企業(yè)“觸網(wǎng)”多 電商代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)成藍(lán)海
當(dāng)你在網(wǎng)上挑選衣服的款式，選擇電器的型號(hào)時(shí)，為你提供咨詢服務(wù)和處理訂單的可能既不是網(wǎng)上商城的客服，也不是企業(yè)雇用的員工，而是電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司的服務(wù)人員。在電子商務(wù)大潮中，“金礦”周圍商機(jī)多多，電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)就是其中一例。
在零售市場(chǎng)多樣化背景下，“觸網(wǎng)”是溫州內(nèi)外貿(mào)企業(yè)的共同需求，但“觸網(wǎng)”之路并不好走。
一家企業(yè)為了沖人氣，參加淘寶聚劃算，蜂擁的訂單卻成了老板的噩夢(mèng)。由于訂單積壓被投訴，淘寶的動(dòng)態(tài)評(píng)分——發(fā)貨速度這一項(xiàng)，瞬間從4.8(高于同行四成)跌到了4.2。信用是淘寶店的“命根子”，這位老板腸子都悔青了。
企業(yè)在電商圈子外圍兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，摸不著門道，能不能委托有經(jīng)驗(yàn)的人來幫忙?2011年，我市誕生了這么一家公司——溫州愛淘拍網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司。
愛淘拍總經(jīng)理劉明介紹，“愛淘拍”可以為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)銷售代理運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)崗位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、電商經(jīng)理人培訓(xùn)、企業(yè)產(chǎn)品及模特拍攝等服務(wù)，還可以為企業(yè)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。“企業(yè)在淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò)商城經(jīng)營(yíng)時(shí)遇到的難題，我們都可以為其做專業(yè)的指導(dǎo)�！�
“溫州不少企業(yè)已經(jīng)開始涉足電商，但缺乏專業(yè)人才。我們公司在這方面有團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，有部分員工之前曾在阿里工作過。從申請(qǐng)開店、網(wǎng)店設(shè)計(jì)、拍攝、修片、定價(jià)、銷售、售后……這些流程我們?nèi)�。”劉明說，他們還會(huì)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)測(cè)算、市場(chǎng)預(yù)判，提醒廠家調(diào)整生產(chǎn)。
“通過第三方代運(yùn)營(yíng)，企業(yè)在電子商務(wù)的人力、技術(shù)、管理成本可以下降一半，”劉明介紹，因此越來越多的企業(yè)向他們咨詢，尋求合作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，愛淘拍去年合作的企業(yè)，銷售額達(dá)到2億多元，與前年相比增長(zhǎng)了至少40%。
企業(yè)“觸網(wǎng)”多 代運(yùn)營(yíng)商應(yīng)運(yùn)而生
溫州制造聞名全國(guó),而電子商務(wù)發(fā)展卻相對(duì)滯后,且呈現(xiàn)低、小、散的特點(diǎn)。發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成為今年溫州地方“兩會(huì)”的一個(gè)熱門話題。
近日，溫州市“兩會(huì)”的《政府工作報(bào)告》中提到，2014年，溫州將大力培育網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)“一號(hào)新產(chǎn)業(yè)”，著力引進(jìn)知名電商企業(yè)，加快建設(shè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)，培訓(xùn)“網(wǎng)商大軍”15萬人次，推進(jìn)電子商務(wù)向各領(lǐng)域拓展，網(wǎng)絡(luò)零售額突破500億元。
政府提出的“一號(hào)新產(chǎn)業(yè)”為電商代運(yùn)營(yíng)帶來了更多的想象空間。
阿里研究中心調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，約23.4%的賣家想試水客服外包，其中17.6%的賣家希望外包全部客服;32%的賣家在活動(dòng)或者大促銷期間客服無法滿足接待需求。可見網(wǎng)絡(luò)賣家對(duì)成本、專業(yè)服務(wù)、彈性服務(wù)等方面的需求非常巨大。
去年淘寶“雙11”活動(dòng)，溫州多家高職院校在校學(xué)生被臨時(shí)招募為電商客服。從中可見，電商賣家在特定時(shí)點(diǎn)對(duì)人才的渴求程度。浙江工貿(mào)學(xué)院有關(guān)負(fù)責(zé)人估計(jì)，在溫州地區(qū)有1000多名在校大學(xué)生被臨時(shí)招募，參加溫州電商“雙11”營(yíng)銷活動(dòng)。
“我們每天都能接到幾個(gè)求人才的電話�！睖刂荽髮W(xué)甌江學(xué)院淘寶實(shí)訓(xùn)基地指導(dǎo)時(shí)波說。正因?yàn)橛兄@么強(qiáng)烈的市場(chǎng)需求，學(xué)院建立了這個(gè)淘寶實(shí)訓(xùn)基地�！捌鋵�(shí)，這是一個(gè)的機(jī)會(huì)，企業(yè)需要電子商務(wù)人才為電子商務(wù)的開展做支撐，學(xué)校也需要這樣的平臺(tái)做教學(xué)實(shí)踐�！�
業(yè)內(nèi)人士建議，目前溫州電子商務(wù)方面的人才缺口很大，要加快專業(yè)人才的培育;其次，及早推出相關(guān)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。由于目前沒有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)與企業(yè)的合作只能靠摸著石頭過河。有時(shí)候，雙方遇到利益分配、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任等問題時(shí)，只能通過商討解決，雙方的利益得不到很好的保障。
“希望政府相關(guān)部門多關(guān)注這個(gè)急速發(fā)展的行業(yè)，盡早出臺(tái)相關(guān)扶持政策�！睒I(yè)內(nèi)人士表示。
“一號(hào)新產(chǎn)業(yè)” 代運(yùn)營(yíng)成藍(lán)海。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）
