別把事兒都當營銷　

　　營銷不是在做自己，而是在做別人

　　讓我一直感到很奇怪的是，現(xiàn)在不少營銷人都是以自己的對錯來衡量營銷的，而不是從消費者的角度來思考問題。

　　這就會產(chǎn)生很大的惡果了。

　　打個比方，也就是說一棵樹從根兒上就有問題，那么我們還能指望它結(jié)出好果子嗎？

　　每個營銷人的生活閱歷和人情世故決定了他自己判斷事物的能力，有合理的一面，相應(yīng)地就有片面和不成熟的一面，也會有主觀的一面。我們每個人的年齡不同，所經(jīng)歷的時代和社會閱歷也不同，再加上，性別也有不同，男性和女性的思維方式肯定也不太一樣。這樣的話，以自己的對錯來衡量營銷就只能離真正的營銷越走越偏，越偏越遠。

　　另外，每個人所受的教育，比如審美情趣，人生價值，生活環(huán)境不同，對每個人的影響也會不同。所以，我要提醒大家的是，營銷的本質(zhì)一定要從消費者的角度出發(fā)考慮如何與消費者進行情感對接和交流溝通。

　　現(xiàn)在，我們做營銷的時候經(jīng)常會遇到這樣的問題。比如說，與消費者溝通的時候，一個人特別理性，覺得自己挺有理的，總是自以為是，而沒有傾聽消費者的心聲。這樣的話，他在和消費者溝通的時候自然就沒有好效果，因為他太自以為是了。

　　要知道，營銷不是在做自己，而是在做別人，是讓對方來接受自己。你總是自以為是，這本身就說明你不想讓對方接受你，這是一個基本的姿態(tài)和態(tài)度問題。如果你想要對方接受你，在做營銷的時候，不管對方是什么身份，只要是你的客戶，你都應(yīng)該非�？蜌�、而且善于傾聽才對，哪怕是你真的有理。實際上，在這個時候，我們必須改變自己的行為習(xí)慣來“迎合”消費者。

　　做營銷，和消費者溝通其實就是這個道理。

　　現(xiàn)在，如果我們以一對一的方式做消費者溝通，可以說大家都懂，都會做，但是當要面對整個市場和一大群人時，卻不會做了。在社會生活中需要一對一的溝通的時候太多了，舉一個例子，假如我們看見了一個漂亮的女孩，那么我們可能連說話的聲音和語氣都變了。因為在女孩的面前，我們不敢太男性化了，不敢太隨意了。我們想在女孩面前留下一個好的印象，獲得一些好感。

　　其實，如果我們不琢磨明白這個女孩，一味地阿諛奉承，她反而可能不喜歡我們；如果我們表現(xiàn)出來更多的男子氣概，這女孩說不定會非常喜歡。這就是說，每個人的個性不同，喜好也會有差別。因此，我們在做營銷的時候必須分析消費者的心理情況，然后對應(yīng)他的心理特征采取相對的措施。

　　我們要鉆到消費者的心里面

　　我一再強調(diào)，我們做營銷的人一定要研究市場，一定要研究消費者，就是說一定要做市場調(diào)研和分析。好比有的人一見女孩就軟了三分，這樣做說不定反而會招人討厭，因為他不知道女孩心里想的到底是什么。

　　所以，我常說，做營銷的時候營銷人要完全放棄掉自己，去研究對方到底想要什么，去研究別人在這個時候?qū)ξ覀儺a(chǎn)品和品牌的想法與看法。我們看電影的時候，經(jīng)常有畫外音，當一個人遇到什么樣的情況時以什么樣的心理在說話，好像內(nèi)心在讀什么似的，這種心理語言往往是最真實的。我也經(jīng)常開玩笑地對我的學(xué)生說，我們要有能力鉆到消費者的心里去，看看他們在想些什么，去了解他們現(xiàn)在怎么看我們的產(chǎn)品，然后再對應(yīng)采取營銷措施，那么，我們將戰(zhàn)無不勝。

　　和消費者溝通的時候其實也是放棄自我的時候。

　　我們時刻要以自身的行為和想法去對應(yīng)消費者的心理，這是營銷人在和消費者溝通時應(yīng)該注意的問題。當然，這里面不是一對一的關(guān)系，因為一對一的是推銷，是終端員工面對直接消費者購買時的溝通交流；而做營銷不同，我們要面對整個群體市場。

　　市場是一群人，我們要研究這一群人的思維方式是什么，他們的共同特征是什么，然后找出他們的共同點和不同點。不同點是細分下的產(chǎn)品要考慮的問題，這些都是滿足消費者的個性需求的。

　　那么，溝通的方式我們應(yīng)該怎么確立呢？

　　上面已經(jīng)說到，首先要放棄自我，再者我們要研究的不是個體，而是群體。群體的時代特征和思維方式我們必須研究透徹，然后才能使營銷和他們相對應(yīng)。但現(xiàn)在很多的營銷都是以對個體的行為來做的，所以我覺得很多人都不會用對市場的方式來進行溝通。

　　現(xiàn)在，很多營銷人更多的時候都是在以自我的方式來做溝通�？赡艽蠹叶紩�遇到這樣的情況，公司關(guān)上門開會，一開就是幾天，說營銷應(yīng)該怎樣做，產(chǎn)品應(yīng)該怎樣設(shè)計，渠道應(yīng)該如何管理，產(chǎn)品如何促銷，品牌如何塑造，完全不考慮市場的接受程度，這些東西拿到市場上去應(yīng)用，十有八九都是謬誤。