MUJI 無印良品正式回應(yīng)不配合工商檢查事件

針對(duì)本周初被曝不配合工商檢查事件登上新浪微博熱搜話題榜，日本服飾、雜貨品牌MUJI 無印良品周五正式通過品牌官方微信公眾號(hào)及新浪微博回應(yīng)。

無印良品表示，9月21日北京工商對(duì)無印良品北京華聯(lián)萬柳店7款木制家具進(jìn)行抽檢，根據(jù)“抽一備一”原則，每款產(chǎn)品需兩件備貨，但是由于該品牌門店空間有限，7款產(chǎn)品均不滿足質(zhì)量抽檢數(shù)量要求。除此之外，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)庫存系統(tǒng)進(jìn)行查詢時(shí)，因系統(tǒng)無法正常訪問庫存數(shù)量，因此當(dāng)日未能配合工商部門抽檢工作。

對(duì)于庫存系統(tǒng)問題，日本品牌表示，9月21日14:41，公司全球范圍內(nèi)庫存管理系統(tǒng)程序出現(xiàn)問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)未能被正確讀入，而該店使用日本總部的全球系統(tǒng)，因此同樣出現(xiàn)問題。

無印良品在聲明中稱，庫存管理系統(tǒng)問題已經(jīng)于當(dāng)日18:16恢復(fù)正常。公司已經(jīng)與工商部門積極溝通，9月27日已將1款產(chǎn)品調(diào)配至門店接受工商部門抽檢，其他6款產(chǎn)品正在運(yùn)往門店途中，即將配合抽檢。

在聲明最后，無印良品(上海)商業(yè)有限公司表示，公司將一如既往配合有關(guān)部門依法開展的各項(xiàng)監(jiān)督檢查工作。

本周二，一則#無印良品工商抽檢不配合 的話題出現(xiàn)在新浪微博熱搜話題榜。據(jù)報(bào)道，9月21日，北京市工商局海淀分局委托檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)無印良品銷售的商品質(zhì)量開展抽樣檢測(cè)工作，但并未獲得無印良品工作人員積極配合。

與此同時(shí)，無印良品被抽檢門店還拒絕執(zhí)法人員依職權(quán)要求到柜臺(tái)檢查與被抽檢商品相關(guān)的票證賬簿、貨源、數(shù)量、存貨地點(diǎn)、存貨量、銷售量等信息。在執(zhí)法人員堅(jiān)持下，該店店長(zhǎng)同意在其內(nèi)部商品系統(tǒng)內(nèi)查詢被抽檢商品信息，但執(zhí)法人員看到，當(dāng)時(shí)系統(tǒng)后臺(tái)無信息登記。

北京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院工作人員告訴傳媒，面對(duì)抽檢，商家存在抵觸心理，而類似無印良品巴溝華聯(lián)店這樣的情況則并不多見。

無印良品是中國(guó)消費(fèi)者青睞的品牌之一，不過，伴隨著不斷的擴(kuò)張跨過200店里程碑，以及消費(fèi)者開始對(duì)性價(jià)比要求愈加苛刻，該品牌在中國(guó)近兩年的發(fā)展亦開始不斷出現(xiàn)瓶頸。

8月底，無印良品宣布在中國(guó)市場(chǎng)近4年來的第9次降價(jià)，此次降價(jià)最高幅度達(dá)四成。

數(shù)據(jù)顯示，在截至5月底的2019財(cái)年一季度，無印良品中國(guó)同店銷售增幅錄得近年來的次低——1.8%增幅。

3-5月份，無印良品中國(guó)市場(chǎng)銷售增幅14.8%至184.43億日元，銷售增幅主要受益于同比凈增的27間門店刺激，截至5月底，無印良品中國(guó)門店229間，同比增幅13.4%。一季度，無印良品在中國(guó)市場(chǎng)僅開設(shè)1間新店，同時(shí)關(guān)閉1間門店，公司計(jì)劃當(dāng)前財(cái)年在中國(guó)市場(chǎng)凈增35間門店。首季度，無印良品以中國(guó)為首的東亞市場(chǎng)收入291.56億日元，按年增15.6%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)則大漲36.6%至43.99億日元。

7月初，在發(fā)布創(chuàng)紀(jì)錄的季度收入和利潤(rùn)后，無印良品母公司Ryohin Keikaku Co. Ltd. (7453.T) 株式會(huì)社良品計(jì)畫股價(jià)在東京股價(jià)反而暴跌逾一成，主要因?yàn)槭袌?chǎng)擔(dān)心該集團(tuán)的中國(guó)業(yè)績(jī)。

2019財(cái)年一季度，集團(tuán)中國(guó)收入占當(dāng)期總收入的1,065.21億元的17.3%，僅次于日本本土市場(chǎng)的64.6%。

集團(tuán)總裁Satoru Matsuzaki 松崎曉在財(cái)報(bào)會(huì)上稱，無印良品將會(huì)繼續(xù)投資中國(guó)，因?yàn)槿毡臼袌?chǎng)的人口老齡化，以及門店飽和令公司不得不進(jìn)行海外擴(kuò)張，一季度本土市場(chǎng)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增幅僅1.3%，而海外市場(chǎng)受有利匯率推動(dòng)錄得大漲。