營銷織網(wǎng) 明銳露尖

    3月28日，隨著上海大眾在河北的首家斯柯達(dá)旗艦店開業(yè)，上海大眾總經(jīng)理陳志鑫所織的斯柯達(dá)銷售網(wǎng)絡(luò)也正式撒開了。今后一個(gè)月內(nèi)還會(huì)有40多家店面陸續(xù)落成，到今年底，將會(huì)有110家特許經(jīng)銷商組成一個(gè)覆蓋全國的斯柯達(dá)經(jīng)銷大網(wǎng)形成。

　　本次落成的斯柯達(dá)的旗艦店是上海大眾斯柯達(dá)網(wǎng)絡(luò)中最高級(jí)別Ｆ級(jí)的店面，占地面積12000平方米、建筑面積達(dá)5500平方米，共有11個(gè)不同功能的區(qū)域。除了傳統(tǒng)的展示區(qū)、客戶洽談區(qū)、銷售業(yè)務(wù)區(qū)、維修索賠區(qū)等之外，還開設(shè)了特別展示區(qū)、兒童娛樂區(qū)域等人性化功能區(qū)域。同時(shí)，展覽的鬧區(qū)和洽談的靜區(qū)經(jīng)過合理的規(guī)劃，也有效地區(qū)分開來，消費(fèi)者在不同的環(huán)境氛圍中體驗(yàn)各種服務(wù)。斯柯達(dá)甚至將消費(fèi)者家里的客廳搬到了展廳內(nèi)的洽談區(qū)，讓消費(fèi)者在輕松隨意的氣氛下享受服務(wù)。

　　除了硬件設(shè)施的功能劃分非常完善和設(shè)計(jì)精美之外，斯柯達(dá)展廳對(duì)功能區(qū)的設(shè)置也非常貼心，從消費(fèi)者進(jìn)入展廳大門開始，每一個(gè)功能區(qū)都環(huán)環(huán)相扣，又布置得恰到好處，讓消費(fèi)者感覺非常親切。特別是售后服務(wù)流程的設(shè)計(jì)，從消費(fèi)者需要維修的車輛進(jìn)入大門開始，自動(dòng)條碼掃描器開始工作，電腦自動(dòng)調(diào)出消費(fèi)者信息以及車輛維修記錄，然后進(jìn)入預(yù)檢程序，經(jīng)過專業(yè)的預(yù)檢服務(wù)，消費(fèi)者了解車輛故障信息之后就可以安心地去休息區(qū)休息，可以在客廳式的布局中一邊看電視、上網(wǎng)，一邊喝咖啡，同時(shí)還能從旁邊的落地大玻璃中看到維修人員為愛車進(jìn)行修理的全過程。

　　據(jù)悉，上海大眾即將落成的80多家經(jīng)銷店中，有6家經(jīng)銷店的建設(shè)也達(dá)到了F級(jí)的頂級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，而其他級(jí)別的經(jīng)銷店，功能的完備性和服務(wù)水平也達(dá)到了全球統(tǒng)一的斯柯達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這些經(jīng)銷店即將在上海大眾斯柯達(dá)的第一款新車octavia明銳上市之前落成。據(jù)悉，上海大眾斯柯達(dá)正在為明銳上市作最后的準(zhǔn)備工作。