無(wú)創(chuàng)新就滅亡：焦土中的電商營(yíng)銷生態(tài)

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-營(yíng)銷管理】3萬(wàn)億，5萬(wàn)億，10萬(wàn)億……從2008到2013的五年間，中國(guó)電子商務(wù)交易總額實(shí)現(xiàn)了多級(jí)跳。無(wú)論是傳統(tǒng)大鱷還是新型巨頭，都早已無(wú)法回避這個(gè)市場(chǎng)的火熱，競(jìng)爭(zhēng)的焦土也隨之而來(lái)，各大商家都竭盡全力，試圖讓有限的用戶創(chuàng)造無(wú)限的市場(chǎng)。換而言之，在這一連串遞增的數(shù)字背后，不僅有著技術(shù)的革新，有著資本的瘋狂，也有著營(yíng)銷的比拼。

　　刺激價(jià)格神經(jīng)：無(wú)節(jié)不歡的促銷“高燒”

　　電商的優(yōu)勢(shì)之一在于，它最大限度地突破了地域空間的限制，因此所擁有的潛在用戶更加廣泛，剩下來(lái)的就是如何讓這種“潛力”轉(zhuǎn)化為真正的消費(fèi)力了。也就是說(shuō)，再優(yōu)質(zhì)的電商網(wǎng)站，也需要有用戶買你的賬才能賺錢。

　　而根據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，在網(wǎng)購(gòu)決策過(guò)程中，有超過(guò)半數(shù)用戶屬于價(jià)格敏感人群。對(duì)于相當(dāng)一部分選擇網(wǎng)購(gòu)的人而言，價(jià)格是決定“到哪里買”和“最終買不買”的最重要影響因素。這樣的消費(fèi)心理對(duì)商家的直接影響，就是接二連三的降價(jià)與促銷。從單品降價(jià)到全站活動(dòng)，從單日活動(dòng)到長(zhǎng)周期大促，從買減、滿贈(zèng)到團(tuán)購(gòu)、秒殺，促銷的名頭和方式可謂五花八門。電商促銷勢(shì)頭儼然已經(jīng)遠(yuǎn)超線下，正朝著“全年無(wú)休”的節(jié)奏邁進(jìn)，所謂“有節(jié)必促，沒節(jié)造節(jié)也要促”，就是對(duì)這一“高燒”現(xiàn)象的寫照。

　　行業(yè)觀察人士認(rèn)為，降價(jià)對(duì)于電商引流的作用毋庸置疑，但若始終依靠無(wú)序的價(jià)格戰(zhàn)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)益于電商行業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，對(duì)商家和用戶都是一種傷害。不過(guò)業(yè)界也有聲音表示，雖然國(guó)內(nèi)的電商促銷在很多方面仍然不夠成熟，但它在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)依舊是最直接和簡(jiǎn)單的營(yíng)銷方式，所以價(jià)格戰(zhàn)的硝煙暫時(shí)還不會(huì)散盡。

　　直擊用戶內(nèi)心：一張賀卡背后的品牌營(yíng)銷

　　如果說(shuō)電商網(wǎng)站大手筆促銷主要還是為了吸引用戶，那么其在品牌經(jīng)營(yíng)上的創(chuàng)新就更多的在于留住用戶了。

　　經(jīng)過(guò)多年電商風(fēng)云變幻之后，如今的消費(fèi)者已經(jīng)不是一條廣告片就能打動(dòng)了，更何況有很多電商網(wǎng)站在品牌營(yíng)銷上的策略本身就存在諸多問(wèn)題。當(dāng)年批批吉(PPG)在用戶基礎(chǔ)和供應(yīng)鏈尚未完全成熟時(shí)，就開始央視廣告高端營(yíng)銷，雖然賺足眼球，但效果并不理想，最終敗走麥城，而后來(lái)者凡客對(duì)這一問(wèn)題的處理顯然就要高明得多。

　　誰(shuí)能在合適的時(shí)機(jī)用合適的方式打動(dòng)用戶，誰(shuí)就更有機(jī)會(huì)留住用戶。記者了解到，國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)上眼鏡商城可得眼鏡網(wǎng)在馬年春節(jié)前后掀起的一次賀卡熱潮，就給自身品牌加了不少分，也為業(yè)界提供了一個(gè)品牌營(yíng)銷的絕佳樣本。根據(jù)其官方微博等渠道公布的信息，此次可得眼鏡網(wǎng)前后耗時(shí)半個(gè)多月，動(dòng)員了約200名員工，手寫了近2萬(wàn)份情書主題賀卡，并隨單發(fā)送給用戶。此舉引來(lái)了大量用戶紛紛在微博、微信上曬單分享賀卡，并為可得眼鏡網(wǎng)點(diǎn)“贊”�！半m然的確耗費(fèi)了不少時(shí)間和精力，甚至還成為很多員工近期手寫字?jǐn)?shù)最多的一次，但是只要能給我們的用戶帶去一份欣喜和祝福，那這些辛苦都是值得的�！笨傻醚坨R網(wǎng)此次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人如是對(duì)記者表示。

　　在垂直電商發(fā)力品牌營(yíng)銷的同時(shí)，一些綜合電商平臺(tái)也不示弱，比如曾經(jīng)成為熱門話題的淘寶時(shí)光機(jī)、京東天使送貨團(tuán)、蘇寧易購(gòu)賣一件捐一元等，都在溫情攻勢(shì)上下足了功夫，也著實(shí)取得了一定的品牌效果。

　　基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，沒有不勞而獲，也沒有常勝將軍，崛起與倒下甚至都只是一朝一夕之事。要想活的好，那么無(wú)論是在技術(shù)還是營(yíng)銷上，以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的創(chuàng)新都必不可少，這已經(jīng)并將繼續(xù)成為電商網(wǎng)站的試金石。丟掉了這些，再火熱的電商也終會(huì)頹敗，甚至就于這片焦土中死去。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）