節(jié)日短信:營銷新契機創(chuàng)造營銷的奇跡

　　這是一個短信泛濫的年代。曾經(jīng)給人們帶來便利的新科技似乎日漸被人們所摒棄。的確，打開手機，充斥屏幕的是房產(chǎn)推介、中介貸款、增值發(fā)票、保險推銷、商場促銷......有些甚至是色情服務、中獎詐騙的短信！把一個好端端的溝通平臺硬給糟蹋了，讓人煩不勝煩，根本看都不想看，到了一收到就刪的地步。毋庸置疑，短信一度為各行各業(yè)的營銷帶來過前所未有的繁榮，有些行業(yè)甚至就是通過這唯一的營銷模式創(chuàng)造了營銷的奇跡，從而達成了目標。

　　今天想探討的是，如果通過手機短信在中國的節(jié)日期間進行單向或者雙向溝通，往往能有意想不到的效果。令人堪憂的是，大多數(shù)企業(yè)和員工都沒有重視這一營銷契機，更沒有列入營銷策略之中，只是敷衍了事，甚至還起到了反作用，這種案例舉不勝舉。筆者特別深入研究、分析，要做好短信營銷一定得從以下方面進行改良并堅持做好：

　　要有稱呼，而且是唯一的稱呼。

　　生活中多稱呼別人的名字，既是對對方的一種尊重，也是引起對方的注意。在短信營銷運用中，對方一定感覺，這條短信是專門寫給他的，他必定在眾多的信息里詳細閱讀完。但也有些人喜歡畫蛇添足，于是“各位朋友：你們好......”之類的“公開信”多次登場，更有甚者干脆來個“各位領導、朋友、同事......兄弟姐妹們:大家好......”，真不知道是下發(fā)通報還是登臺演講？比如用“六次未能謀面的劉總：您好！”“好兄弟：可好？”等等稱呼，是否更能打動對方并繼續(xù)仔細閱讀呢！

　　有稱呼的就一定不能群發(fā)，哪怕是通過特殊信息渠道攫取來的準客戶名單，也應盡量做到讓對方認為是“一對一”的祝福。

　　語句要非常彰顯個性

　　許多人喜歡轉(zhuǎn)發(fā)別人的信息，認為省事。自己從來不作詩的，偏偏還轉(zhuǎn)發(fā)一首詩，而且似曾相識，有時令人啼笑皆非。如果對方喜歡詩的話，可以借用一首與節(jié)日主題相符的詩或者即興改動一下。這種效果是比較明顯的。比如，“床前明月光，疑是地上霜。舉頭望明月，低頭思內(nèi)江（注：地名）！身在內(nèi)江的××：相信我們的合作將隨著這一輪的月圓到來而重新開始......祝......”。實際上也可以將“內(nèi)江”地名處改成企業(yè)或者產(chǎn)品名稱，但要注意押韻就行。

　　個性的語句不需要矯揉造作，只需要把你心里想說的話用自己特有的方式表達出來就行。

　　個性化的語句，能夠讓對方久久回味，能夠讓你的短信在對方眾多的“垃圾短信”里脫穎而出。讓對方記住你！做營銷的難道追求的不就是這種效果嗎？

　　文字簡潔、精辟而生動

　　葉華東認為，除特殊情況，節(jié)日短信以不超過60～70個字（包括標點符號）為宜。因為一般手機短信以60~70字為一條，超字則在收到時需做兩條或更多，這樣不利于一次性閱讀完，會起到事倍功半而適得其反的效果。在文字上建議盡量比如少用“沒有”“或者”“因為”“如果”，相應多用“沒（無）”“或”“因”“如（若）”。如果在首句用“您兒子該回國了吧...”“上次的那些產(chǎn)品處理妥當否...”“您父親的身體想必已經(jīng)康復...”。如果對對方不甚了解，則可以用“您不記得我沒關系，我依然...”“我一定是您未來事業(yè)發(fā)展的同盟者，故...”等等作為開頭，才比較生動而吸引對方讀下去。

　　不同的對象，不同的祝福

　　許多人容易犯的低級錯誤就是，換一個稱呼發(fā)一條，以為大功告成，殊不知，對象不同，祝福詞應該有所不同，起碼應該根據(jù)性別、年齡、身份的不同，合作與否、合作深度而“創(chuàng)作”不同內(nèi)容的短信，這是要量身定做的，絕不可以圖省事而掉以輕心。比如女性一般還是喜歡青春、美麗、陽光的字眼，而男性多半喜歡成功、發(fā)財?shù)淖盅郏荒觊L者喜歡身體健康字眼，年輕者喜歡幸福快樂字眼等等，在實際操作中一定得加以區(qū)別。

　　一定要有巧妙的落款。

　　不要以為你所發(fā)短信的對象都把你的號碼儲存在手機上，也不要認為你在別人眼里都是“重要”的人物。當別人將一個比較完美的短信讀完，卻不知是誰發(fā)的，這對你不是一種極大的遺憾嗎？這不白白浪費了你的精力和你的資源嗎？

　　落款不是硬生生地將名字寫在最后，可以根據(jù)對象的不同，可以寫上“弟XX”“小X（姓）”“XX（企業(yè)簡稱）XX”或者“一定合作愉快的XX”“XX隨時為您效勞”等等。

　　葉華東認為，無論企業(yè)還是個人都要非常重視手機短信是營銷的一種策略，甚至可以作為一種企業(yè)文化來傳播。千萬記�。憾绦艩I銷行為是客戶拜訪的一種形式，不要指望一次性將所有的都傳遞，它傳遞的是一種情感、信息和責任。每位員工必須將節(jié)日的頭一天視為短信營銷的日子，并列入工作計劃部分，認真且負責任地將這一特殊使命完成好。建議企業(yè)策劃部門應創(chuàng)作一系列短信提供給員工作為參考，或許將為各級員工節(jié)省大量的“創(chuàng)作”時間。真正要做好這一點的前提是，將群發(fā)短信的廣告式營銷貼上“歷史封條”，把這一新的個性化的短信營銷契機進行到底。

　　葉華東，學習力訓練師、職業(yè)經(jīng)理人。商海浮沉數(shù)年，曾任仁和藥業(yè)大區(qū)總經(jīng)理。現(xiàn)著力于藥品OTC營銷實戰(zhàn)、學習力訓練實踐、中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究．歡迎同行探討、交流、合作。