電商節(jié)盛世存隱憂 消費(fèi)者和商家恐互相傷害
【-電商頻道】雖然電商們明顯減少了造節(jié)促銷時(shí)的“弄虛作假”，但不少精明的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)站擺出的促銷品是款式較舊的貨品，供貨量也不如日常充足，網(wǎng)購(gòu)促銷節(jié)倒成了“清倉(cāng)大減價(jià)”。也有業(yè)內(nèi)人士向記者爆料，刷單在該行業(yè)是比較普遍的現(xiàn)象，某些網(wǎng)店習(xí)慣在大型的促銷網(wǎng)節(jié)前瘋狂刷單，甚至將這一行為當(dāng)成重要的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。
業(yè)內(nèi)專家指出，原本由電商平臺(tái)發(fā)起、讓電商平臺(tái)與供應(yīng)商共同受益的網(wǎng)購(gòu)促銷節(jié)有些“背離初衷”，相比電商平臺(tái)在帶寬、物流配送、售后服務(wù)等方面的投入，賣家的進(jìn)貨投入對(duì)自身利益的影響也是巨大的，一旦商品滯銷，帶來的負(fù)面影響也會(huì)降低賣家的積極性。
四類消費(fèi)行為較典型
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)早前發(fā)布了第38次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年6月中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)4.48億，網(wǎng)民使用率為63.1%。一眾電商平臺(tái)強(qiáng)勢(shì)造節(jié)，這或多或少會(huì)對(duì)網(wǎng)購(gòu)族的消費(fèi)行為帶來影響，但不同消費(fèi)觀影響其消費(fèi)行為。記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有四類消費(fèi)行為較為典型：
剁手族
“因?yàn)楸灰患鄣囊r衣吸引，經(jīng)歷了500元的購(gòu)物預(yù)算到5000多元的購(gòu)物結(jié)算�！睆埮肯蛴浾弑硎�，如今電商在營(yíng)銷方面的宣傳攻勢(shì)非常猛烈，除了自身的購(gòu)物平臺(tái)外，很多手機(jī)APP和網(wǎng)站均可以看到其“抵買”商品的介紹。張女士就是在瀏覽新聞時(shí)看到電商的8.18宣傳廣告，發(fā)現(xiàn)心儀的衣服正在三折促銷，于是登錄網(wǎng)站查看并購(gòu)買。之后，她發(fā)現(xiàn)大部分喜歡的商品價(jià)格都十分吸引：一雙鞋原價(jià)339元現(xiàn)賣189元、另一雙原價(jià)299元現(xiàn)賣169元、一套學(xué)生寫字桌椅套裝原價(jià)2280元現(xiàn)賣1880元……鑒于商品是真實(shí)降價(jià)，而且感覺都是用得上的東西，張女士最后大批入手。結(jié)賬時(shí)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)了五千多元，是原本預(yù)算消費(fèi)的十倍!
獵奇族
繼嶗山白花蛇草水、美國(guó)失身酒之后，上個(gè)月又有一款神水爆紅。日前，日本某公司研發(fā)了一款飲料，據(jù)稱喝完之后15小時(shí)內(nèi)“斷片式”昏睡。
李先生在瀏覽微博時(shí)看到“大阪?zhèn)}已經(jīng)搬空咯~”、“誰(shuí)在日本幫忙帶一瓶”等網(wǎng)友留言，于是在跨境電商網(wǎng)站上嘗試查找。此后，他發(fā)現(xiàn)有家店鋪在“8.18”上線了這款飲料，隨即下了單。
“其實(shí)并沒有網(wǎng)上傳言那么夸張，從介紹看這只是在飲用水中加入了助眠成分，是一種清涼型的飲料水，并不是類似安眠藥的醫(yī)藥品。而是專為工作壓力大睡眠不足的上班族打造的功能型飲品。”記者了解到，這已不是該店首次發(fā)售國(guó)外“網(wǎng)紅”商品，從國(guó)內(nèi)消費(fèi)者排隊(duì)搶購(gòu)的 NMD鞋到Coach全球首發(fā)的迪斯尼限量款包包，該店應(yīng)有盡有，抓住消費(fèi)者的獵奇心態(tài)已成為該電商的搶客法寶。
另?yè)?jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者都是被一些新奇的商品吸引，如保潔出品的“液體衛(wèi)生巾”，“618”時(shí)特價(jià)每片1.95元出售，吸引大批消費(fèi)者下單。
理性族
“買買買”、“剁手”，這些詞匯都是形容消費(fèi)者在面對(duì)電商促銷時(shí)瘋狂購(gòu)物的景象。不過，隨著大眾對(duì)電商節(jié)日的熟悉了解，越來越多的人在購(gòu)物時(shí)表現(xiàn)得更為“淡定”。
佛山的鄒女士今年“6·18”期間在唯品會(huì)選購(gòu)了幾套秋裝，跟過往“購(gòu)物車”被塞滿的情況相比，今年她在同一個(gè)電商節(jié)上的出手顯有節(jié)制多了。“現(xiàn)在的促銷節(jié)我只關(guān)注平時(shí)愛買的那幾個(gè)品牌和用得上的商品。有些商品覺得不喜歡的，即使再便宜也不考慮�！�
和鄒女士有著類似想法的消費(fèi)者不在少數(shù)，艾媒咨詢CEO張毅認(rèn)為，從去年開始，網(wǎng)民對(duì)線上促銷節(jié)的理性回歸態(tài)勢(shì)就已比較明顯。消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為正日趨成熟，“按需購(gòu)買”的網(wǎng)購(gòu)行為已正常態(tài)化。
持家族
“唇膏、紙巾、牙刷毛巾……省錢是網(wǎng)購(gòu)的第一動(dòng)力!”對(duì)于會(huì)過日子的家庭主婦黃女士，每次電商節(jié)點(diǎn)和超市促銷大降價(jià)的作用區(qū)別并不大，她購(gòu)買的商品也很“樸實(shí)”。黃女士打算買3袋總計(jì)13.5公斤的狗糧，因?yàn)榧依镳B(yǎng)了兩只狗，平常一直購(gòu)買的一款狗糧，在某次電商節(jié)上有優(yōu)惠，盡管降價(jià)幅度不大，但因?yàn)槭潜匦杵�，而且還有滿199元可用10元優(yōu)惠券的活動(dòng)，她覺得能省就省，所以還是買了不少。
“我的唇膏用完了，也要買新的了。”黃女士想買的新唇膏專柜賣149元，登錄網(wǎng)上品牌旗艦店發(fā)現(xiàn)，“618”特價(jià)為125元，還有其他滿贈(zèng)活動(dòng)。黃女士也將商品一起放入購(gòu)物車，“感覺這些電商節(jié)還不錯(cuò)，能夠更便宜買到需要的東西�！�
平臺(tái)或造成商家和消費(fèi)者“互相傷害”
目前，大多電商巨頭參與并形成規(guī)模的電商節(jié)有五個(gè)，但各家自推的電商節(jié)則多不勝數(shù)。對(duì)消費(fèi)者而言，如果電商的節(jié)日增加到每個(gè)月都有，那么消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣就有可能慢慢趨于只在節(jié)日消費(fèi)，因?yàn)閷?duì)他們而言這樣更劃算。久而久之，消費(fèi)者在日常就不再網(wǎng)購(gòu)了。所以，電商造節(jié)一旦過量，就成了對(duì)消費(fèi)者的透支。
換一個(gè)角度考慮。對(duì)賣家而言，如果不參與活動(dòng)，就有可能面臨電商平臺(tái)對(duì)其流量的分配不均;如果參與活動(dòng)，利潤(rùn)空間又有可能被壓榨，這也成為了一種惡性循環(huán)。一些強(qiáng)勢(shì)電商平臺(tái)，會(huì)讓入駐賣家付出高價(jià)“推廣費(fèi)”和低價(jià)銷售，導(dǎo)致部分賣家盈利更顯艱辛。賺不到錢的情況下，商家更容易用各種投機(jī)取巧的方式換取利潤(rùn)，這對(duì)消費(fèi)者和商家來講等同于“相互傷害”。
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