感情營銷使廠商兩受益

    在如今充滿激烈競爭的經(jīng)濟大潮中，各行各業(yè)為了維護好與經(jīng)銷商的關(guān)系，可謂是辦法想盡，但并不是每種辦法都能屢建奇功，多是各有千秋，或存有利弊。但有一種經(jīng)過實踐檢驗且頗為有效的方法卻常用不衰，那就是——感情營銷。

　　動之以人，莫出乎情。人是世界上唯一具有思想和感情的高等動物，大多數(shù)人都知道“知恩圖報”，知道“滴水之恩當(dāng)涌泉相報”。在很多時候，作為廠家如果能夠急經(jīng)銷商之所急，想經(jīng)銷商之所想，加大感情投入，贏得與會人員的一點點認可，那么合作的機會就有了一半。

　　農(nóng)資行業(yè)每年都有很多展會，參會各個企業(yè)準備的都很充分，為了吸引經(jīng)銷商的眼球，可謂是用盡心思，都在盡力為到展位參觀和做客的每一位客戶提供最便捷與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但智者千慮必有一失，不能因為忽視一些細節(jié)的感情關(guān)懷，卻讓那些潛在的合作伙伴從眼皮底下悄悄流失而還渾然不覺。

　　比如2006年在廈門第二十二屆全國植保會，我們就用自己充分的準備和熱情周到的服務(wù)，贏得了客戶的認可，達成了很多合作。在展會上，所有的參會者都是我們農(nóng)資行業(yè)的，千里迢迢聚在一起，本就難得，何況參會的廠家那么多，能到展位一觀者就更是有緣！所以就應(yīng)該緊緊抓住每一次機遇，充分利用短暫的交流機會，以期合作。

　　每一個路過和走進我們展廳的客人都是我們的潛在客戶，都是我們的資源。我們要站在客戶的立場上給予他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心和體貼，噓寒問暖。過往的客人累了可以歇歇腳，渴了可以喝杯水，趕到飯時就和我們一起用工作餐……。只要他們走進我們的展廳，就讓他們感受到我們熱情、周到的服務(wù)和良好的素質(zhì)，就像見了老朋友一樣親切與舒服。一般情況下，能坐下來與我們交流溝通的客戶，合作的機會都很大。哪怕這次不行，也一定要留給他們一個良好的印象，為下一次會有合作打好的基礎(chǔ)。在這種情況下，有些客戶就會想“做誰的產(chǎn)品都是做，為什么不做你們的？反成產(chǎn)品都不錯，大差不差！”，生意就這樣成了。我們的很多客戶都是這樣來的，并有很多客戶都成為我們穩(wěn)定的合作伙伴。

　　在剛剛過去的第十五屆北京豐臺種子會上，一來自江蘇的客戶在下午一點多的時候來到12層，當(dāng)時他懷里還抱著寶貝女兒，正站在我們房間外面徘徊。顯然已經(jīng)疲憊不堪。我們的參會人員見狀，趕緊走出房間與之親切交談，并上前接過他的女兒，好讓這位父親到屋里休息一會兒。我們?yōu)楦概�二人端上茶水，給小姑娘拿來我們精心準備的點心和糖果。當(dāng)時又值午飯時間，父女二人與我們的工作人員一起吃了工作餐……。細致體貼的關(guān)心、噓寒問暖的關(guān)懷，熱心、周到、高質(zhì)量的服務(wù)終于打動了這位遠道而來的客人，這位也許本沒有打算合作的客戶，在離開我們的房間前卻和我們簽了訂單。第二天，這位客戶的妻子給我們打來電話，感動之情溢于言表。

　　盡管說營銷的方法千變?nèi)f化，每一個都有它的適用條件，但是只要我們站在客戶的立場上多去想多去做，感情的付出定會讓你成就更多的合作機會，收獲頗豐。