“雙11”銷售額暴增背后：數(shù)據(jù)“充水”靠刷單
【中國(guó)鞋網(wǎng)-行業(yè)新聞】雖然今年以來天貓嚴(yán)懲虛假交易行為，但仍難避免“刷單”行為。昨日，廣州一個(gè)服裝企業(yè)內(nèi)部人士曉麗介紹，今年“雙11”當(dāng)天自己公司500萬元的銷售額中至少有200萬是刷出來的。
數(shù)據(jù)“充水”：500萬中200萬是刷出來的
曉麗在廣州番禺一家服裝企業(yè)上班，大促之前公司準(zhǔn)備了兩套方案，一套是正規(guī)的銷售計(jì)劃，另一套是針對(duì)內(nèi)部員工的刷單方案。該公司規(guī)定，所有員工要在“雙11”期間扮演買家角色，按職務(wù)級(jí)別向公司網(wǎng)店“貢獻(xiàn)”兩千元到八千元不等的銷售額，后期公司會(huì)把錢還給員工。曉麗稱，之所以要刷單，是因?yàn)樘詫毶唐钒凑珍N量排名，只有把銷售量刷上去，商品的人氣和店鋪流量才能上去，“否則只會(huì)淹沒在數(shù)千萬家網(wǎng)店中”。最終，她所在的公司實(shí)現(xiàn)了“雙11”銷售額過500萬的目標(biāo)。據(jù)她估計(jì)，其中至少有200萬是內(nèi)部員工刷出來的。
羊城晚報(bào)記者了解到，網(wǎng)店刷空單的現(xiàn)象在“雙11”期間非常普遍。當(dāng)天就有消息稱，參與促銷的商家中，有多家店鋪因涉嫌刷單作弊而被下架封店，涉及店鋪包括m9、partysu旗艦店、友馳服飾專營(yíng)店、特旗艦店、俊佳鞋類專營(yíng)店、寶萊國(guó)際服飾旗艦店、rosierarles旗艦店等。“買家”購(gòu)物打款、賣家再發(fā)虛假快遞、“買家”最終還會(huì)簽收和評(píng)價(jià)，操作流程與正常購(gòu)買無異，因此很難被發(fā)現(xiàn)。而大量刷單行為也讓天貓350億元的銷售中到底有多少水分成為疑問。
利潤(rùn)困境：一天賣3000萬只求不虧錢
比刷單更值得關(guān)注的是，大量商家借“雙11”辛辛苦苦沖高了銷售收入，卻難賺到真金白銀，似乎變成了“給天貓打工”。昨日，網(wǎng)上最大的掛燙機(jī)銷售品牌貝爾萊德總經(jīng)理梁永健坦言：“今年‘雙11’我們銷售收入達(dá)3000多萬元，但能不虧錢就算不錯(cuò)了。”
據(jù)他介紹，貝爾萊德是依靠電商平臺(tái)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最大的掛燙機(jī)品牌的，但這幾年來他發(fā)現(xiàn)錢越來越難賺了。碰上“雙11”這種大型節(jié)日“根本就沒指望賺錢”——原因是高昂的流量成本和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。梁永健說，大促開始前，貝爾萊德在地鐵電視、公交電視等投入了上百萬廣告費(fèi);為在天貓拿到好的頁(yè)面廣告位，也同樣要出“大價(jià)錢”。而隨著商家數(shù)量增多，競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，為吸引消費(fèi)者，在商品價(jià)格上也要讓利，他介紹，同樣是促銷，今年“雙11”其商品單價(jià)同比降了20%。“今年我們銷售收入同比增長(zhǎng)120%，但真的不賺錢�！绷河澜「袊@。
事實(shí)上，不賺錢幾乎已成為天貓商家在“雙11”的普遍遭遇。同樣靠電商渠道成長(zhǎng)的電烤箱品牌長(zhǎng)帝總經(jīng)理黃志剛告訴記者：“各方面的成本在上升，價(jià)格卻在下降，賺錢肯定越來越難了�！鄙踔劣胁糠稚碳蚁萑肓恕百u得越多，虧得越多”的怪圈。
模式反思：殺雞取卵是否能持續(xù)?
為何銷量高反而不賺錢?獨(dú)立電商分析師李成東認(rèn)為，這與天貓的模式有很大關(guān)系——“雙11”天貓會(huì)給商家下達(dá)一定的銷售目標(biāo)，如未能達(dá)標(biāo)，“下次就不帶著你玩了”。同時(shí)，銷量越高，搜索排序也越靠前，商家都希望短期“出血”換取長(zhǎng)期銷量。但有天貓服裝商家向記者透露：“‘雙11’過后通常一個(gè)月內(nèi)都很難接到訂單�！崩畛蓶|認(rèn)為，天貓的促銷模式是在“劫貧濟(jì)富”和“劫小供大”。在“雙11”之前，并非只有天貓投入廣告投入，天貓上的各個(gè)商家也要投入大量資金從外部為天貓引流。到了真正的促銷，商家還要向天貓付出高昂廣告費(fèi)，還得向天貓貢獻(xiàn)“返點(diǎn)”。而多數(shù)買不起流量、買不起廣告位的小商家卻只能看著別人狂歡。天貓如此，商家數(shù)量更多、更小的淘寶網(wǎng)上更是如此。難怪有業(yè)內(nèi)人士評(píng)論：“淘寶早就不是創(chuàng)業(yè)者的天堂了”。
一位電商業(yè)內(nèi)人士告訴記者：“雖然現(xiàn)在QQ網(wǎng)購(gòu)一個(gè)客戶的流量成本只用兩毛，而天貓的一個(gè)客戶的成本只用8毛到1元，但由于整個(gè)平臺(tái)流量大，商家還是會(huì)選擇淘寶作為主要的銷售平臺(tái)�！崩畛蓶|也認(rèn)為，在目前天貓“一家獨(dú)大”的情況下，商家是“進(jìn)退兩難”。然而天貓“殺雞取卵”式的“雙11”可以持續(xù)多久?“天天都做無法持續(xù)，一年只有一次已經(jīng)夠商家受的了。改變這種狀況只能等其他電商能夠做到跟阿里平起平坐�！�（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）
