電商自提模式升級(jí) 破局“最后一公里”

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-電商頻道】借助網(wǎng)點(diǎn)眾多和靠近社區(qū)的優(yōu)勢(shì)，便利店很早之前就將包裹自提作為增值服務(wù)的重要部分。但在京東撤掉地鐵便利店自提點(diǎn)后，如何平衡規(guī)模與效率成為電商自提模式的待破難題。不過(guò)，在企業(yè)的探索和政府的引導(dǎo)下，既有質(zhì)量又有規(guī)模的自提模式“2.0”版本出現(xiàn)，為后來(lái)者提供了借鑒的可能性。

　　自提成功案例出現(xiàn)

　　近年來(lái)，絕大多數(shù)電商與便利店的合作僅止于試水，并未形成常態(tài)。但亞馬遜與全家便利店的成功合作卻打破了這一行業(yè)魔咒，成為目前既有規(guī)模又有質(zhì)量的一次合作。

　　去年3月，亞馬遜攜手全家便利店在上海推出了近百家自提店。時(shí)隔一年后，其自提點(diǎn)已經(jīng)拓展到300多家，占到了全家在上海總店鋪數(shù)的一半。

　　此前，亞馬遜中國(guó)運(yùn)輸配送事業(yè)部執(zhí)行副總經(jīng)理范睿透露，自提服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，他們的自提訂單量呈現(xiàn)倍速增長(zhǎng)，網(wǎng)站自提幫助中心的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量也有大幅增長(zhǎng)。許多客戶(hù)發(fā)郵件建議在全國(guó)其他城市開(kāi)設(shè)自提點(diǎn)。

　　在業(yè)界看來(lái)，亞馬遜和全家的成功合作并非偶然。首先，便利店規(guī)模到位。全家目前有300家門(mén)店可提供自提，豐厚的門(mén)店總量也可以提供充足的后備自提點(diǎn)。此前北京好鄰居與京東的自提點(diǎn)僅有13家，絕大多數(shù)消費(fèi)者并不知道有自提點(diǎn)的存在。最終合作以失敗告終;其次，亞馬遜對(duì)自提的商品體積和重量有明確要求，這就避免了占用便利店過(guò)多面積的麻煩;最后，雖然亞馬遜與全家便利店的傭金分成尚不清楚，但全家方面曾透露，雙方在拓展速度上做過(guò)多次協(xié)商，全家還特意升級(jí)了數(shù)據(jù)系統(tǒng)以方便與亞馬遜對(duì)接。這體現(xiàn)了雙方對(duì)等的地位，傭金分成也會(huì)如雙方所愿。

　　收益難以高過(guò)成本

　　電商很早之前就開(kāi)始嘗試與便利店合作自提包裹，但至今成功案例依然寥寥。此前，京東曾經(jīng)與北京的地鐵便利店和好鄰居便利店進(jìn)行過(guò)自提服務(wù)合作，但現(xiàn)在均難形成規(guī)模發(fā)展。在業(yè)界看來(lái)，從根本上說(shuō)，便利店從代收快遞服務(wù)中獲取的利潤(rùn)有限。

　　京東O2O項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、首席物流規(guī)劃師侯毅曾透露，在與便利店的合作中，同城每單快件給便利店的分成在1-2元之間。但受制于有限的自提單量，這一兩元也成為了便利店的雞肋�！叭绻�要提高便利店的分成，電商對(duì)其訂單量會(huì)有要求，可現(xiàn)有條件下，便利店若提高自提件的數(shù)量，要么增加面積，要么增加人手�！毖酝庵�意，便利店需要計(jì)算提供門(mén)店自提服務(wù)的投資回報(bào)問(wèn)題。

　　四川便利超市紅旗連鎖與天貓也曾進(jìn)行過(guò)幾次商談，但都沒(méi)有達(dá)成合作。紅旗連鎖方面認(rèn)為，主要原因是傭金太少，便利店幫助電商解決落地問(wèn)題，然而電商付給紅旗連鎖的費(fèi)用還不足以覆蓋人力成本。

　　另一方面，大型B2C電商多采取滿(mǎn)額包郵的策略，對(duì)于自提服務(wù)沒(méi)有優(yōu)惠，難以吸引足夠的消費(fèi)者選擇自提。甚至如果要在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行自提，消費(fèi)不滿(mǎn)29元還需支付5元運(yùn)費(fèi)。

　　政策利好帶來(lái)新契機(jī)

　　便利店對(duì)于配送的重要性正在日益凸顯。在今年全國(guó)“兩會(huì)”期間，全國(guó)政協(xié)委員、國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝提到，郵政部門(mén)正與商務(wù)部門(mén)積極溝通，探索在社區(qū)商店和便利店等代投快遞，依靠社會(huì)力量解決快遞“最后一公里”的難題。

　　這無(wú)疑也為電商與便利店的合作提供了新機(jī)遇。大型社區(qū)、商業(yè)區(qū)、校區(qū)和綜合辦公區(qū)的不斷涌現(xiàn)，對(duì)快遞末端投遞服務(wù)能力提出了新的要求。馬軍勝也認(rèn)為，目前城市規(guī)劃沒(méi)有安排這方面的配套設(shè)施，大中城市還普遍存在著快遞車(chē)輛進(jìn)城難、通行難和�？侩y等問(wèn)題。而上述地點(diǎn)正是便利店容易進(jìn)駐的選址。

　　在發(fā)展便民商業(yè)的大背景下，便利店也需要借助電商自提來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)在《2012-2013中國(guó)便利店發(fā)展報(bào)告》中提到，目前中國(guó)便利店正在迎來(lái)第二次擴(kuò)張，面臨業(yè)態(tài)創(chuàng)新、功能創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的多重考驗(yàn)。便利店的發(fā)展應(yīng)該緊緊圍繞“便利”二字做文章，加強(qiáng)與其他服務(wù)部門(mén)和行業(yè)的聯(lián)合。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：  ）