企業(yè)管理中如何做決策 聰明企業(yè)有聰明的招

    有經(jīng)驗(yàn)的釣魚高手都知道釣魚首先要挑選合適的水域。如果你想釣鯉魚或者鯽魚，那么必須在淡水區(qū)域，如水庫、魚塘，或者一條水流不大湍急的小河邊。如果你想釣鯨魚，也許需要駕著漁船進(jìn)入深海，享受驚濤駭浪的刺激。企業(yè)作決策也要“因地制宜”，才能“駕輕就熟”。日前，浙江大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)保華教授在EMBA課程上，告訴學(xué)員們企業(yè)管理中如何正確地選擇和做出重要決策。

　　學(xué)會(huì)表述你的決策

　　一位牧師煙癮犯了，于是去問主教大人：“我可以在祈禱的時(shí)候抽煙嗎？”主教大人嚴(yán)厲地否決了。失望的他突然看見另一位資深的牧師在不遠(yuǎn)處邊祈禱邊抽煙。他好奇地上前詢問，得知那位牧師取得了主教的同意：“我問主教大人，我能在抽煙的時(shí)候祈禱嗎？他說可以。”

　　對(duì)于企業(yè)來說，項(xiàng)教授覺得決策的前提就是“看出問題”，最具挑戰(zhàn)性的就是找到并解決“沒有問題的問題”，即如何未雨綢繆，識(shí)別出可能存在的潛在問題，并在事先為其做好充分的準(zhǔn)備。也許有的人認(rèn)為這樣就算圓滿地完成了決策，其實(shí)不然。一個(gè)好的提議最終是否能通過，有時(shí)不僅僅取決于方案本身的內(nèi)容，而是取決于如何描述問題和表達(dá)方案。項(xiàng)教授舉了個(gè)例子，有一位服裝公司的設(shè)計(jì)師向經(jīng)理推薦了數(shù)十套自己設(shè)計(jì)的新款服飾，總是得不到經(jīng)理的認(rèn)可。最后，他想了個(gè)辦法：挑經(jīng)理心情最好的時(shí)候，讓他最賞識(shí)的員工身穿一套新款服裝出現(xiàn)。結(jié)果，經(jīng)理贊賞了一番，高興地同意了。

　　冒險(xiǎn)的“團(tuán)體決策”

　　美國的阿波羅號(hào)飛船在中途發(fā)生異樣情況，地面總指揮發(fā)現(xiàn)了，馬上果斷地與各個(gè)部門聯(lián)系，保證了宇航員安全地返回地面。而英國的一艘潛水艇，發(fā)生了漏水的時(shí)間。艇長(zhǎng)找船員100多人集體商量，最后，只活了3個(gè)人。

　　緊急情況下，什么樣的決策才是好的決策？有人說大家一起討論出的結(jié)果不會(huì)有大錯(cuò)。其實(shí)，團(tuán)隊(duì)決策更容易得出冒險(xiǎn)的方案。原因很簡(jiǎn)單，當(dāng)討論整體決策時(shí)，人們往往考慮對(duì)自己有利的方面，不計(jì)算成本的支出。而需要做出個(gè)人決策時(shí)，人們往往把成本核算放在第一位。所以企業(yè)作決策時(shí)，不要完全依靠外面請(qǐng)來的專家團(tuán)。

　　紐約金融界有句名言：“華爾街最怕不確定�！弊鲆粋�(gè)決策最困難的地方在于無法預(yù)料不確定因素。公元前430年波斯人每次需要做出重大決定，都會(huì)把自己灌醉，然后憑直覺做出選擇。次日，酒醒后再仔細(xì)分析選出的結(jié)果是否合理，一旦合理馬上接受，反之放棄重來。項(xiàng)教授認(rèn)為做決策就應(yīng)該把直覺判斷和理性分析結(jié)合起來。

　　決策中的“心理博弈”

　　如果航天飛機(jī)的制造有20個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)的可靠率為99%，那么這架飛機(jī)的可靠率為多少？也許你會(huì)不假思索地脫口而出：還用得著說嗎，自然也在99%上下。其實(shí)，結(jié)果是——82%。如果環(huán)節(jié)更多，那么飛機(jī)的可靠率還要下降。很多時(shí)候，光靠直覺做出的簡(jiǎn)單判斷都是不準(zhǔn)確的。換個(gè)角度來說，有的企業(yè)作決策總喜歡“劍走偏鋒”，自認(rèn)為“擦邊球”很安全。其實(shí)，投機(jī)取巧的事做多了，不是意外的“意外”總會(huì)不期而遇。

　　項(xiàng)教授現(xiàn)場(chǎng)做了個(gè)小小的實(shí)驗(yàn)。有甲乙丙丁四個(gè)方案。甲承諾保證可以得到一千元錢。乙承諾50%的幾率沒有一分錢，50%的幾率可以得到兩千元錢。你會(huì)選哪個(gè)方案？大多數(shù)學(xué)員選擇了甲。丙承諾先付給兩千元錢，但肯定會(huì)虧損一千元錢。丁承諾50%的幾率不虧損一分錢，50%的幾率虧損兩千元錢。這時(shí)你會(huì)選哪個(gè)方案？大多數(shù)學(xué)員選擇了丙。這說明了什么？人們?cè)诘玫降臅r(shí)候總是傾向保守心理，而在失去的時(shí)候就會(huì)冒險(xiǎn)，懷著“拼一下，可能成功”的想法。由此可以看出，企業(yè)在做決策時(shí)，要充分考慮方案實(shí)施對(duì)象的心理，千萬不要掉進(jìn)“博弈”的陷阱，讓人有機(jī)可乘。