Zara和H&M業(yè)績(jī)回暖 全球疫情下快時(shí)尚如何應(yīng)對(duì)

自2017年以來(lái)，快時(shí)尚行業(yè)負(fù)面消息頻出，退出中國(guó)市場(chǎng)、業(yè)績(jī)下滑等消息屢見(jiàn)不鮮。
值得慶幸的是， Zara和H&M在2019財(cái)年的業(yè)績(jī)已有回暖跡象，在轉(zhuǎn)型路上，兩家公司分別采取了哪些有效措施？在全球新冠肺炎疫情的肆虐之下，國(guó)際快時(shí)尚品牌又將如何應(yīng)對(duì)？
兩巨頭業(yè)績(jī)回暖
近日， H&M、Zara相繼發(fā)布了2019年財(cái)報(bào)，業(yè)績(jī)同比均有較大提升。 自2017年以來(lái)，兩家快時(shí)尚品牌的業(yè)績(jī)出現(xiàn)下滑或萎縮趨勢(shì)，在采取多項(xiàng)轉(zhuǎn)型措施后，業(yè)績(jī)回暖，這其中有什么值得關(guān)注的變化？
H&M2019財(cái)報(bào)顯示，2018年12月1日至去年11月30日期間，公司凈銷(xiāo)售額為1677.6億元，同比增長(zhǎng)11%；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)12%至124.89億元，全年利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)自2015年以來(lái)的首次增長(zhǎng)。同時(shí)，Zara母公司Inditex集團(tuán)近日公布的2019財(cái)年數(shù)據(jù)顯示，去年2月1日至今年1月31日期間，該集團(tuán)凈銷(xiāo)售為283億歐元，同比增長(zhǎng)8%，刷新歷史紀(jì)錄；凈利潤(rùn)為36億歐元，同比增長(zhǎng)6%。
要知道在此之前H&M曾經(jīng)歷稅前利潤(rùn)連續(xù)八個(gè)季度下滑，而Zara也曾經(jīng)歷業(yè)績(jī)?cè)鏊俜啪�、股價(jià)受業(yè)績(jī)影響暴跌等低谷期。當(dāng)然，并非所有的快時(shí)尚企業(yè)的業(yè)績(jī)都出現(xiàn)回暖。比如，蓋璞（Gap）在2019財(cái)年銷(xiāo)售下滑1%，達(dá)到164億美元，凈利潤(rùn)同比下滑65%至3.51億美元。紡織服裝品牌管理專(zhuān)家、上海良棲品牌管理有限公司總經(jīng)理程偉雄告訴中國(guó)商報(bào)記者，蓋璞品牌在產(chǎn)品款式、供應(yīng)鏈以及成本等方面的把控不足，在迎合消費(fèi)者需求方面也與上述兩大品牌的差距較大，轉(zhuǎn)型成效不佳屬意料之中。

H&M、Zara做對(duì)了什么
從低谷到如今的業(yè)績(jī)回暖，H&M、Zara做對(duì)了哪些事？
據(jù)中國(guó)商報(bào)記者了解，自2018年以來(lái)，H&M將營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景搬至線(xiàn)上，在全球范圍內(nèi)推廣電商業(yè)務(wù)；在中國(guó)市場(chǎng)，該公司通過(guò)開(kāi)設(shè)天貓旗艦店打通線(xiàn)上購(gòu)物渠道。同時(shí)，H&M還推出次日送達(dá)服務(wù)，并在一些地區(qū)試行當(dāng)天交貨服務(wù)。無(wú)獨(dú)有偶，Zara也加快線(xiàn)上渠道布局的腳步。去年，該集團(tuán)共增加了100多個(gè)在線(xiàn)市場(chǎng)，并對(duì)外表示，線(xiàn)上渠道將作為集團(tuán)重點(diǎn)發(fā)展方向。
中國(guó)商報(bào)記者注意到，Zara、H&M在轉(zhuǎn)型過(guò)程中不約而同地選擇了可持續(xù)發(fā)展路線(xiàn)。此前，H&M推出折扣電商平臺(tái)Afound，專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售打折時(shí)尚商品，以解決庫(kù)存問(wèn)題；試點(diǎn)出售二手和古董服裝；與閑魚(yú)平臺(tái)合作，推出舊衣回收計(jì)劃。H&M集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展部門(mén)主管Anna Gedda對(duì)外表示，可持續(xù)計(jì)劃是為了應(yīng)對(duì)消費(fèi)者對(duì)快時(shí)尚環(huán)境破壞性日益增長(zhǎng)的擔(dān)憂(yōu)，該計(jì)劃將持續(xù)推進(jìn)。
相比H&M，Zara的可持續(xù)時(shí)尚發(fā)展路線(xiàn)進(jìn)行得似乎更為徹底。此前，Inditex集團(tuán)宣布在2025年前旗下所有品牌產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)100%可持續(xù)布料制成，該集團(tuán)還承諾到2025年Zara不會(huì)有垃圾送到垃圾填埋場(chǎng)，公司總部、物流工廠以及門(mén)店所消耗的能源有80%為可再生能源。
程偉雄對(duì)中國(guó)商報(bào)記者表示，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，兩家公司各有優(yōu)勢(shì)。程偉雄認(rèn)為，Zara在面輔料、成衣制造、產(chǎn)品面世等方面為迎合消費(fèi)者需求和潮流趨勢(shì)作出快速反應(yīng)。而H&M則是依靠到位的全球供應(yīng)鏈“起死回生”，同時(shí)，該品牌在成本、售價(jià)、款式等方面也具有優(yōu)勢(shì)。
疫情之下快時(shí)尚如何應(yīng)對(duì)
當(dāng)前全球疫情暴發(fā)，業(yè)務(wù)遍布全球的國(guó)際快時(shí)尚品牌深受打擊，他們紛紛采取措施以減少疫情帶來(lái)的負(fù)面影響。
3月30日，H&M宣布將暫停向孟加拉國(guó)指定供貨工廠派發(fā)新的訂單。此前，H&M聲明取消派息計(jì)劃，并啟動(dòng)臨時(shí)裁員的計(jì)劃，不排除撤銷(xiāo)大量固定職位的可能。此外，H&M將利用其龐大的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)為歐盟各國(guó)的醫(yī)院采購(gòu)個(gè)人防護(hù)裝備。目前，H&M擁有的5062家門(mén)店中已有3441家門(mén)店關(guān)閉。
Zara方面表示，截至目前，集團(tuán)已關(guān)閉全球范圍內(nèi)39個(gè)國(guó)家及地區(qū)的3785家門(mén)店。此前有消息顯示，若西班牙的緊急狀態(tài)持續(xù)到4月15日之后，Inditex集團(tuán)則考慮暫時(shí)裁掉在西班牙的約2.5萬(wàn)門(mén)店員工。為了幫助西班牙政府解決口罩、醫(yī)療防護(hù)服等醫(yī)療用品短缺問(wèn)題，Inditex集團(tuán)還計(jì)劃將部分面料生產(chǎn)線(xiàn)轉(zhuǎn)化為專(zhuān)業(yè)醫(yī)療面料生產(chǎn)線(xiàn)。
據(jù)悉，優(yōu)衣庫(kù)也已臨時(shí)關(guān)閉在美國(guó)的50家門(mén)店，歐洲10個(gè)國(guó)家共98家門(mén)店。程偉雄表示，當(dāng)前的疫情給國(guó)際快時(shí)尚行業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊，門(mén)店收入大幅減少，導(dǎo)致企業(yè)訂單縮減乃至取消，進(jìn)一步導(dǎo)致該行業(yè)春夏兩季服裝庫(kù)存壓力加劇，甚至將會(huì)影響本年度秋冬兩季的產(chǎn)能規(guī)劃和銷(xiāo)售。
與此同時(shí)，程偉雄告訴記者，在疫情面前，所有企業(yè)的處境都是相同的。盡管當(dāng)前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)在逐步恢復(fù)，但對(duì)國(guó)際快時(shí)尚品牌來(lái)說(shuō)仍是杯水車(chē)薪。除了關(guān)店、裁員等減少成本支出的措施外，快時(shí)尚品牌如何維護(hù)自身現(xiàn)金流的健康運(yùn)行更是重中之重。