O2O電商模式注定將成為新的消費時點

     【中國鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢】“雙11”，全民網(wǎng)購的節(jié)日。當(dāng)日下午1時零4分，天貓對外宣布完成191億元交易額，這是去年天貓“雙11”全天的營業(yè)額。自2009年以來，這個數(shù)字每年都不斷刷新。很多記者朋友和業(yè)內(nèi)人士也會問我，O2O，我更愿意解釋為服務(wù)類電商——能否創(chuàng)造這種興奮點，回答這個問題之前，我們先來簡單梳理一下國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展歷程。

　　引用業(yè)內(nèi)分析機構(gòu)的說法，中國電子商務(wù)大體經(jīng)歷了三個時代，電子商務(wù)B2B時代為中國中小制造企業(yè)提供了商品線上傳播與交易的平臺;網(wǎng)上零售時代為中國零售企業(yè)提供了商品(以實體產(chǎn)品為主)線上傳播與交易的平臺;O2O時代為中國服務(wù)業(yè)提供了商品(以服務(wù)型產(chǎn)品為主)線上傳播與交易的平臺。從其經(jīng)歷的前兩個時代，尤其是網(wǎng)上零售時代，交易雙方絕大部分只需要通過“互聯(lián)網(wǎng)+物流”即可實現(xiàn)交易的全部過程。

　　而O2O作為一種本地生活服務(wù)的電子商務(wù)模式，由于將線上與線下有效地結(jié)合，并利用“數(shù)字化商品”將消費者由線上帶到線下進行體驗，這使得中國互聯(lián)網(wǎng)更接“地氣”。以大眾點評為例，自2003年創(chuàng)立以來，線上篩選信息、查找優(yōu)惠、完成支付，線下體驗，再回到線上交流、分享、點評，已經(jīng)成為典型的O2O應(yīng)用場景。此外，在中國政府大力扶持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、鼓勵信息消費的大背景下，O2O為電商的蓬勃發(fā)展打開了另一扇窗，可以說它注定是新的消費時點。

　　首先，大平臺、大數(shù)據(jù)優(yōu)勢明顯。O2O的核心價值之一就是把互聯(lián)網(wǎng)信息流的高效率傳遞應(yīng)用到傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)中，比如大眾點評的應(yīng)用可以使商家的服務(wù)效率、水準(zhǔn)、能力都得到提高，同時讓消費者得到實惠，體會到服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　其次，開放性、融合性趨勢漸成。大眾點評作為國內(nèi)領(lǐng)先的本地生活信息及交易平臺，率先提出“本地生活產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈”經(jīng)營理念。事實上，在平臺和數(shù)據(jù)優(yōu)勢已經(jīng)占有舉足輕重地位的O2O行業(yè)環(huán)境中，開放和融合可以讓優(yōu)勢價值最大化，實現(xiàn)O2O資源共享、優(yōu)勢互補。

　　再次，差異化、精細(xì)化邏輯演進。按照人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的說法，每個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都應(yīng)該針對性地解決用戶關(guān)心的問題，這意味著O2O產(chǎn)品也要差異化定位和競爭，精細(xì)化服務(wù)和管理。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）