營銷團隊管理

    1、員工隊伍培訓   　　員工是企業(yè)的第一財富。優(yōu)秀的員工不是也不可能是依賴招募而來，而是組織苦心培訓的結(jié)果。因此經(jīng)營啟動之初，培訓是當務(wù)之急。培訓的內(nèi)容應(yīng)包括：企業(yè)文化、組織紀律、產(chǎn)品知識、促銷技巧、精神激勵。   　　●培訓可利用的材料主要有：   　　公司《促銷手冊》、《有情系列化妝品手冊》、公司內(nèi)部刊物《有情陣線》、產(chǎn)品宣傳單等等。   　　營銷團隊的首要任務(wù)是占領(lǐng)市場、銷售產(chǎn)品，而堅實的產(chǎn)品知識是促銷的基礎(chǔ)。   　　●因此新品入市培訓中，應(yīng)要求員工必須掌握以下知識：   　　① 熟知產(chǎn)品品種、品名、規(guī)格。   　�、� 具備人體皮膚、頭發(fā)基本生理及美容護理常識。   　�、� 牢記各產(chǎn)品成份及各成份的作用與功效。   　�、� 顧客常見疑難問題解答。   　　2、激勵機制   　　●激勵機制主要包括：薪酬、評比、晉升。   　�、� 薪酬。促銷人員一般采用“底薪+提成”的工資方案，員工個人工資總額一般占其銷售額的10——15%，當然市場啟動初期，為調(diào)動員工積極性，亦可酌情實施特殊方案。   　�、� 評比。主要設(shè)立周銷售獎、月銷售獎（包括：銷售額排名獎、銷售額上升進步獎等項目），以獎勵先進員工實物或現(xiàn)金的方式進行鼓勵。   　�、� 晉升。隨著組織的發(fā)展壯大，一方面可根據(jù)員工業(yè)績、水平對促銷員進行技能等級評定，如：一級促銷、二級促銷、三級促銷等，并適當增加津貼；另一方面可采用虛位競爭方式，將優(yōu)秀促銷員逐步提升到促銷組長、促銷主管、業(yè)務(wù)員的崗位。   　　3、考評管理   　　員工的考評管理必須量化、表格化、制度化。   　　① 對業(yè)務(wù)員、促銷主管的考評指標主要有：產(chǎn)品陳列與理貨、客情關(guān)系處理、促銷員管理、促銷活動組織與開展、巡場次數(shù)、市場資訊收集與調(diào)查、終端網(wǎng)點開發(fā)等項目。   　　●該崗位員工應(yīng)填寫的表格有：   　　A、巡場記錄表   　　B、賣場經(jīng)營情況調(diào)查表   　　C、周/月工作計劃表   　　D、促銷活動評估表。   　�、� 對促銷員的考評指標主要有：產(chǎn)品陳列與理貨、客情關(guān)系處理、出勤、銷售業(yè)績。   　　●促銷員應(yīng)填寫的報表有：   　　A、銷量周報表   　　B、盤存月報表   　　C、贈品發(fā)放核銷表   　　D、顧客消費檔案（以及積分卡）   　�、� 3、例會制度。例會分為周例會、月例會，其目的是利用例會培訓員工、交流經(jīng)驗、安排工作、傳達指示、鼓舞士氣，以養(yǎng)成員工團隊精神，增強組織凝聚力。