探訪Nike Live中國首店，社群活動(dòng)和數(shù)字化服務(wù)是亮點(diǎn)

Live終于落地中國，首店選址上海興業(yè)太古匯，取名靜安鄰里體驗(yàn)店。
門店雖有兩層，但面積并不大�！班徖铩倍�字彰顯意圖，本地化是Nike Live系列門店的重要方向，官方也將其描述為“滬上運(yùn)動(dòng)社群新?lián)�點(diǎn)”。
走進(jìn)門店，一面照片墻映入眼簾，密密麻麻都是耐克舉辦的各種會(huì)員活動(dòng)，旁邊則羅列店員介紹，體驗(yàn)擔(dān)當(dāng)、穿搭擔(dān)當(dāng)和運(yùn)動(dòng)專家……突出店員個(gè)人形象和特色，“我們這里強(qiáng)調(diào)一對(duì)一服務(wù)，希望跟顧客成為朋友”，一位店員表示。

專家營提供穿搭服務(wù)，會(huì)員專屬1v1服務(wù)，這些服務(wù)都在上海001可以見到，而在這家小型門店中，營造社群這件事顯然更可能實(shí)現(xiàn)。每位店員也都會(huì)拿著企業(yè)微信的二維碼邀請(qǐng)你掃碼加入，新品上市、活動(dòng)舉行，都可以通過微信來傳達(dá)和溝通。“我比較擅長健身，相關(guān)問題都可以問我”，一位店員強(qiáng)調(diào)。
本地化和社群化之外，靜安鄰里體驗(yàn)店的第二大亮點(diǎn)則是耐克近幾年一直強(qiáng)調(diào)的數(shù)字化——這里簡直是一個(gè)大型耐克數(shù)字應(yīng)用種草地。
看中一件衣服，旁邊會(huì)有廣告牌提示下載耐克官方App，掃描條形碼查看店內(nèi)和線上的尺碼和配色庫存情況。你甚至可以直接在App中將這件衣服加入“試穿清單”，隨后在柜臺(tái)一次性領(lǐng)取挑選的所有衣服，直接拿進(jìn)試衣間。
逛到健身服飾區(qū)，旁邊會(huì)有小標(biāo)簽提示耐克有一個(gè)訓(xùn)練內(nèi)容App，邀請(qǐng)你掃碼下載。

當(dāng)你對(duì)尺碼猶豫不決時(shí)，店內(nèi)會(huì)免費(fèi)提供胸圍等測(cè)量服務(wù)，測(cè)量數(shù)據(jù)也會(huì)直接同步耐克官方App，之后在App購物時(shí)，可以直接提供尺碼推薦。
店內(nèi)還設(shè)有一個(gè)盲盒機(jī)，會(huì)員消費(fèi)滿800元即可免費(fèi)抽取。
可以看到，耐克幾乎想盡各種辦法讓消費(fèi)者加入會(huì)員體系。背后原因多樣，更加了解消費(fèi)者當(dāng)然是如今品牌的剛需。一個(gè)數(shù)據(jù)值得一提，耐克表示其會(huì)員的消費(fèi)能力是非會(huì)員的3倍左右。
而2018年7月，耐克首家落地洛杉磯的Nike Live，將消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為會(huì)員的幾率比普通門店高出6倍，這也是耐克這幾年將“Nike Live”這一零售概念推廣到更多區(qū)域的原因。