如何塑造營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的凝聚力?

    一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建，其目的不外乎要?jiǎng)?chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，如何創(chuàng)造效益？這里我們引用一個(gè)比較生動(dòng)且易于理解的初中二年級(jí)物理課程上的一個(gè)功（效）公式：W（功）=F（力）*S（距離）（功等于正向作用力乘以力所產(chǎn)生的距離），我們可以簡(jiǎn)單的理解為：一個(gè)團(tuán)隊(duì)要產(chǎn)生應(yīng)有的效率必須具備兩個(gè)條件：同向的正向作用力F和在同向作用力下產(chǎn)生的成長(zhǎng)空間S，缺少那一個(gè)因素，W都會(huì)等于零，就此我們將引出今天的話題：團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)是由不同成員個(gè)體組成的，其發(fā)揮的作用力必須指向同一方向，否則團(tuán)隊(duì)對(duì)外作用力將處在一個(gè)發(fā)散狀態(tài)，每一個(gè)人的作用力指向不同的方向，將無(wú)法產(chǎn)生同向作用力，而同向作用力也就是我們今天要討論的“團(tuán)隊(duì)凝聚力”，如何塑造營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的凝聚力?是一個(gè)比較大而虛的話題，不同的團(tuán)隊(duì)有不同的方法，一切皆需源于實(shí)踐檢驗(yàn)。下面拋磚引玉，希與同行一同研究探討！

    一、塑造團(tuán)隊(duì)文化，確立團(tuán)隊(duì)使命與愿景，是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)凝聚力的精神之源。

　　《孟子•公孫丑》說(shuō)：“天時(shí)不如地利，地利不如人和”；《周易》說(shuō)：“眾人同心，其利斷金”；《孫子兵法•謀攻》說(shuō)：“上下同欲者勝”。以上經(jīng)典之句告訴我們同一個(gè)真理：團(tuán)隊(duì)的凝聚力是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵所在，一個(gè)缺乏凝聚力的團(tuán)隊(duì)，人心渙散，終究逃脫不了失敗的命運(yùn)。塑造團(tuán)隊(duì)文化，確立團(tuán)隊(duì)使命與愿景，是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造的精神之源。GE前總裁杰克•韋爾奇說(shuō)過(guò)：做為一名領(lǐng)導(dǎo)者，第一要?jiǎng)?wù)就是為團(tuán)隊(duì)設(shè)立愿景與使命，并激發(fā)團(tuán)隊(duì)竭盡全力去實(shí)現(xiàn)它。團(tuán)隊(duì)愿景（Team Vision）從管理哲學(xué)角度來(lái)講就是解決團(tuán)隊(duì)是什么，要成為什么的基本問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)使命（Team Mission）則是團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)愿景制定的戰(zhàn)略定位與業(yè)務(wù)方向，回答的是團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做什么的問(wèn)題。作為一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)首先我們要明確營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)核心文化：積極進(jìn)取、永不言��！團(tuán)隊(duì)愿景：做市場(chǎng)的主導(dǎo)者；團(tuán)隊(duì)使命：積極營(yíng)銷，決勝市場(chǎng)。華為團(tuán)隊(duì)的狼文化、李云龍“嗷嗷叫”的獨(dú)立團(tuán)就是很好的案例。團(tuán)隊(duì)文化在團(tuán)隊(duì)不同的發(fā)展階段應(yīng)該不斷完善與升級(jí)，作為一名團(tuán)隊(duì)管理者不僅要注重日常事務(wù)性的工作，還要有意識(shí)的去建立適合自身團(tuán)隊(duì)的文化，讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)使命，積極宣導(dǎo)團(tuán)隊(duì)愿景，方能給予團(tuán)隊(duì)精神凝聚之源！

    二、團(tuán)隊(duì)管理者是團(tuán)隊(duì)凝聚力的維系者。

　　國(guó)共內(nèi)戰(zhàn)中蔣委員長(zhǎng)老是在關(guān)鍵環(huán)節(jié)掉鏈子，國(guó)軍有“嫡系與非嫡系之分”，其因任人唯親所產(chǎn)生的惡果，戰(zhàn)場(chǎng)上經(jīng)常“嫡系與非嫡系”互不賣帳，最后鬧得個(gè)“74師全軍覆沒(méi)”、“桂系軍”逼宮下野。團(tuán)隊(duì)主管是維系團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵人物，塑造營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的凝聚力，作為團(tuán)隊(duì)主管需要遵循如下法則：

　　1、主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通。積極主動(dòng)的與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解團(tuán)隊(duì)成員工作狀態(tài)和生活狀況，多了解成員的合理需求并盡力滿足他們，創(chuàng)造一個(gè)良好和諧的溝通氛圍。我們的管理者很多時(shí)候缺乏與團(tuán)隊(duì)成員溝通的主動(dòng)意識(shí)，在認(rèn)識(shí)上有偏差，總以為應(yīng)該是員工主動(dòng)給自己反應(yīng)問(wèn)題而不需要自己去主動(dòng)溝通。實(shí)際上作為管理者如果每天花一點(diǎn)時(shí)間主動(dòng)和員工進(jìn)行交流，你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題在交流中迎刃而解，團(tuán)隊(duì)也時(shí)刻處在一種高昂的戰(zhàn)斗氛圍中。

　　2、尊重團(tuán)隊(duì)成員，充分信任。作為管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要給予充分的信任，缺乏信任關(guān)系是做不好工作的。我們有的管理者信奉所謂的“用人要疑，疑人要用”的用人法則，這里我們不去批判什么，事實(shí)上我們有時(shí)候從表象去看以上的法則好象有其合理的成分，實(shí)際上最終釀成的苦果也只有管理者自己清楚，用人的前提條件是選對(duì)人，選好人！“用人要疑，疑人要用”的用人法則只能說(shuō)明我們的管理者缺乏甄別人才的眼光和能力，給自己一個(gè)解脫的理由。

　　3、不斷給予團(tuán)隊(duì)成員鼓勵(lì)，不與成員爭(zhēng)利，不與成員爭(zhēng)權(quán)，給予充分授權(quán)。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特性在于團(tuán)隊(duì)成員要承擔(dān)企業(yè)較多明確的業(yè)績(jī)指標(biāo)壓力，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中會(huì)出現(xiàn)所謂的頭頂天花板的“老油條”，作為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)軍人，要不斷的給予團(tuán)隊(duì)成員鼓勵(lì)，挖掘其潛能、激發(fā)其斗志。在遇到“利”爭(zhēng)的時(shí)候一定記住不要與員工爭(zhēng)利，否則最終團(tuán)隊(duì)將人心盡失，隨也不愿意跟隨如此不堪的領(lǐng)導(dǎo)賣命。其次要充分的給予員工授權(quán)，這要求你對(duì)每一個(gè)成員的能力和業(yè)務(wù)技能有足夠的認(rèn)識(shí)與了解，給予團(tuán)隊(duì)成員適度的自行工作空間，方能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)性與積極性。

    4、讓團(tuán)隊(duì)成員感受到成長(zhǎng)的快樂(lè)。在一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，我們要讓團(tuán)隊(duì)成員真正能體驗(yàn)到自身得到了成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)的過(guò)程當(dāng)中體會(huì)到成就的快感，方能塑就團(tuán)隊(duì)成員的向心力與歸屬感覺(jué)，因?yàn)橐粋�(gè)人在一個(gè)組織當(dāng)中，如果得不到成長(zhǎng)，一般只有兩條路可選：一是自行得過(guò)且過(guò)，最終出局；一是感覺(jué)不到需求的滿足，最終選擇走人，建議我們的管理者在這方面要多研讀研讀馬斯洛人本哲學(xué)里的層次需求理論。

　　 塑造一支高凝聚力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，非一朝一夕之功,對(duì)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍者來(lái)說(shuō),摸索總結(jié),實(shí)踐檢驗(yàn)，建立起合適的團(tuán)隊(duì)文化,和團(tuán)隊(duì)成員保持良好的互動(dòng)是塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力的基本功課。