企業(yè)“觸網(wǎng)”多 電商代運營市場成藍海

　　當你在網(wǎng)上挑選衣服的款式，選擇電器的型號時，為你提供咨詢服務(wù)和處理訂單的可能既不是網(wǎng)上商城的客服，也不是企業(yè)雇用的員工，而是電商代運營服務(wù)公司的服務(wù)人員。在電子商務(wù)大潮中，“金礦”周圍商機多多，電商代運營服務(wù)就是其中一例。

　　在零售市場多樣化背景下，“觸網(wǎng)”是溫州內(nèi)外貿(mào)企業(yè)的共同需求，但“觸網(wǎng)”之路并不好走。

　　一家企業(yè)為了沖人氣，參加淘寶聚劃算，蜂擁的訂單卻成了老板的噩夢。由于訂單積壓被投訴，淘寶的動態(tài)評分——發(fā)貨速度這一項，瞬間從4.8(高于同行四成)跌到了4.2。信用是淘寶店的“命根子”，這位老板腸子都悔青了。

　　企業(yè)在電商圈子外圍兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，摸不著門道，能不能委托有經(jīng)驗的人來幫忙?2011年，我市誕生了這么一家公司——溫州愛淘拍網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司。

　　愛淘拍總經(jīng)理劉明介紹，“愛淘拍”可以為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)銷售代理運營、運營崗位實戰(zhàn)培訓、電商經(jīng)理人培訓、企業(yè)產(chǎn)品及模特拍攝等服務(wù)，還可以為企業(yè)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件�！捌髽I(yè)在淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò)商城經(jīng)營時遇到的難題，我們都可以為其做專業(yè)的指導(dǎo)�！�

　　“溫州不少企業(yè)已經(jīng)開始涉足電商，但缺乏專業(yè)人才。我們公司在這方面有團隊優(yōu)勢，有部分員工之前曾在阿里工作過。從申請開店、網(wǎng)店設(shè)計、拍攝、修片、定價、銷售、售后……這些流程我們?nèi)�包了�！眲⒚髡f，他們還會對產(chǎn)品市場進行風險測算、市場預(yù)判，提醒廠家調(diào)整生產(chǎn)。

　　“通過第三方代運營，企業(yè)在電子商務(wù)的人力、技術(shù)、管理成本可以下降一半，”劉明介紹，因此越來越多的企業(yè)向他們咨詢，尋求合作。據(jù)不完全統(tǒng)計，愛淘拍去年合作的企業(yè)，銷售額達到2億多元，與前年相比增長了至少40%。

　　企業(yè)“觸網(wǎng)”多 代運營商應(yīng)運而生

　　溫州制造聞名全國,而電子商務(wù)發(fā)展卻相對滯后,且呈現(xiàn)低、小、散的特點。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟成為今年溫州地方“兩會”的一個熱門話題。

　　近日，溫州市“兩會”的《政府工作報告》中提到，2014年，溫州將大力培育網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟“一號新產(chǎn)業(yè)”，著力引進知名電商企業(yè)，加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟集聚區(qū)，培訓“網(wǎng)商大軍”15萬人次，推進電子商務(wù)向各領(lǐng)域拓展，網(wǎng)絡(luò)零售額突破500億元。

　　政府提出的“一號新產(chǎn)業(yè)”為電商代運營帶來了更多的想象空間。

　　阿里研究中心調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，約23.4%的賣家想試水客服外包，其中17.6%的賣家希望外包全部客服;32%的賣家在活動或者大促銷期間客服無法滿足接待需求�？梢娋W(wǎng)絡(luò)賣家對成本、專業(yè)服務(wù)、彈性服務(wù)等方面的需求非常巨大。

　　去年淘寶“雙11”活動，溫州多家高職院校在校學生被臨時招募為電商客服。從中可見，電商賣家在特定時點對人才的渴求程度。浙江工貿(mào)學院有關(guān)負責人估計，在溫州地區(qū)有1000多名在校大學生被臨時招募，參加溫州電商“雙11”營銷活動。

　　“我們每天都能接到幾個求人才的電話�！睖刂荽髮W甌江學院淘寶實訓基地指導(dǎo)時波說。正因為有著這么強烈的市場需求，學院建立了這個淘寶實訓基地�！捌鋵�，這是一個的機會，企業(yè)需要電子商務(wù)人才為電子商務(wù)的開展做支撐，學校也需要這樣的平臺做教學實踐�！�

　　業(yè)內(nèi)人士建議，目前溫州電子商務(wù)方面的人才缺口很大，要加快專業(yè)人才的培育;其次，及早推出相關(guān)行業(yè)服務(wù)標準。由于目前沒有服務(wù)標準，代運營機構(gòu)與企業(yè)的合作只能靠摸著石頭過河。有時候，雙方遇到利益分配、風險承擔責任等問題時，只能通過商討解決，雙方的利益得不到很好的保障。

　　“希望政府相關(guān)部門多關(guān)注這個急速發(fā)展的行業(yè)，盡早出臺相關(guān)扶持政策�！睒I(yè)內(nèi)人士表示。

　　“一號新產(chǎn)業(yè)” 代運營成藍海。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）