比亞迪拋出一新型營(yíng)銷(xiāo)模式——“移動(dòng)4S店”

    近期，據(jù)筆者了解，比亞迪繼“差異化的分站式巡回上市”、“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)與客戶(hù)定位”、“袋鼠理論模式多元擴(kuò)張”、“垂直整合術(shù)發(fā)展”等理論之后，拋出了又一新型的營(yíng)銷(xiāo)模式理論----“移動(dòng)4S店”，在南方片區(qū)，這種“移動(dòng)4S店”將會(huì)達(dá)到10000家。

　　移動(dòng)4S店概念

　　我們都知道 4S店是一家集整車(chē)銷(xiāo)售（sale）、零配件（spare part）、售后服務(wù)（service）、信息反饋等（survey）為一體的特約服務(wù)站。 4S店由廠(chǎng)家直接供貨,接受廠(chǎng)家的指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理 ,保持與廠(chǎng)家的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念相一致，也就是說(shuō) 4S店就相當(dāng)于廠(chǎng)家的銷(xiāo)售或者售后部門(mén),通過(guò)4S店可以解決你所遇到的問(wèn)題和故障。

　　比亞迪創(chuàng)新性提出的“移動(dòng)4S店”這種新型營(yíng)銷(xiāo)模式，即在功能上基本保障了“4S店”形式，同時(shí)因其特殊的“移動(dòng)”性，使比亞迪的銷(xiāo)售及服務(wù)滲透到更廣泛的地方，使得營(yíng)銷(xiāo)手段變得新穎獨(dú)到，方式上亦顯得更加的靈活！比亞迪汽車(chē)即將在南方片區(qū)尋找10000個(gè)人流量較大的廣場(chǎng)、商場(chǎng)、或顧客群符合購(gòu)車(chē)定位的小區(qū)人工快速搭建起一家接近“標(biāo)準(zhǔn)的4S店”的店面，這家移動(dòng)4S店面有展示區(qū)、洽談區(qū)、接待休息區(qū)、售后服務(wù)區(qū)等。移動(dòng)4S店里有業(yè)務(wù)人員的熱情接待，售后服務(wù)人員的傾情到位貼心服務(wù)，從而做到吸引客戶(hù)群體的到來(lái)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，同時(shí)維護(hù)老客戶(hù)，提升比亞迪汽車(chē)的品牌形象。

　　比亞迪的“移動(dòng)4S店”不僅僅是一個(gè)戶(hù)外靜態(tài)展示。 它已經(jīng)跳出眾多汽車(chē)商家的戶(hù)外推廣的靜態(tài)車(chē)輛展示范疇。 比亞迪的移動(dòng)4S店的特殊之處在于，把車(chē)主們最為關(guān)心的售后服務(wù)體系融入到一個(gè)普通的靜態(tài)展示中。一般的汽車(chē)廠(chǎng)商做的巡展、靜態(tài)展示，都是純粹的為了賣(mài)車(chē)，而比亞迪卻能做好保有客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)。比亞迪汽車(chē)如此重視其自身的服務(wù)態(tài)度，重視其F3保有客戶(hù)的利益，在意識(shí)上已經(jīng)有了超前。這一點(diǎn)其他大多數(shù)車(chē)輛品牌都沒(méi)能做到。

　　BYD汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)回顧

　　比亞迪進(jìn)入造車(chē)行業(yè)，三年才出來(lái)一款新車(chē)F3 ，當(dāng)時(shí)受到渠道建設(shè)的一些研制，采用分站式巡回上市，集中火力，一個(gè)省，一個(gè)省的推廣。這不僅使得比亞迪在各省、市的品牌知名度和美譽(yù)度迅速提高。更重要的是，在F3完成巡回上市后，比亞迪的渠道建設(shè)走向成熟�？陀^上來(lái)說(shuō)，如果F3上市時(shí)選擇全國(guó)同步上市的話(huà)，比亞迪當(dāng)時(shí)的產(chǎn)能可能不足以完全滿(mǎn)足市場(chǎng)需求；而主觀上，比亞迪希望通過(guò)“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”，在目標(biāo)市場(chǎng)上實(shí)施精準(zhǔn)出擊，以精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品投放、價(jià)格策略、產(chǎn)品工藝、廣告投放、親情服務(wù)、全員培訓(xùn)，確保精準(zhǔn)出擊的成功。另外，出于對(duì)消費(fèi)者服務(wù)的考慮，比亞迪F3也不會(huì)在渠道不成熟的區(qū)域上市。

　　服務(wù)才是根本

　　比亞迪推出的“移動(dòng)4S”店預(yù)計(jì)在各地都會(huì)相當(dāng)受人關(guān)注，受到消費(fèi)者的信賴(lài)和老車(chē)主的歡迎，這一切還是要以客戶(hù)服務(wù)為中心。比亞迪汽車(chē)銷(xiāo)售公司總經(jīng)理夏治冰曾說(shuō)，比亞迪內(nèi)部有一套“袋鼠理論”，他們看重袋鼠的穩(wěn)健和奔跑能力，以自主創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力，在產(chǎn)品的差異化等方面構(gòu)建起了企業(yè)的長(zhǎng)腿；而在企業(yè)發(fā)展上，他們遵循以顧客為導(dǎo)向的發(fā)展模式。像袋鼠一樣不斷“育袋”，復(fù)制成功的經(jīng)驗(yàn)。筆者相信，我們即將看到的“移動(dòng)4S店”，也是比亞迪這一套模式的延續(xù)。

　　結(jié)語(yǔ)

　　比亞迪汽車(chē)曾創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡， 這一次或許將是比亞迪總裁王傳福 “2015年中國(guó)第一，2025年世界第一”目標(biāo)的又一次沉淀和積累。