營(yíng)銷(xiāo)員仍是銷(xiāo)售主渠道

    11月2日，在中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)注支持下，開(kāi)和迪咨詢(xún)公司發(fā)布《中國(guó)壽險(xiǎn)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查研究》。據(jù)介紹，這是我國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)歷史上規(guī)模最大的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。

　　這次調(diào)查選取了全國(guó)25個(gè)城市，調(diào)查對(duì)象包括2003年底前開(kāi)業(yè)的24家壽險(xiǎn)公司。

 　 調(diào)查結(jié)果顯示，個(gè)人商業(yè)保險(xiǎn)已經(jīng)得到一定程度的普及，三分之一的家庭擁有人身保險(xiǎn)保單。目前市場(chǎng)擁有量最大的險(xiǎn)種分別是健康險(xiǎn)(70%)、意外險(xiǎn)(42%)和少兒險(xiǎn)(40%)。

    從調(diào)查結(jié)果可以看到，目前壽險(xiǎn)客戶(hù)仍主要集中在中低收入人群。家庭月收入6000元以上的客戶(hù)占比僅30.1%，學(xué)歷為大專(zhuān)以上的客戶(hù)僅9.6%。75%的被調(diào)查客戶(hù)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)員購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)，表明營(yíng)銷(xiāo)員是當(dāng)前壽險(xiǎn)銷(xiāo)售的主渠道。