保監(jiān)會(huì)規(guī)定電話營(yíng)銷不得擾民

    保監(jiān)會(huì)日前下發(fā)通知，規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷專用產(chǎn)品的開發(fā)和管理。

　　通知規(guī)定，保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷（簡(jiǎn)稱“電銷”）專用產(chǎn)品只能用于承保分散性的個(gè)人業(yè)務(wù)，非分散性個(gè)人業(yè)務(wù)和非電銷渠道不得使用電銷專用產(chǎn)品。

　　通知規(guī)定，保險(xiǎn)公司必須以直銷形式，通過電銷模式自主經(jīng)營(yíng)電銷專用產(chǎn)品，不得委托、雇傭保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)或其他外部專業(yè)機(jī)構(gòu)銷售電銷專用產(chǎn)品，不得在電銷業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用中列支手續(xù)費(fèi)等中介費(fèi)用。

　　保險(xiǎn)公司開發(fā)和銷售電銷專用產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有合法的電銷業(yè)務(wù)辦公場(chǎng)所；（二）具有專門的電銷管理部門，并配備符合要求的工作人員；（三）具有專用的電銷服務(wù)號(hào)碼，并在銷售電銷產(chǎn)品地區(qū)的主流媒體上公布后長(zhǎng)期使用；（四）建立專門的電銷運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施和電腦系統(tǒng)；（五）建有完善的專項(xiàng)內(nèi)控管理制度和管理流程。

　　通知強(qiáng)調(diào)，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)針對(duì)電銷業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，制定科學(xué)合理的宣傳方案。宣傳內(nèi)容和方式應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)要求，同時(shí)應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者的生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣和文化特征等。