電話營(yíng)銷如何突破接待人員關(guān)

    電話營(yíng)銷人員遭遇接待人員阻攔，在電話營(yíng)銷中是最常見的問題。那么怎樣突破呢?

    1.心理關(guān) 

    首先突破心理關(guān)，就是心理障礙，舉一個(gè)簡(jiǎn)單例子：假如今年天門口來(lái)了一個(gè)老太太，心臟病發(fā)作，而你就是唯一的醫(yī)生,，你正好有救治的藥品，你會(huì)自己跑過(guò)去給她服用嗎？當(dāng)然是會(huì)的，為什么呢？就是你認(rèn)為你的行為動(dòng)機(jī)，很正確，是為別人考慮的，而且對(duì)別人很重要。所以奴婢做的理直氣壯，做的落落大方。

    2.技巧關(guān) 

    大了幾十次找不到要找的人，這就是遇到電話障礙了。然而接待電話的人員，是不會(huì)輕易掛短對(duì)她們公司重要的電話，她們過(guò)濾的都是認(rèn)為不很重要的電話�；蛘吒杏X無(wú)關(guān)緊要的電話，這就給了我們電話銷售人員很大的發(fā)揮空間。

    以下是幾個(gè)典型技巧：

    A 直接稱呼老總的名字 

    在做準(zhǔn)備工作的時(shí)候就找到老總的名字。若對(duì)方問我們是誰(shuí)，就是說(shuō)是老總的朋友或者客戶，這樣的機(jī)會(huì)比較大些。

    銷售：您好，老李在嗎？ 

    接待：您好，您找那位？

    銷售： 這不是李峰的座機(jī)嗎？

    接待：對(duì)不起。這是我們工作的總機(jī)，您要找我們公司的李總嗎？

    銷售：是的。剛才電話掉線了，可能他手機(jī)沒有電了。

    接待：好的。稍等。（轉(zhuǎn)接電話中）

    B：迂回前進(jìn) 不要讓自己聽起來(lái)是銷售人員 要使用一些初期不意的怪招，讓對(duì)方失去戒心。如：

    銷售：你好，轉(zhuǎn)總經(jīng)理。

    接待：你有什么事情？

    銷售：有

    接待：你是哪個(gè)單位的？

    銷售：我是麗芳。

    接待：好的，請(qǐng)稍等。

    C： 給接待一個(gè)理由 找一個(gè)恰當(dāng)?shù)纳矸�，�?shí)際就是給接待人員一個(gè)理由。但千萬(wàn)不要惦記銷售產(chǎn)品。所有的合作事項(xiàng)就是必須找個(gè)相關(guān)合作人負(fù)責(zé)人才能談，而接待人員就是讓你順利通過(guò)的卡子。

    如：

    銷售：你好：是大天公司嗎？

    接待：是的，您是那里��？

    銷售：我是外地*****公司的翻譯，看到你們公司網(wǎng)站的信息，想和你們公司的老總通個(gè)電話，你們老總電話多少，手機(jī)多少啊，他在嗎？

    接待：我們老總叫，手機(jī)是**********。

    銷售：好的，我會(huì)跟他聯(lián)系的，拜拜！

    接待：拜拜！

    總之，辦法比困難多。

    我們是營(yíng)銷人。我們有著頑強(qiáng)的智慧來(lái)做我們的工作！