細節(jié)是魔鬼

【編輯推薦】 　　如果你無意培養(yǎng)自己，很顯然你不具備被人培養(yǎng)的資格。這本書適用于所有渴望有更好發(fā)展，想晉升，或清楚自己表現(xiàn)不佳，又找不到緣故的職場中人做自我培訓；另一方面，它也適用于想讓自己員工了解這601個魔鬼細節(jié)并將之貫徹到工作交往和商業(yè)實務中，以提高員工素質(zhì)、打造更好的企業(yè)形象的大小企業(yè)經(jīng)營者組織員工培訓。 【作者簡介】 　　芭芭拉·帕克特，商務交流顧問、演講家和研討班的領(lǐng)頭人。她曾就各種主題發(fā)表過廣泛影響的演講，其中包括：自信、商務禮儀、國際交流、婦女問題和演講技巧。她已經(jīng)為客戶組織了1300多場培養(yǎng)技能的研討會，她的客戶包括美國航空及太空總署、默克制藥、納貝斯克、安永及IBM等。 【內(nèi)容提要】 　　從國際互聯(lián)網(wǎng)和電子商務到合同工作和全球化，我們的工作和交流方式在不斷變化。然而，有一個基本的事實是：我們必須注意那些細節(jié)，它們可以說明我們懂得如何以一種專業(yè)的水準與別人交流和互動，而這與我們的職位或職業(yè)無關(guān)。 如何以一種真正職業(yè)的姿態(tài)出現(xiàn)？ 你的一舉手一投足充分展示著你的職業(yè)感覺和素質(zhì)，而這些看似不起眼的小地方卻極大地影響著你的職業(yè)形象甚至職業(yè)生涯的起落得失。資深商務交流顧問和培訓師芭芭拉·帕克特在本書中提供了你在大學和商學院中學不到的601個魔鬼細節(jié)，令你在所有職業(yè)場合游刃有余。內(nèi)容包括專業(yè)聯(lián)系、公文寫作、辦公室技巧、國際商務等的細節(jié)處理，周詳而實用。 【目錄】 前言 建立有效的業(yè)務聯(lián)系 優(yōu)雅的問候與介紹 正確地握手 閑聊的藝術(shù) 學會聆聽 如何與同事相處 辦公室戀情禁忌 有助于事業(yè)生存的人際交往建議 禮物贈送原則 引人注意的假日卡片 新千年的辦公室技巧 重要的見面禮儀 家庭辦公/遠程辦公的成功 精彩演講的技巧 性別禮節(jié)基本要素 專業(yè)風采 專業(yè)著裝與修飾的秘密 非正式著裝要素 身體語言基本要素 讓自己的講話和外表一樣出色 提高你可雇性EQ 做自己的CEO 處理批評意見 如何要求加薪 時間管理要素 照顧自己 團隊工作的禮節(jié) 培養(yǎng)領(lǐng)導技巧 面試必備技巧 成功的社交 零失誤的工作餐 專業(yè)地處理技術(shù)問題 E-MAIL使用禮儀 電話禮儀 明智地使用手機 語音信箱基本要素 視頻會議 公文寫作基本要素 處理棘手的情況 國際商務問題 結(jié)束語 附錄 商業(yè)生活中最重要的20個細節(jié) 致謝