與阿里達(dá)成“A100”戰(zhàn)略 太平鳥的數(shù)字化到底怎么玩

1月11日，在阿里巴巴ONE商業(yè)年會上，和阿里巴巴達(dá)成了A100戰(zhàn)略合作。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇指出，過去20年在阿里巴巴經(jīng)濟體內(nèi)部，包括購物、娛樂、本地生活服務(wù)等多元商業(yè)場景及其形成的數(shù)字化能力，與云計算等其他服務(wù)充分融合，已經(jīng)形成獨特的阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)。

阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)將幫助企業(yè)完成“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)”等11大商業(yè)要素的在線化和數(shù)字化。與此同時，阿里巴巴的“A100計劃”，希望借此開啟全球范圍內(nèi)最大規(guī)模的品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

TOC配合AI算法

太平鳥作為目前時尚品牌中，最能抓住年輕消費者的品牌，從2016年開始就已經(jīng)開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型了!你可能不知道，從2016年下半年開始，太平鳥首先對供應(yīng)鏈管理進(jìn)行了調(diào)整，2017年完整地做了一年，而在2018年太平鳥已經(jīng)在商品TOC管理中開啟AI應(yīng)用。

先來說說這個TOC管理模式，簡單來說即企業(yè)根據(jù)銷售情況來制訂生產(chǎn)計劃，“以銷定產(chǎn)”模式能夠突破公司發(fā)展的瓶頸，帶來運營效率的提升。太平鳥原先模式即是國內(nèi)本土服飾企業(yè)慣用的傳統(tǒng)手法，加盟商所有貨品通過訂貨模式實現(xiàn)。

而AI技術(shù)的加入，讓智能算法在商業(yè)上得到應(yīng)用，促使供應(yīng)鏈快速反應(yīng)。首先是公司需在銷售端獲取大量信息數(shù)據(jù)。了解何種尺碼、款式的產(chǎn)品在哪一個門店銷售情況好。太平鳥目前通過每周兩次的產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會議對信息反饋進(jìn)行整理確定補單產(chǎn)品。補單后10多天，公司根據(jù)TOC分析結(jié)果把貨分到各個加盟商門店。其次則是將供應(yīng)鏈信息打通，未來門店的動態(tài)會直接供給供應(yīng)商、加盟商，實現(xiàn)信息在產(chǎn)業(yè)鏈上的暢通。如此可以實現(xiàn)加盟商之間貨品的快速流通。

目前來說，品牌能否真正了解顧客需求是目前品牌發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。時代發(fā)展至如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌就可以根據(jù)數(shù)字化來挖掘真正的顧客需求，從而快速反應(yīng)滿足需求。數(shù)字化運營就要涉及功能、流程、結(jié)構(gòu)和技術(shù)的應(yīng)用，以高效的利用和擴展數(shù)字渠道的交互性，從而做出定位，打造個性化的產(chǎn)品。

這是推動盈利增長方面最至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。數(shù)字化直接影響品牌公司對市場需要做出的反應(yīng)和速度，從而真正挖掘需求，進(jìn)而實現(xiàn)數(shù)字迭代。

新零售門店要做數(shù)據(jù)回收

面向未來的數(shù)字經(jīng)濟時代，所有企業(yè)都在走向整體的數(shù)字化經(jīng)營，消費者和市場也在發(fā)生顛覆性的變化。“過去十年我們共同擁抱互聯(lián)網(wǎng)。今天擁抱不夠了，擁抱是物理接觸，今天需要全面融合到互聯(lián)網(wǎng)，融合到數(shù)字世界當(dāng)中�！卞羞b子說。

那這個變化什么?這個變化就是數(shù)字時代下，客戶的體驗變的無時無刻，有的時候是一次交談，有的時候是在門店的駐足區(qū)域，有的時候是在線上等等。任何時候任何形式，都可能發(fā)生體驗。

而品牌應(yīng)更加珍惜消費者到店體驗的時間，線下門店變的無比關(guān)鍵。如今的數(shù)字化，是給深度了解顧客創(chuàng)造了機會，比如顧客在門店的動線熱區(qū)、試穿率、停留時間。有了這些數(shù)字化，位置好、形象好、體驗好的門店就可以更加智能化的執(zhí)行運營策略。

新零售門店才是數(shù)字化的窗口

在2018年9月15日，太平鳥全新升級的坐標(biāo)拓展至杭州大悅城。太平鳥將以品牌旗艦店為零售現(xiàn)場，打造潮流平臺PEACEBIRD+，鼓勵年輕人一起共創(chuàng)門店的互動內(nèi)容，將自己的熱愛用極具想象力的方式去發(fā)現(xiàn)并實現(xiàn)。

落實到門店的具體呈現(xiàn)，太平鳥選擇從技術(shù)、體驗等層面切入，打造PEACEBIRD+全新的消費場景。

這家新零售技術(shù)充分應(yīng)用的超級門店，通過新零售工具和智能設(shè)備，全面升級傳統(tǒng)門店的營銷互動玩法，提升顧客購買體驗及銷售轉(zhuǎn)化，并最終實現(xiàn)數(shù)據(jù)回流，幫助品牌沉淀數(shù)據(jù)。新零售門店還實現(xiàn)了智慧門店的一些應(yīng)用場景，包括智能試衣鏡，互動大屏注冊會員，語音AI購物屏，統(tǒng)一結(jié)算收銀等。

新零售門店的數(shù)字化、功能化，既能提升顧客購買體驗及銷售轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)數(shù)據(jù)回流，幫助品牌沉淀會員資產(chǎn)及人群畫像。這樣就能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化，可以說這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點窗口。據(jù)了解，在太平鳥此類的新零售門店已經(jīng)超過200家。

太平鳥2018管理層年會

縱觀2018年，我們可以看到太平鳥在數(shù)字化商業(yè)中的探索。數(shù)據(jù)是能源，而智能是引擎，2019年太平鳥在企業(yè)運營的一些空域?qū)�實現(xiàn)0到數(shù)字化的基礎(chǔ)建設(shè)，在實現(xiàn)數(shù)字化的領(lǐng)域，繼續(xù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，繼而達(dá)到智能決策。

2019年，太平鳥將數(shù)據(jù)作為今年的“四大戰(zhàn)役”：終端數(shù)字化，實現(xiàn)POS機升級和WIFI布置;渠道數(shù)字化，利用渠道周邊的客群、人居密度等實現(xiàn)開店渠道的數(shù)字化;商品實現(xiàn)RFID芯片布局，全面接收消費者信息;供應(yīng)鏈數(shù)字化，實現(xiàn)生產(chǎn)端的智能化;物流數(shù)字化實現(xiàn)門店和物流基地的數(shù)字對接。

創(chuàng)意的營銷，差異化的銷售，年輕化的服務(wù)和運營在如今的門店中起著關(guān)鍵作用。但是還有其他一些關(guān)鍵點，例如數(shù)字化、社交、互動話題等等。之前對于品牌而言，這些通常都不是首要的考慮因素，但這些是目前新零售環(huán)境下，給顧客帶來體驗并且有助于顧客更多的去了解品牌的關(guān)鍵點。數(shù)字化管理的應(yīng)用，更是讓品牌更科學(xué)的了解顧客、了解顧客真正的需求。