營(yíng)銷人？或是騙子？

    中國(guó)營(yíng)銷人的口碑正在惡化，形象也日漸模糊——很多時(shí)候，營(yíng)銷人甚至與騙子等同，這不是筆者危言聳聽，而是當(dāng)前營(yíng)銷中的諸多不規(guī)范行為和某些“偽營(yíng)銷”充斥下的現(xiàn)狀使然。對(duì)真正的營(yíng)銷人來(lái)說，這種被認(rèn)知的邊緣化狀態(tài)實(shí)在是一種悲哀，我們?cè)跈z討的同時(shí)也該清楚的認(rèn)識(shí)到，其實(shí)營(yíng)銷人與騙子的距離并不遠(yuǎn)，當(dāng)營(yíng)銷背離了為客戶創(chuàng)造價(jià)值的根本時(shí)，就會(huì)離欺騙越來(lái)越近，營(yíng)銷人也就將逐漸淪為騙子。

    一、營(yíng)銷人與騙子的距離并不遠(yuǎn):

    市場(chǎng)透明度低、信息不對(duì)稱的現(xiàn)實(shí)情況為拉近營(yíng)銷人與騙子的距離提供了可能的市場(chǎng)前提，當(dāng)我們不是在產(chǎn)品力的提升上下功夫，而是想方設(shè)法的通過編造概念和夸大宣傳去欺騙消費(fèi)者以達(dá)成銷售的目的時(shí)，營(yíng)銷人就向騙子邁進(jìn)了一步。但這似乎不應(yīng)該把板子全部打在營(yíng)銷人身上——一方面，社會(huì)的功利化成功標(biāo)準(zhǔn)造成了人的整體浮躁與急進(jìn)行為，營(yíng)銷人在這種功利的大環(huán)境下，必然要有意無(wú)意的向騙子靠近；另一方面，市場(chǎng)的發(fā)展與消費(fèi)者的成熟是一個(gè)漸進(jìn)的過程，素質(zhì)參差不齊的營(yíng)銷人隊(duì)伍中難免有人抵擋不住短期的利益誘惑，放棄根本的道德操守。不規(guī)范的思維與行為方式掩藏在營(yíng)銷的合理體系下，就會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)大的危害，直接影響市場(chǎng)基礎(chǔ)和市場(chǎng)的良性發(fā)展，這是真正的營(yíng)銷人必須警惕的，因?yàn)樵谏鐣?huì)大環(huán)境與已經(jīng)淪為騙子的“偽營(yíng)銷人”的雙重同化作用下，我們與騙子的距離是如此之近，稍有不慎，就會(huì)滑向成為騙子的深淵。

    二、營(yíng)銷人與騙子的區(qū)別：

    在現(xiàn)時(shí)的市場(chǎng)條件下，想明確地區(qū)分營(yíng)銷人與騙子并不容易，但明辨是非、去偽存真，又是我們必須承擔(dān)的責(zé)任，在此，我們不防以目的性、價(jià)值性作為這種區(qū)分的簡(jiǎn)單手段。從目的性上來(lái)說，營(yíng)銷人與騙子都具有很強(qiáng)的目的性，但營(yíng)銷人的目的在于以科學(xué)分析和合理的運(yùn)作手段獲得持續(xù)的利潤(rùn)，而騙子的目的在于利用人性的弱點(diǎn)以欺騙的手段獲得短期性的暴利；從價(jià)值性的角度判斷，營(yíng)銷人提供的是滿足消費(fèi)需求并能為客戶或消費(fèi)者創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，騙子則只能提供名不符實(shí)的打折價(jià)值，甚至是負(fù)價(jià)值（消費(fèi)者由于受到欺騙而需要額外的付出）。在這種區(qū)分的基礎(chǔ)上，我們把關(guān)注的重點(diǎn)放在混雜在營(yíng)銷人隊(duì)伍中的騙子身上無(wú)疑更有現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)我們以一種產(chǎn)品作為營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)時(shí)，營(yíng)銷人是以市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、品牌策略、公關(guān)與傳播等營(yíng)銷手段讓消費(fèi)者認(rèn)知、了解、消費(fèi)、使用、并最終形成品牌忠誠(chéng)導(dǎo)致重復(fù)消費(fèi)，在這樣的過程中，消費(fèi)的利益點(diǎn)是真實(shí)的，即產(chǎn)品可作為利益的有效支撐，它有利于建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)與品牌的信任，是市場(chǎng)良性發(fā)展的基礎(chǔ)；而騙子往往不管產(chǎn)品實(shí)際情況如何，憑借無(wú)中生有、夸大其詞的虛假利益點(diǎn)誘惑消費(fèi)者上當(dāng)，謀取短期利益，它對(duì)市場(chǎng)基礎(chǔ)造成傷害，打亂消費(fèi)行為規(guī)律，使消費(fèi)者逐漸失去對(duì)市場(chǎng)整體的信心。

    三、做營(yíng)銷人還是做騙子？

    營(yíng)銷活動(dòng)中的騙子行為會(huì)使正常的營(yíng)銷走偏，會(huì)使消費(fèi)者受到傷害，更會(huì)讓為數(shù)眾多的營(yíng)銷人在質(zhì)疑中陷入迷茫，承受巨大的心理壓力，而一旦放棄基本社會(huì)責(zé)任或形成慣性思維、習(xí)慣，就極易造成市場(chǎng)整體的誠(chéng)信危機(jī)，甚至把市場(chǎng)拖入無(wú)限期的冬季。我們必須要在營(yíng)銷人與騙子中做出選擇。事實(shí)上，當(dāng)整個(gè)社會(huì)以金錢的多少來(lái)作為衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，混雜在營(yíng)銷中的騙子行為就會(huì)不可避免的發(fā)生，這中間有的是無(wú)奈的選擇，有的則純粹是利益使然，而道德體系的重建需要一個(gè)過程，從騙子思維與習(xí)慣中擺脫出來(lái)卻迫在眉睫，營(yíng)銷人必須以社會(huì)責(zé)任感和使命感戰(zhàn)勝這些短視的誘惑，通過給客戶提供獨(dú)到的價(jià)值而獲得社會(huì)的認(rèn)同和消費(fèi)者的喜愛，這是我們能夠成其為營(yíng)銷人的前提，也是由現(xiàn)實(shí)狀態(tài)向本來(lái)面目的一種必然回歸。騙子可以靠蒙蔽消費(fèi)者一時(shí)得逞，卻難以擺脫被市場(chǎng)拋棄的命運(yùn)，更何況在市場(chǎng)迅速向規(guī)范化發(fā)展的今天，投機(jī)取巧結(jié)出來(lái)的常常就是苦果。真正的營(yíng)銷人將一往無(wú)前，在自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的同時(shí)得到充分的社會(huì)認(rèn)同。騙子與營(yíng)銷人，兩個(gè)層次，兩種結(jié)果，你選哪一個(gè)？！

    中國(guó)自古就有無(wú)商不奸的話，但這個(gè)“奸”字我們應(yīng)該更多的理解為一種“術(shù)”，而不是一種“詐”。沒有人希望我們?cè)趯儆谖覀兊臅r(shí)代留下的是急功近利的騙子般的劣跡，在拼命迎合的功利化背后我們要多些自問，是否背離了營(yíng)銷人的基本職業(yè)操守。對(duì)企業(yè)而言，活著確實(shí)是硬道理，但如果不擇手段就顯得不那么有底氣了。

    前段時(shí)間偶然聽到有人無(wú)恥的公開叫囂說“把雞爪拍扁了當(dāng)鴨掌賣就是營(yíng)銷”，筆者以為這根本就是騙子，不能稱其為營(yíng)銷人——借用國(guó)內(nèi)某著名導(dǎo)演的一句話，人不能無(wú)恥到這種地步！