狼刀談商品營(yíng)消

    營(yíng)銷以企業(yè)的利益為中心，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化服務(wù)；營(yíng)消是消費(fèi)者在購(gòu)買消費(fèi)商品時(shí)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以消費(fèi)者利益為中心，以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益最大化為目標(biāo)。企業(yè)的目標(biāo)是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化；消費(fèi)者尋求的是消費(fèi)利益最大化；這是一個(gè)相互對(duì)立的矛盾；只有通過(guò)營(yíng)銷與營(yíng)消的相互協(xié)調(diào)與協(xié)作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化，建立在消費(fèi)者消費(fèi)利益最大化的前提下，將矛盾從對(duì)立走向統(tǒng)一；實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與消費(fèi)的和諧發(fā)展，促進(jìn)商品生產(chǎn)力的提高。 

    一：營(yíng)消需求層次理論 

    馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。 

    馬斯洛需求層次理論，對(duì)現(xiàn)代工業(yè)化產(chǎn)品，產(chǎn)生了很深的影響；作為商品，其價(jià)值在于能夠滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求；消費(fèi)者購(gòu)買商品，用于滿足生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，這五類的需求；企業(yè)的產(chǎn)品也盡量的去體現(xiàn)這些價(jià)值，提供這些價(jià)值；企業(yè)是一種主動(dòng)提供行為；消費(fèi)這購(gòu)買產(chǎn)品，接受這些價(jià)值，來(lái)滿足增自己的消費(fèi)利益，消費(fèi)者是一種被動(dòng)接受的行為。 

    營(yíng)消是尋求馬斯洛需求后的需求，分為學(xué)習(xí)需求、有趣需求、歸屬需求、經(jīng)營(yíng)需求、主導(dǎo)需求五類；依次由較低層次到較高層次。營(yíng)銷的商品可以同時(shí)滿足馬斯洛需求的各種需求，也可以分別滿足不同的需求；營(yíng)消商品需求層次由低到高，不能同時(shí)滿足，只有滿足一個(gè)需求后再向更高的層次去滿足。 

    人從出生到成長(zhǎng)對(duì)某個(gè)事物，首先是要學(xué)習(xí)，如果不通過(guò)學(xué)習(xí)，產(chǎn)生認(rèn)識(shí)，不可能產(chǎn)生興趣，沒(méi)有了興趣，那就不會(huì)有對(duì)事物的全面認(rèn)識(shí)；那樣就會(huì)失去對(duì)該事物的歸屬（這個(gè)歸屬可理解為理想、目標(biāo)、依托、利益定位）；有了歸屬，產(chǎn)生行動(dòng)，采取經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；也只有經(jīng)營(yíng)成功才能夠取得對(duì)該事物的主導(dǎo)。 

    在商品活動(dòng)中，馬斯洛需求是企業(yè)產(chǎn)品提供給消費(fèi)者；營(yíng)消需求是消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)，主動(dòng)經(jīng)營(yíng)去獲得滿足；企業(yè)產(chǎn)品提供的價(jià)值，滿足的是所有購(gòu)買商品消費(fèi)者的相同消費(fèi)需求，企業(yè)主動(dòng)提供，消費(fèi)者被動(dòng)接受；消費(fèi)者營(yíng)消的價(jià)值，得到企業(yè)提供的價(jià)值的同時(shí)，通過(guò)自己的經(jīng)營(yíng)，滿足的是該消費(fèi)者個(gè)人所希望的，體現(xiàn)個(gè)人愿望的需求，企業(yè)與消費(fèi)者雙向互動(dòng)的行為。 

    企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，營(yíng)銷以企業(yè)的利益為中心，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化服務(wù)；營(yíng)消是消費(fèi)者在購(gòu)買消費(fèi)商品時(shí)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以消費(fèi)者利益為中心，以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益最大化為目標(biāo)。 

    商品經(jīng)營(yíng)，企業(yè)的目標(biāo)是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化；消費(fèi)者尋求的是消費(fèi)利益最大化；這是一個(gè)相互對(duì)立的矛盾；只有通過(guò)營(yíng)銷與營(yíng)消的相互協(xié)調(diào)與協(xié)作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化，建立在消費(fèi)者消費(fèi)利益最大化的前提下，將矛盾從對(duì)立走向統(tǒng)一；實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與消費(fèi)的和諧發(fā)展，促進(jìn)商品生產(chǎn)力的提高。 

    營(yíng)消五個(gè)需求的簡(jiǎn)述 

    學(xué)習(xí)需求：進(jìn)入二十一世紀(jì)后，消費(fèi)者出于對(duì)提高生活質(zhì)量的需求；對(duì)商品的需求，已不再僅滿足于企業(yè)提供商品的使用價(jià)值和無(wú)形價(jià)值；為了保護(hù)自身更多的消費(fèi)利益，消費(fèi)者希望對(duì)消費(fèi)的商品進(jìn)行了解，對(duì)商品的生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了解，對(duì)商品的行業(yè)進(jìn)行了解；這就產(chǎn)生了對(duì)商品學(xué)習(xí)的需求；能滿足這個(gè)需求得不是商品本身，而是企業(yè)與消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)行為，企業(yè)可以提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，只要消費(fèi)者來(lái)參加，消費(fèi)者主動(dòng)學(xué)習(xí)，就可以滿足消費(fèi)者的學(xué)習(xí)需求。

    有趣需求：首先是商品本身有趣吸引消費(fèi)者來(lái)關(guān)注；其次是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有趣，在二十一世紀(jì)的今天，獨(dú)生子女將逐漸成為未來(lái)消費(fèi)的主體；他們的社會(huì)關(guān)系相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較單調(diào)的，生活在商品利益的世界中；他們需要有一些利益透明的社會(huì)關(guān)系，希望通過(guò)商品消費(fèi)形成新的社會(huì)游戲規(guī)則，并加入進(jìn)去，這就是有趣的需求。 

    歸屬需求：消費(fèi)者對(duì)商品的歸屬感，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是消費(fèi)者的忠誠(chéng)度；這個(gè)歸屬可理解為理想、目標(biāo)、依托、利益定位；通過(guò)對(duì)商品的全面認(rèn)識(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一些行為；1；拒絕，不購(gòu)買；2；購(gòu)買，擁有并滿足自己的消費(fèi)利益；3；購(gòu)買，并設(shè)計(jì)不同的消費(fèi)利益，希望得到滿足。 

    經(jīng)營(yíng)需求：因?yàn)橛辛藢?duì)商品帶來(lái)利益的期望，要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，得到愿望的利益；只有通過(guò)消費(fèi)者自己的經(jīng)營(yíng)才能夠滿足。

    主導(dǎo)需求：這里有支配、控制的意思；大到以個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)家庭；都有一個(gè)人做主導(dǎo)作用，這個(gè)人也就是主人；如果消費(fèi)的商品，滿足的馬斯洛需求，能夠根據(jù)自己的意愿支配、控制；就相當(dāng)于是自己家開(kāi)的工廠，應(yīng)該是最高的商品需求滿足。