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阿里有個秘密團隊,每天工作就是買買買

2016-07-15 09:09:27 來源:中國鞋網(wǎng)/北京晚報 中國鞋網(wǎng) http://xibolg.cn/

  【-電商頻道】聽說阿里內(nèi)部有個神秘團隊,每天的工作就是買買買。聽起來簡直爽得令人發(fā)指,可他們卻說:“挺苦的!

  不信吧?于是,我們找到一位在這個團隊工作的小二,聽他說說背后的故事。

阿里有個秘密團隊,每天工作就是買買買

  玉鱗(花名),2011年進入這個團隊,目前主要負責協(xié)調(diào)各方抽檢資源,通俗點說,就是盯牢與他們合作的質(zhì)檢機構(gòu),確保及時有效地出具檢測結(jié)果。

  他說話謹慎,可這并不影響我的好奇心。一番抽絲剝繭后,這個神秘的團隊慢慢變得立體。

  總共80人,三分之二是女生

  這個團隊有多神秘?不僅有一群像玉鱗一樣低調(diào)的成員,甚至連名字都沒有。內(nèi)部直接稱其為“神買”。

  “神買”隸屬于阿里平臺治理商品品質(zhì)管理中心,成立于2010年。起初成立時,也是有名字的,叫“商家商品管理”,后來壯大了,反倒更低調(diào)了。

  玉鱗介紹,該團隊成立的原因主要是為了提升消費者的購物滿意度,也幫助商家提升商品品質(zhì)。那么,這個團隊招人有什么特殊要求不?

  玉鱗說,團隊最喜歡有專業(yè)知識背景的,比如學質(zhì)檢出身的。

  既然叫“神買”,女生會不會多些?他毫不猶豫地回答:“是的,女生和男生的比例為2:1。”也就是說,這個團隊中,有三分之二是女生,沒辦法啊,女生對于“買買買”這種事就是有先天的優(yōu)勢。

  不過,工作上買多了,這些女生就買出了“潔癖”,沒法隨心所欲只買喜歡的了!耙话闩⑻粢路,看品牌、款式等感性內(nèi)容。她們挑產(chǎn)品主要看衣服的材質(zhì)、產(chǎn)地等理性細節(jié)!庇聍[說,“‘好衣服,材質(zhì)是關鍵’已成了神秘抽檢團隊女員工的共識!

  一年要買約十萬件商品

  團隊的工作,真的就是買買買嗎?

  玉鱗解釋,其實還有很多,包括整理規(guī)則、優(yōu)化模型等。更具體的,他就不便透露了。

  當然,買是最主要的。每年集團撥給他們的錢,至少一個億,且不設上限!2017財年第二季度(4、5、6三個月),我們就已經(jīng)花了3000多萬元,后面投入的比例還會加大!庇聍[說,這些錢,會一次性撥一筆,一段時間后,根據(jù)購買量,再報銷。

  買的對象,主要是淘寶、天貓、1688、速賣通上的商品,一年大約要買十萬件。而“買”的可不是好產(chǎn)品,而是疑似有問題的產(chǎn)品,且都是有規(guī)劃的。“我們會根據(jù)大數(shù)據(jù)的劣質(zhì)模型跑取商品進行抽檢,模型的維度有很多,投訴只是其中一個因素。”玉鱗介紹,對于消費者較為關心,質(zhì)監(jiān)部門經(jīng)常公布的不合格商品,阿里也會加強監(jiān)管和查處的力度。

  而抽檢最多的品類是紡織服飾類,但紡織服飾卻不是問題最多的。

  至于哪些品類問題最多,他依舊表示:“無法透露。”

  那么,一旦發(fā)現(xiàn)問題,該怎么辦?“會刪除商品,嚴重就會關店!庇聍[表示,“神買”的工作線路是找——買——送檢——處罰商家。買回來的商品不同,送檢過程不同,送檢機構(gòu)也不同。而檢測機構(gòu)的權威報告則是處罰商家的有力證據(jù)。有時為了讓商家心服口服,他們還會將送檢過程錄像作為證據(jù)保留。

  40個買手有300個收貨地址

  也許有人會說:“雖然不是買好貨,但是每天買,還是很爽啊!笨捎聍[不這么覺得。

  首先,為了保證不被商家發(fā)現(xiàn),“貓和老鼠的游戲”他們每天都在玩!拔覀兊氖肇浀刂贩植荚谌珖鞯兀徺I賬號及收件信息也會時時更新,一般商家很難發(fā)覺!痹趺醋龅綍r時更新?玉鱗透露,“神買”團隊中的買手有40人,這40人擁有300多個收貨地址,不停更換使用。另外,合作的檢測機構(gòu)會用內(nèi)部公司人員信息來注冊淘寶賬號,為了確保時時更新,一批賬號用完后會注銷、重新注冊新號。

  其實,2011年時,這個團隊就執(zhí)行過一項“神秘”計劃:在各地招募志愿者買家,經(jīng)過嚴格審核、篩選和培訓,將其聘請為匿名“買手”。他們必須按照淘寶嚴格的采購方式和采購流程購買特定商家的商品。在收到包裹后,還需將商品原封不動地寄送淘寶進行初檢和第三方檢測。

  但在初期時,買手們是有一定危險性的!坝幸晃怀闄z不合格的商家被處罰了,他通過人肉方式查詢買家信息,當時那個商品的銷量不是特別大,估計有200多單吧。賣家一個個電話核實,最終確認可疑訂單,然后直接找上門,由于沒有具體的單元,他在門衛(wèi)處守候多時,最終找到買手,后來小區(qū)保安報警才得以解決。”

  其次,工作很忙,沒有休息是經(jīng)常的事。比如在大促之前,玉鱗和其團隊總得加班加點排查平臺上的商品,保證大家的購物體驗。“曾經(jīng)三天沒有回家。到家后因為三天沒洗澡換衣服,被老婆嫌棄。”

  不過,在玉鱗看來,危險和忙,都不是最困難的,他們承受的最大壓力,是委屈!拔覀冏隽撕芏喙ぷ,投入大量人力物力,但社會上還是質(zhì)疑我們打假的決心,這是我們最困難,也是最傷心的事!

  當然,還有業(yè)務上的委屈,“比如說國家標準沒有及時更新,很多新型產(chǎn)品國家沒有出臺標準。這對于我們的管控來說缺乏法律依據(jù)!(中國鞋網(wǎng)-全球?qū)I(yè)的中文鞋類加盟門戶網(wǎng)站)

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