營銷無意生死線

    日月變色，山河嗚咽；時鐘停擺，大愛永恒。

    很多人都不會忘記中央電視臺抗震救災(zāi)募捐晚會上那兩個從北川災(zāi)區(qū)走出來的女孩，一個讓人再一次體驗了痛苦的極致是一種無以名狀的難堪笑容，另一個叫白琳的姑娘站在臺上始終淚水漣漣，幸運的是失去聯(lián)系的父親在臨時避難的當?shù)嘏沙鏊�里通過電視看到了她的女兒。父親通過電視臺的熱線電話用方言對白琳說了什么，很多電視觀眾當時不一定能聽明白，但白琳最后哭著對他父親說：“爸，你一定要去幫助別人”，相信所有人都聽懂了。

    突如其來的災(zāi)難讓很多人的心靈完成了一次升華。逝者安息，生者當從災(zāi)難中學(xué)習(xí)更多。當災(zāi)難來臨時，北川一所希望小學(xué)的幾百名學(xué)生在老師的帶領(lǐng)下本能地不斷攀登，翻過一座又一座山峰，最后到達了綿陽設(shè)置的臨時安置站。天崩地裂，他們本能地恐慌，也本能地選擇了攀登這種符合地震自救常識的方法，用一種最快的本能反應(yīng)完成了生命的一次自我救贖。

    地震發(fā)生后的72小時是生命的極限、救人的節(jié)點和科學(xué)的常識，但身在一線指揮救災(zāi)的共和國總理不會考慮這些，他眼含淚水深情地對受災(zāi)同胞說，只要有一絲希望，我們就要盡百倍努力。正是這種對人民生命財產(chǎn)安全的偉大情感成就了一個又一個生命的奇跡。5月20日凌晨，在汶川映秀灣水電總廠廢墟中被掩埋了近179個小時的31歲男子被上海消防總隊救出，這是生命的新極限。只要不放棄，所有人應(yīng)當相信，這一極限還會在偉大情感驅(qū)使下的救災(zāi)行動中被一再刷新。

    災(zāi)難讓人民見識了本能的高效率和情感的偉大力量，也讓人見識了傳統(tǒng)經(jīng)濟理論的無能。人是理性的，追求自身利益最大化的，這是經(jīng)濟學(xué)的一個先驗假設(shè)。但在現(xiàn)實生活中，人的很多行為并非都是理性所控制的，理性的經(jīng)濟理論無法解釋女人為什么總會買回一大堆自己并不需要的衣服，也無法解釋人們?yōu)槭裁丛敢庠?全球品牌網(wǎng))商場購物時為幾十元的優(yōu)惠折扣而踏破鐵鞋、貨比三家，卻不愿意在買車時為同樣的優(yōu)惠折扣而多費口舌。美國麻省理工學(xué)院媒體實驗室的Daniel Ariely教授研究了完成某項任務(wù)的意愿跟經(jīng)濟報酬高低的關(guān)系。結(jié)果表明，如果支付一定報酬，人們通常樂意效勞；如果支付報酬很少，則不愿意干；但不支付報酬，很多人則愿意一試。這表明人的所有行為并非都得有個經(jīng)濟目的。美國《紐約客》雜志在評論此類經(jīng)濟行為時說：“真正奇怪的不是為什么我們做了那么多錯誤的經(jīng)濟選擇，而是為什么我們?nèi)砸煌�情深地接受這樣的經(jīng)濟理論�！被蛟S，在解釋人類行為的學(xué)說上，弗洛伊德與亞當·斯密的學(xué)說同樣重要，而我們對前者關(guān)注不多，而對后者的依賴性太大。在這次震驚的地震災(zāi)難中，如果人們耽于斤斤計較的經(jīng)濟計算，很多奇跡就不會發(fā)生。

    大師德魯克說，企業(yè)的最高目標是追求自身的利益最大化。弗里德曼（M. Friedman）持同樣的觀點。威廉斯教授也說：“我并不是說，你們不可以打著‘企業(yè)的社會責任’的旗號去騙人。你們可以那樣做。經(jīng)濟學(xué)只是告訴你，在你騙人的時候，沒必要把自己也騙了�！卑萃校瑳]有那個自私自利的“經(jīng)濟人”的先驗假設(shè)，所有的經(jīng)濟學(xué)理論都會重寫。

    在這次地震災(zāi)難中，很多企業(yè)沖到了抗震救災(zāi)的第一線，企業(yè)老總們或許頭腦中也有這樣的閃念，這正是改善與政府、經(jīng)銷商、消費者、社區(qū)之間關(guān)系的大好機會，但在命懸一線的生死關(guān)口，他們肯定沒有太多的經(jīng)濟利益算計，更多還是救人要緊的企業(yè)本能吧。