樂蜂網(wǎng)包攬“2013電商好客服”三大獎(jiǎng)項(xiàng)

     【中國鞋網(wǎng)-電商頻道】在日前舉辦的“2013電商好客服”活動(dòng)中，美妝電商樂蜂網(wǎng)成為最大黑馬，斬獲“2013電商好客服明星團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“2013電商好客服特色服務(wù)獎(jiǎng)”、“2013電商好客服服務(wù)明星獎(jiǎng)”三大獎(jiǎng)項(xiàng)，成為名副其實(shí)的“金牌客服”電商。

　　樂蜂網(wǎng)表示，本次評(píng)選中，樂蜂網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)投票、第三方機(jī)構(gòu)評(píng)測(cè)、專家評(píng)審和體驗(yàn)者體驗(yàn)各項(xiàng)考評(píng)中以綜合優(yōu)勢(shì)獲得“明星團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”。

　　同時(shí)，憑借“45天無條件退換貨”的特色斬獲“特色服務(wù)獎(jiǎng)”。值得一提的是，樂蜂網(wǎng)的“45天無條件退換貨”從2011年10月就開始實(shí)施�！�45天”遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于今年3月15日開始實(shí)施的新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的“7天無理由退換貨”。樂蜂網(wǎng)客服過硬的服務(wù)離不開每一位客服人員的專業(yè)。在“2013電商好客服”個(gè)人評(píng)選中，樂蜂網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)客服組長陳美慧以微弱差距與冠軍擦肩而過，屈居亞軍，獲得“2013電商好客服服務(wù)明星獎(jiǎng)”。

　　客服作為電商企業(yè)與消費(fèi)者接觸的窗口，對(duì)電商企業(yè)的重要性不言而喻。據(jù)了解，獲得“2013電商好客服服務(wù)明星獎(jiǎng)”的企業(yè)、個(gè)人，以及團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)獲得者將由組委會(huì)向共青團(tuán)北京市委員會(huì)推薦，分別成為中國電商服務(wù)行業(yè)的第一批“青年崗位能手”和“青年文明號(hào)”。樂蜂網(wǎng)客服中心運(yùn)營總監(jiān)郭派榮，本次也特邀作為“2013電商好客服”專家評(píng)審全程參與了所有獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選工作。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著電子商務(wù)價(jià)格競(jìng)爭退出主舞臺(tái)，客戶服務(wù)、網(wǎng)購體驗(yàn)占據(jù)重要位置的當(dāng)下，政府對(duì)電商行業(yè)服務(wù)體系完善的介入，對(duì)行業(yè)市場(chǎng)是一種凈化。

　　“2013電商好客服”是首次由行業(yè)協(xié)會(huì)搭建的中國首個(gè)電子商務(wù)客戶服務(wù)崗位的團(tuán)隊(duì)及個(gè)人技能風(fēng)采展示平臺(tái)，以“聚集電商服務(wù)正能量”為主題,旨在表彰經(jīng)營業(yè)績出色、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀、深受網(wǎng)友信任的優(yōu)秀電商客戶服務(wù)企業(yè)及優(yōu)秀客服標(biāo)兵。根據(jù)組委會(huì)不完全統(tǒng)計(jì)，總計(jì)有近3萬名人員參與了企業(yè)內(nèi)部的海選活動(dòng)，平均年齡構(gòu)成20-25歲，共30有余家企業(yè)和42名個(gè)人選手進(jìn)入最終的評(píng)審。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）