論營銷者的修養(yǎng)

    從事營銷并不是天生就會的，在經(jīng)濟發(fā)展過程中，它是動態(tài)的，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和市場環(huán)境的變化而變化，在過程中它代表得淋漓盡致。西方社會早于我們進入資本主義社會，對經(jīng)濟與市場的領(lǐng)悟也比我們強，這是事實，但是，換一種角度來看，中華民族五千年的文化底蘊一點兒也不遜色于西方，因為，從經(jīng)濟發(fā)展來看，前后不過兩百多年的時間，以經(jīng)濟運作的本身，就有很多經(jīng)濟規(guī)律沒有得以精確提煉，傳承與發(fā)展，是全球經(jīng)濟一體的事，在這一點上，西方建立的現(xiàn)代市場觀念只不過是一個先導(dǎo)。

    修養(yǎng)是需要沉淀的，不管是先天還是后天，都需要我們營銷者的自律，還是講一個案例：在很多銷售企業(yè)中，有的銷售員能在公司內(nèi)是滔滔不絕，能言善辯，可是，在客戶那里，卻言不知所云，答非所問。這類情況我們常常會遇到很多，是不是這類的銷售人員就不適合從事營銷工作呢？我們的主管常常是認為是怯場，或是經(jīng)驗不足，因為，一個合格的營銷者是不應(yīng)表現(xiàn)出這種現(xiàn)象的。

    我可并不這么認為，這就是失敗，其實，業(yè)務(wù)人員表現(xiàn)的更多的是一種焦躁心理，這只是個人心理因素。只需要把心態(tài)調(diào)換一下，把在公司的表現(xiàn)傾訴對象換成客戶，把在客戶的表現(xiàn)表現(xiàn)在公司，因為，面對客戶是不需要過多的思考，在公司才是自己一個思緒沉淀的時間。有時候，員工的錯誤公司也有錯，每個公司都想招入的中工都是一個全才，一入公司就能為公司創(chuàng)造巨大財富，其實，員工也是需要充電和學習的，這與公司向員工支付薪水沒有關(guān)系，不要以為公司與員工之間就是一種契約關(guān)系，其實這兩者是一個整體，因為，經(jīng)濟是動態(tài)的，公司與員工都渴望成長，從一百萬到一千萬是一個坎，從一千萬到億元可能也是一個坎，可是公司上了億元，員工的工作和生存環(huán)境都會發(fā)現(xiàn)很大的改變，這時候，指望當初為公司創(chuàng)造過百萬元業(yè)績的員工為公司創(chuàng)造上億元的業(yè)績嗎？這是不現(xiàn)實的，公司的內(nèi)在文化就應(yīng)該做這一個培養(yǎng)，為員工創(chuàng)造持續(xù)價值，因此，引導(dǎo)和學習是公司長期的工作。

    看來，營銷者的修養(yǎng)還要時間的積累。

    又有一個案例：某些業(yè)務(wù)員很是用心，好像學習力很強，對于主管的話和公司會議是筆筆記錄，可是在執(zhí)行的過程中，卻不知道如何是好？翻開以前的筆記，才發(fā)現(xiàn)一切盡在意料之中。這是一個什么現(xiàn)象呢？我們發(fā)現(xiàn)他們?nèi)缤�生活中的一個怪現(xiàn)象：好女孩兒偏偏喜歡街頭小混混一樣，初一看，好像是不合情意，并不是所有的好學生都招老師的喜歡，特別是在現(xiàn)在的素質(zhì)教育上，有些老師還特別偏愛于一些學習成績不太好，但動手能力和思維能力特別強的孩子。在國家也一樣，中國的教育體制是學習先記，后學，對于前輩的成績和榮耀只有去繼承和發(fā)揚。這是傳統(tǒng)和文化底蘊的再發(fā)光芒，則面對西方，建國的歷史都不及我們歷史中的一個朝代，如同一個白手起家的人，做什么都是證明自己。

    說一個笑話，在中國古典的書籍中字體都是豎排的，我們后人在閱讀時是需要不住的“點頭”，好像是在表示肯定“yes”，我們總是說繼承和發(fā)揚，先都是要講繼承的。而在西方社會，書刊上的字都是橫排的，人們讀的時候，都是在不住的“搖頭”，否定前人才能創(chuàng)新“NO”，這也一直是西方的哲學觀點。

    當然我認為這些“善于學習”的員工“很中國”，并不是“很中國”不好，但是，對于這些很中國的思維方法，從事營銷這個行業(yè)是要花很大的時間來磨合和適應(yīng)的。佛家有云：遠望看山還是山，看水還是水。第二境界，看山不是山，看水不是水。第三境，看山還是山，看水還是水。說實話，對于這種佛語的隱晦，我是不大懂的，所謂只能意會不能言傳，千人解釋千種答案，其實，佛家是不在乎正確的答案，我想它的真正目的是希望我等去思考，感悟自己，最重要的是只要有了這個思考的過程，過程決定你的結(jié)果。

    不知道這還是不是環(huán)境的因素呢？中國人的傳統(tǒng)是“錦里藏針”，其實，它也是具有韌性的，只是我們的后人在理解程度上，只注意到了“錦”，而忘記了“針”，而“針“才是中華民族的核心。我相信，對于營銷的理解，我們血脈中固有的沉淀性和爆發(fā)力是不亞于現(xiàn)代西方人對營銷的執(zhí)行的。都說現(xiàn)代營銷本是一個西方的概念，在營銷的歷程中，它充滿了競爭和挑戰(zhàn)，這種動態(tài)的壓力才決定了營銷者的素質(zhì)。

    再舉一個案例：在招商的過程中，有的員工出單很快，有的員工總是不能出單，主管考核幾次，才發(fā)現(xiàn)，在與客戶交流的過程中，感覺對客戶判斷力不準，跟不下去了，或是感覺員工把一大把的信息如猴子掰玉米，一路掰來一路丟，結(jié)果，手上沒有幾個資源。真的是這樣嗎？往往是主管準備放棄時，員工卻出單了，出單的數(shù)量是前幾個員工出單的總合還要多。歷史告訴我們，真理有時候并不在多數(shù)人的手中。時間是可以檢驗這一切的。

    最難的工作是與人打交道，更何況，我們的營銷者是要與各色各樣的人打交道，時間在變，思維在變，環(huán)境在變，一切都是在變中保持“不變”。相信，在未來的發(fā)展中，營銷者是一個變得最快的領(lǐng)域，它所包涵在各行各業(yè)的方方面面。營銷在加速，世界都會改變。修養(yǎng)是個人基本的品行，一個營銷者的修養(yǎng)體現(xiàn)在作為一個營銷者的的基本條件和要求準則，它是長期的潛移默化和自身不斷學習進取的結(jié)果。