雙11全網(wǎng)交易超500億 “餡餅”參“陷阱”

     【中國鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢】一年一度的“雙十一”網(wǎng)購大戰(zhàn)如期打響，在這“緊張而又愉快”的一天中，相信網(wǎng)購一族們?nèi)缃褚�不就是在悔恨著自己的操作遲緩沒有搶到心儀的商品，要不就是懷著一顆剁手的心決定明年不再加入瘋搶的行列�；仡櫼呀�(jīng)過去了的2013年“雙十一”，這場由廣大電商平臺和眾多消費者共同打造的世界最大的線上交易節(jié)日，獲得的是足以令全世界刮目相看的成績，而在這場沒有硝煙的網(wǎng)購大戰(zhàn)中，無論是電商平臺還是網(wǎng)友消費者，似乎都是贏家，下面我們就一起來回顧一下這場網(wǎng)購大戰(zhàn)的戰(zhàn)況。

　　數(shù)據(jù) 全網(wǎng)交易超500億

　　作為由淘寶天貓發(fā)起的網(wǎng)購節(jié)日，“雙十一”自然是淘寶天貓的主場，而消費者對淘寶天貓的購物熱情可以用瘋狂來形容：來自阿里的數(shù)據(jù)顯示，11日凌晨0點剛過6分7秒，天貓的“雙十一”狂歡節(jié)交易額就達到10億，0點13分22秒達到了20億元。38分5秒，天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)支付寶交易額破50億元。

　　當凌晨的高峰期過去，11日13點04分，天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)成交額突破191億，僅用13小時就完成去年全天交易額。與此同時，小米官方旗艦店、國華人壽、海爾、優(yōu)衣庫、生命人壽官方旗艦店、jackjones、羅萊、易方達基金等8家店鋪挺進“億元俱樂部”。

　　回顧歷年“雙十一”，其成交額都是呈現(xiàn)幾何級的增長，2009年，淘寶在11月11日發(fā)起“品牌商品五折”活動，當天銷售額達1億元;2010年，11月11日當天的促銷活動，淘寶總銷售額增至9.36億元;2011年，這一數(shù)字再度被刷新，成交額瘋狂飆升至52億元;去年，天貓1111購物狂歡節(jié)實現(xiàn)191億成交額，僅天貓就達成了132億元。而在今年，這個紀錄則被再次刷新，據(jù)阿里公布“雙十一”的全天交易額公布，350億的交易金額比去年的191億增加了83%。

　　與阿里旗下淘寶天貓的主場戰(zhàn)相比，京東、當當網(wǎng)和亞馬遜中國等的電商巨頭，同樣借助“雙十一”賺得盆滿缽滿。據(jù)京東的數(shù)據(jù)顯示，11月11日0點至早上8點，短短8個小時內(nèi)，京東電腦數(shù)碼銷售商品數(shù)量突破25萬件，僅電腦就售出超過3萬臺，平均每秒售出一臺。另外，手機售出也超過了7萬部，其中iPhone、、華為等中高端產(chǎn)品實現(xiàn)了較平日3-7倍不等的大幅增長。此外，在京東開放平臺方面，均出現(xiàn)數(shù)據(jù)爆棚，其中，官方旗艦店、ASICS旗艦店等店鋪的銷售和訂單量環(huán)比都達到了1000%，New Balance旗艦店5522.97%銷售及訂單環(huán)比甚至達到了5000%，創(chuàng)下京東歷史新高。

　　縱觀11日全天，京東的有效訂單量超過了680萬單，是2012年11月11日訂單量的3倍多。不僅如此，“雙十一”期間京東強大的物流、配送和技術體系卻經(jīng)受住了嚴峻的考驗。在京東“雙十一”促銷進入高潮的第一天即11月10日，211妥投率達到了96%，京東超過2萬名物流配送人員正在加班加點、滾動生產(chǎn)，在11月11日已經(jīng)有很多京東用戶收到了當天訂購的商品，京東自建物流再次顯現(xiàn)出卓越的優(yōu)勢。

　　亞馬遜中國也在“雙十一”促銷斬獲佳績。數(shù)據(jù)顯示，11月11日亞馬遜中國促銷剛啟動便迎來開門紅，0點至1點期間平臺上銷量超過去年同期6倍。上午10點迎來當天的第一個流量高峰，晚上10點的成交量為全年度最高點。在所有促銷品類中，銷售最佳的品類是書籍、美妝和小家電產(chǎn)品。而在促銷方式上，秒殺活動最受顧客追捧。截至當天下午15點，97%的秒殺商品已被搶購。

　　除了綜合電商平臺外，各家垂直電商也紛紛使出渾身解數(shù)在“雙十一”創(chuàng)下佳績。優(yōu)購時尚商城和電商在今年“雙十一”也受到更多的消費者關注。優(yōu)購在11日上午10時公布的數(shù)據(jù)顯示：優(yōu)購及百麗電商已收到訂單26.2萬單，超過2012年“雙十一”全天訂單數(shù)，優(yōu)購及百麗電商系統(tǒng)“雙十一”全日訂單達到50萬單。而在客單價方面，優(yōu)購及百麗電商由于主打時尚類商品，商品單價相對較高，“雙十一”優(yōu)購客單價接近400元，較平日的330元有著20%左右的提升。

　　在第三方支付方面，借助“雙十一”的勢頭成交量大漲。支付1.88億的總交易筆數(shù)遠超去年的1億，至于快錢方面，“雙十一”當天快錢線上、線下整體支付交易規(guī)模日均增長超400%，并穩(wěn)定在以往歷史最高峰交易規(guī)模的2.5倍超過6個小時，創(chuàng)下歷史新高。

　　有電商業(yè)內(nèi)人士表示，今年“雙十一”期間全網(wǎng)銷售金額超過500億已成定局。

　　亮點 手機成網(wǎng)購利器

　　雖然阿里還是那個阿里巴巴，“雙十一”還是那個“雙十一”，優(yōu)惠也還是全場五折。但是今年的“雙十一”還是呈現(xiàn)出了與以往不一樣而且?guī)в忻黠@進步氣息的創(chuàng)新。

　　下載網(wǎng)絡商城APP，手機“秒殺”心儀商品也成為今年“雙十一”的亮點。來自于阿里巴巴集團手機淘寶的數(shù)據(jù)顯示，手機已經(jīng)成為目前用戶的主要購物渠道之一。11·11購物狂歡節(jié)期間，用戶通過手機淘寶購買的商品支付寶成交額高達53.5億，是去年的5.6倍(去年全天成交9.6億);手機淘寶單日活躍用戶突破1.27億，創(chuàng)造了手機上單日活躍用戶的全新峰值;同時，通過手機成交的商品筆數(shù)達到3590萬筆，占比整體交易額的21%。

　　在支付層面，手機購物同樣受到追捧。支付寶方面就宣布，在過去的“天貓11·11購物狂歡節(jié)”里創(chuàng)下了全球手機支付新的紀錄：支付4518萬筆，是去年的5倍。支付金額113億，是去年的近10倍。一天的手機支付筆數(shù)比2011年11月11日當天支付寶總筆數(shù)還多1148萬筆，而支付寶當天的總交易也超過1.88億筆，再度刷新全球第三方支付的新紀錄。

　　阿里巴巴集團資深副總裁吳泳銘表示，與PC時代的網(wǎng)購不同，用戶手機網(wǎng)購時呈現(xiàn)出個性化、碎片化、信息推送等典型特征。他認為，此次11·11正是手機網(wǎng)購開始爆發(fā)的前兆，中國的網(wǎng)購消費者已經(jīng)開始了從電腦上到手機上這樣的全新遷移路徑�！澳壳笆謾C淘寶客戶端用戶總量已經(jīng)超過3.2億，未來手機必將成為人們消費的主要通道之一”。

　　而技術層面的創(chuàng)新，也讓今年“雙十一”的手機購物有所不同。以使用快錢手機支付的電商巨頭為例，京東、當當接入快錢手機支付采取InApp方式，消費者無需安裝快錢手機支付客戶端，支付時也無需跳轉出網(wǎng)絡商城的手機客戶端，更加安全便捷，提升了消費者的支付體驗，保障了訂單支付成功率。截至目前，京東和當當在手機端的交易量雙雙創(chuàng)歷史新高。

　　除了手機支付，當下大熱的微信也成為了今年“雙十一”的一個重要配角。作為易迅“雙十一”大促的“重磅武器”，易迅“雙十一”微信賣場在11月11日0點正式在北京、上海、廣州、深圳等幾個核心城市上線。從“雙十一”當天0點開始，上述城市的消費者陸續(xù)發(fā)現(xiàn)，在微信上“我的銀行卡”界面中悄然出現(xiàn)了一個名為“雙11精選商品”的入口，點擊即可進入此次上線的易迅“雙十一”微信賣場。據(jù)騰訊電商相關負責人預計，“雙十一”全天易迅微信賣場訂單量有望突破8萬單。

　　作為當下最熱門的概念，O2O也在今年“雙十一”中好好表現(xiàn)了一把，酒美網(wǎng)CEO呂意德表示：“通過線上線下兩種渠道結合的O2O模式則可以最大限度確保用戶體驗，電商通過線上線下有效協(xié)同，相互提供支持，優(yōu)化用戶體驗，實現(xiàn)“1+1>2”�！睋�(jù)介紹，酒美網(wǎng)在今年“雙十一”就嘗試了O2O，通過短信、郵件等方式提前通知各線下體驗店所在地的會員該店的“雙十一”活動，再通過當?shù)伢w驗店專業(yè)的面對面講解服務、專場線下品鑒會等方式，來提高用戶的滿意度。

　　物流 11日清晨7點首單送抵

　　破紀錄的“雙十一”成交量的背后，直接帶來的后果則是大量的包裹需要送到消費者的手上，而面對出乎意料的消費熱情，電商們也都紛紛開始調(diào)整物流策略來應對。

　　來自菜鳥網(wǎng)絡最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年天貓“雙十一”共產(chǎn)生快遞包裹1.52億件，而菜鳥網(wǎng)絡與各大快遞公司通過大數(shù)據(jù)運營協(xié)作，極大提速全國物流快遞的處理能力。僅“雙十一”當天，全國各大快遞企業(yè)共處理6000多萬件包裹，是去年“雙十一”最高峰3500萬件的1.7倍，達到今年快遞日均處理量的2倍以上。12日當天，已經(jīng)有全國各地的網(wǎng)友曬單，顯示已經(jīng)收到包裹。

　　據(jù)介紹，在京東“雙十一”促銷進入高潮的第一天即11月10日，211妥投率已經(jīng)達到了96%，京東超過2萬名物流配送人員正在加班加點、滾動生產(chǎn)，在11月11日已經(jīng)有很多京東用戶收到了當天訂購的商品，京東自建物流再次顯現(xiàn)出卓越的優(yōu)勢。

　　相比于其他平臺只有一天的促銷期，京東“雙十一”的促銷活動從11月1日就已開始，將持續(xù)到11月12日，全品類的促銷高潮會在11月10日到11月12日三天中進行，給了消費者更充裕的時間選購。

　　同樣受到物流考驗的還有易迅網(wǎng)，據(jù)易迅方面透露，在11月11日清晨7點，易迅網(wǎng)“雙十一”當天的第一單商品已經(jīng)由易迅網(wǎng)快遞員送到了用戶手上。在系統(tǒng)支持方面，易迅網(wǎng)已經(jīng)將服務器設備擴容4倍，能支撐10倍的業(yè)務量增長;騰訊云平臺技術支持，保證系統(tǒng)正常高效運行，后臺系統(tǒng)運維人員7×24小時值班保障。在售后客服方面，面對可能的訂單高峰，“雙十一”期間易迅訂單審核時間從凌晨12點延長至凌晨3點;引進專業(yè)外包客服團隊，客服人力增加15%;客服工作人員排班從三班倒調(diào)整為四班倒，9日至17日全員停止調(diào)休;除電話熱線外，新增在線客服、微信客服等其他觸達渠道。

　　易迅倉配的相關人士表示，為了迎接這段期間的高峰期，易迅在倉儲方面上線自動流水作業(yè)系統(tǒng)，訂單生產(chǎn)效率提升一倍;全國完成16個城市本地倉庫建設;大促期間所有倉庫作業(yè)時間延長至凌晨5點，而配送作業(yè)系統(tǒng)自動化升級，提高作業(yè)效率;增加人員招募，擴充配送員隊伍。易迅自有配送網(wǎng)絡進一步完善，12個城市能實現(xiàn)一日三送，7個城市實現(xiàn)一日兩送，其余部分城市實現(xiàn)一日一送，確保大促期間客戶訂單配送與銷售不脫節(jié);引入順豐等實力最強的第三方物流企業(yè)作為補充支持。易迅運營總監(jiān)潘彪稱，“雙十一”期間用戶最快的收貨紀錄是188分鐘。在保障用戶體驗的最后一公里方面，易迅允諾的閃電送，準確送貨到達率也超過98%以上。

　　面對大促期間產(chǎn)生的巨大流量和服務需求，亞馬遜在技術、管理、倉儲和物流等方面進行了充足的準備。據(jù)介紹，“雙十一”當天亞馬遜中國網(wǎng)站運行平穩(wěn)，消費者無論是瀏覽還是下單、付款，都順暢無阻。配送能力覆蓋全國的15個運營中心備貨充足，配送團隊提前增加人手，保證全國22個城市當日達，超過100個城市次日達。保證消費者可按時收到貨品。同時，亞馬遜對所有參與促銷的商品進行嚴格審核，確保正品行貨;高質量的售后服務、滿29元免郵費、最長退換貨時間30天等措施，也為消費者的無憂購物更添一份放心。

　　隨著“雙十一”包裹訂單不斷產(chǎn)生、發(fā)出，菜鳥網(wǎng)絡預警信息平臺上，全國多地開始飄紅預警。分區(qū)域來看，紅色預警地集中在長三角、珠三角、京津冀、環(huán)渤海等經(jīng)濟較為發(fā)達區(qū)域。浙江、廣東、上海、江蘇、北京是包裹吞吐量排名前五的省市。

　　受天氣影響，我國東南、東北及西北地區(qū)部分城市運輸、派件難度加大。臺風“”過境，廣西、廣東、海南、貴州、江西、湖南等地區(qū)均受影響，部分地區(qū)暴雨成災，運輸環(huán)境較為惡劣。東北當前處于雨雪天氣，物流發(fā)運速度較慢，黑龍江、遼寧、吉林等地發(fā)貨量受影響。甘肅部分城市出現(xiàn)入冬以來最強沙塵天氣，沙塵彌漫給干線運輸造成壓力。據(jù)介紹，菜鳥網(wǎng)絡已在第一時間通過物流雷達預警平臺，將以上信息發(fā)布給相關物流企業(yè)和商家。

　　現(xiàn)象男人比女人能買

　　每年天貓“雙十一”是網(wǎng)購“剁手黨”們的狂歡。此前，微博、網(wǎng)絡上都流傳丈夫通過各種手法阻止妻子購物的段子。但實際情況是，丈夫們比妻子更應該“剁手”。數(shù)據(jù)顯示，今年天貓“雙十一”男性購買的商品件數(shù)占總體成交50.3%，占比超過了女性。不過，女性花錢可能更加大方，雖然成交件數(shù)落后，但是花費更多。女性成交金額占總體成交55.28%。

　　再來縱觀各地“土豪”排行榜。今年“雙十一”交易額排名前十的分別是：廣東、浙江、江蘇、上海、北京、四川、山東、湖北、湖南、河南。值得玩味的是，前23個小時，浙江一直穩(wěn)穩(wěn)地坐在頭把交椅上。直到最后一個小時，廣東“剁手黨”突然發(fā)力趕超浙江，最終摘得頭籌。相比去年，交易額前十名單發(fā)生了細微的變化。第一是廣東替代浙江成為消費力最強的省份;第二是河南消費者發(fā)力，從第十一名擠入十強。

　　來自鞋服電商的代表優(yōu)購時尚商城及百麗電商“雙十一”銷量較去年同期增長一倍。通過它的統(tǒng)計也能看出當下網(wǎng)購鞋服的趨勢：臺灣地區(qū)客單價(單筆訂單的價格)最高，超過1400元。從銷售總量來看南方城市依然保持強勁消費力，廣東省銷售量位居第一，占比11.43%，其次是江蘇、上海、浙江和北京，五省市銷量占比達43.3%。從時間上看，優(yōu)購時尚商城及百麗電商“雙十一”凌晨0點至1點收到的訂單最多，占“雙十一”全天訂單量的30%。

　　調(diào)查 “雙十一”，你購了么?

　　從2009年到2013年，不知不覺“雙十一”狂歡節(jié)已經(jīng)是第五年了。從最開始只局限于淘寶搶購，到如今集合了京東、當當網(wǎng)、蘇寧易購等各大網(wǎng)購平臺的全網(wǎng)盛宴，近幾年的11月11日對于大家來說，已經(jīng)不再是代表著愁云慘淡的光棍節(jié)，反倒搖身一變，成為了網(wǎng)上消費者們翹首以盼的購物狂歡日。但是年復一年的“雙十一”，也讓不少網(wǎng)購一族開始顯露出疲態(tài)，“雙十一”能不能搶到優(yōu)惠已經(jīng)成為了一個大大的問號。那么邁入第五年的“雙十一”，你還會買嗎?

　　優(yōu)惠當前買不買?

　　面對商家宣傳得熱火朝天的“雙十一”半價特大優(yōu)惠，到底是買還是不買呢?對此，消費者們用行動表示了自己的不同看法。

　　像很多消費者所選擇的一樣，黃小姐早在“雙十一”的前幾天就已經(jīng)開始在淘寶商城上尋找“獵物”了，衣服、褲子、，自己的、父母的、男朋友的，看好了就趕緊放到購物車，只等11月11日的0點到來，便可以全部付款，借此機會將全家人的冬裝都搞定�！跋胭I很多很多東西，感覺很合算啊，平時好幾千元的東西，現(xiàn)在不到兩千元就能買到了，”雖然短短幾分鐘就花費了半個月的工資，但黃小姐仍舊感到十分心滿意足，“還好提前放在購物車里了，好多朋友都說看中了一些東西，可是一點放購物車就顯示參數(shù)錯誤。”黃小姐為自己的未雨綢繆而小小得意了一番。

　　相比起來，一些沒有提前準備或者下手慢了的消費者們則欲哭無淚了，一些好不容易看中的衣服只猶豫了短短一分鐘，想要的樣式或者尺碼就已經(jīng)缺貨了，要不就是選好了款式和尺碼，由于系統(tǒng)問題無法放進“購物車”，只能直接購買，可是“立刻購買”的大堵車又往往導致支付失敗……綜合起來，通往購買成功的路可謂是道阻且長，“路漫漫其修遠兮”也。

　　比起上述兩種人，有的消費者就顯得十分淡定了，他們在別人苦苦等待12點的時候悠悠睡去，第二天再不急不緩地上網(wǎng)去尋找要買的東西，有合適的就買，沒有合適的就算，買到了就開心下，買不到也不強求不遺憾，好比在眾多行色匆匆的人群中漫步前行，這種隨緣的心理倒也不失為一種機智的選擇。

　　但是若說真正的淡定，當數(shù)那些面對半折優(yōu)惠仍能保持泰然不動作壁上觀的人了，而這些人尤以在前幾年已經(jīng)參加過“雙十一”活動的人居多，而今年，似乎這些人的數(shù)量還有所增長。從2011年開始，淘寶商城虛假折扣欺騙消費者的言論就已經(jīng)傳得沸沸揚揚，雖然今年天貓早早就出臺了“雙十一”的價格規(guī)則，嚴厲打擊虛抬專柜價再打折的行為，但看起來消費者們?nèi)耘f是持有懷疑態(tài)度。對于拒絕“雙十一”網(wǎng)購的原因，大多人仍舊表示“說是降價，其實不過是先升后降，價格差別不大，而且買了以后快遞要好久才能送到，還不如平時買”，而據(jù)記者觀察也發(fā)現(xiàn)確實有這種現(xiàn)象的存在，部分商品甚至出現(xiàn)價格“一天三變”，讓人有些摸不著頭腦。

　　集中網(wǎng)購好不好?

　　不管對于購物平臺本身和賣家，還是對于買家和快遞公司，這種集中式的網(wǎng)購日似乎都有利有弊，更是一個不小的挑戰(zhàn)。

　　對于購物平臺本身和賣家來說，或許能利用這短短一天的時間，創(chuàng)造以往一個月甚至幾個月的營業(yè)額，但是與此同時，對商品的監(jiān)管缺失未必能夠跟得上，而售后服務也需要比平時更長的時間，對天貓?zhí)詫毱放谱陨硇抛u十分不利。另外，短時間的爆發(fā)必定需要前期一段時間的蓄力和后期一段時間的恢復，換言之，“雙十一”這一天的營業(yè)額必將影響前后兩段時間的營業(yè)額，雖然影響大小尚未有確定的數(shù)據(jù)顯示，但必然的會造成前后兩段時間營業(yè)額的大幅減少。

　　而對于買家來說，集中式的購物日更像是激發(fā)人們的一種從眾心理，買到的東西是真的需要，還是說只是貪一時便宜，買回來卻發(fā)現(xiàn)一無是處，完全是白花錢?消費者們參與“雙十一”搶購的初衷本是為了省錢，到最后卻發(fā)現(xiàn)自己為了便宜買了很多不實用的東西，反倒是花了更多的錢。當然，對于清楚地知道自己想要買什么的消費者們來說，在這種集中式的網(wǎng)上購物日里，或許能夠花費更少的錢買到讓自己稱心如意的東西，但這需要抵抗住種種低價半折的誘惑。

　　對于物流快遞行業(yè)而言，這種集中式的網(wǎng)購日就更是“痛并快樂著”了。伴隨著快遞費而來的是堆積成山的快件，每一個件上都寫著“請快遞哥哥盡快送到”，一旦晚送幾天，賣家又要催;對快件溫柔點吧，這么多件看著就心煩，對快件粗暴點吧，顯然又是違反規(guī)定的。而“雙十一”的快件又或多或少地會影響到其他非“雙十一”的快件的送達速度，或許只能用手忙腳亂來形容快遞哥哥們了。

　　問題 繁榮背后有隱憂

　　隨著12日的到來，“雙十一”的網(wǎng)購大戰(zhàn)也隨之落幕。從2009年開始到如今，“雙十一”已經(jīng)歷經(jīng)五年光景，由最初的淘寶網(wǎng)單人大作戰(zhàn)，到如今集結了天貓、京東、易迅、樂峰等商家，而“雙十一”這一天也由最初的“光棍節(jié)特價日”發(fā)展成為今天的“網(wǎng)購狂歡日”。但似乎不少似曾相似的問題，在今年“雙十一”依然“屹立不倒”……

　　網(wǎng)絡購物仍需“排長隊”

　　“雙十一”結束后，有網(wǎng)友在網(wǎng)上叫苦“秒殺到貨物卻不能付款，網(wǎng)購達人熬夜搶貨，卻遭遇支付寶被擠癱瘓不能付款”。盡管在“雙十一”之前，天貓、京東等各大商城已經(jīng)做好了網(wǎng)絡維護，以備發(fā)生網(wǎng)絡癱瘓的問題。但事實上還是有相當多的一部分網(wǎng)友在打開購物車時出現(xiàn)“參數(shù)錯誤”等現(xiàn)象;還有一部分網(wǎng)友在付款時則遇到了困難，支付寶在關鍵的時刻變成了“獨木橋”，一度癱瘓。

　　支付過程“塞車”已經(jīng)是一個老問題了，但是隨著“雙十一”銷售額一再突破，老問題卻仍然沒有得到有效的解決。網(wǎng)友們?yōu)榱速I到稱心如意的商品，不惜一次又一次的刷新網(wǎng)絡，最后只能無奈的對著癱瘓的網(wǎng)絡。

　　網(wǎng)購達人王小姐說：“還好我提前幾天就將自己看好的商品加入了購物車，時間剛到十二點我就打開付了款，一切都很順利。但是我的室友們比我晚了一些，要么是商品放不到購物車中，要么是下不了訂單，要么就是付不了款，總之真是一波三折呀�！鄙踔劣芯W(wǎng)友表示：“‘雙十一’最悲催的事，不是老公一早登錄了你的支付寶輸入三次錯誤密碼，而是支付寶癱瘓，看著大大的免單卻無法下單，支付不了。”

　　打折商品“吆喝”大于實惠

　　盡管天貓“雙十一”創(chuàng)下了350億的驚人業(yè)績，還是有網(wǎng)友表示他們并沒有在“雙十一”買到自己心儀的打折商品。

　　“瀏覽了很多，感覺打折的樣式都不好看，打折的商品太少了�！本W(wǎng)友郭先生表示。

　　參與“雙十一”的天貓商城許多商家都只是把店里的一部分商品放在“雙十一特賣區(qū)”，還有大部分的商品是不參與“雙十一”活動的。消費者在對比款式和質量時，有時會恰恰看好沒有參與“雙十一”活動的商品，因此“雙十一”高折扣、低利潤也為店家吸引了不少眼球。但事實上，吸引眼球對消費者來說沒有什么利益，消費者真正想要的是實惠的商品。

　　“我并沒有在打折商品中找到自己想要的，所以‘雙十一’沒有購物。”消費者陳小姐說。由此可見“雙十一”打折商品的種類還有很大的加強空間，如果明年“雙十一”商家們能把消費者的眼球全都吸引到切實的商品價格上，銷售額還會再有突破。

　　網(wǎng)購頻遇安全威脅

　　“雙十一”繁榮的背后，隱藏著巨大的安全隱患，據(jù)360安全瀏覽器、360安全中心發(fā)布的釣魚攔截黑榜顯示，“雙十一”24小時之內(nèi)，360共攔截了超過2.6億次釣魚網(wǎng)站攻擊，是前一天高峰期攔截量的2倍，“雙十一”也成了網(wǎng)絡不法分子的最瘋狂的一天。

　　據(jù)安全專家透露，知名網(wǎng)購平臺仍然是今年釣魚網(wǎng)站刻意模仿的重點，同時，“雙十一”當天不同時段網(wǎng)購熱度有差異，不法分子也會在不同時段調(diào)整攻擊策略，通過不同的陷阱，引誘用戶上鉤伺機作惡。安全專家介紹說，釣魚網(wǎng)站根據(jù)對用戶購買意愿的收集，仿冒天貓或淘寶銷量較大的店鋪，然后借此名義以極低的商品價格來吸引消費者訪問，進而發(fā)送釣魚網(wǎng)站鏈接誘騙消費者在虛假頁面付款，竊取交易資金。面對如此海量的釣魚攻擊，安全專家建議用戶，在網(wǎng)購時盡量訪問知名的大型電子商務網(wǎng)站，如果記不住網(wǎng)站域名，可以是用安全可靠的網(wǎng)址導航。

　　此外，隨著“雙十一”快遞量成數(shù)倍增長，網(wǎng)購后等待送貨的消費者經(jīng)常要查詢快遞狀態(tài)，一些手機木馬也偽裝為快遞查詢類APP，借機竊取機主隱私信息和偷刷廣告流量。近日360手機衛(wèi)士就攔截一款名為“快遞黑手”的新型安卓手機木馬變種，它運行后會在后臺偷偷下載大量推廣軟件謀取廣告收益，耗費機主大量數(shù)據(jù)上網(wǎng)流量。360安全專家建議用戶從可靠渠道下載手機應用，及時更新手機安全軟件進行病毒查殺;對號稱賣家或電商發(fā)來的二維碼和連接不要輕易掃描和點擊，以免誤裝木馬或誤入釣魚網(wǎng)站;同時如遇到“退款身份驗證”、“卡單”、“掉單”等說法要格外注意，這些都是不法分子的常用詐騙術語。

　　有“餡餅”也有“陷阱”

　　“‘雙十一’購物就是期待那些打折商品�！笔遣簧傧�費者對過去幾年“雙十一”最大的感觸。許多店家在“雙十一”前一個月左右就打出了“三至五折”的廣告，讓許多消費者都為之心動。但是，拿到了很低的折扣就真的是買到了實惠嗎?

　　參與了“雙十一”購物的范小姐表示，她早在一個月前就看好了一件泳衣并將其加入了購物車，在“雙十一”購物狂歡之前的價格是119元。但是在11月10日晚上大約9：00左右，泳衣的價格升到170元，十二點之后又打了五折，變?yōu)?5元。網(wǎng)友張先生也有類似的經(jīng)歷：“雙十一狂歡購物”就是一個陷阱。一件相同的商品，一個月前就加入購物車，那時158元(包郵)，現(xiàn)在它搞“雙十一，5折包郵”，活動價為152元(包郵)。打了5折，才便宜6塊錢。這種“先升后降”的現(xiàn)象并不少見，一些店家利用這些手段，為消費者制造了一個“餡餅”，讓消費者以為自己買到了低折扣的商品。但是事實上，這只是一個障眼法。

　　盡管天貓出臺了規(guī)則，對于只在“雙十一”那天購物的消費者來說，只有少部分的人能發(fā)現(xiàn)價格“先升后降”的問題，像范小姐這樣提前觀察好的還是少數(shù)。除了商品價格方面，也有消費者發(fā)現(xiàn)有些店家趁著“雙十一”魚目混珠。許多店家借著“雙十一”大促銷賺夠人氣，“打折之前，暗中抬價”、“假貨水貨，魚目混珠”、“雙十一最低，只是傳說”等成為“雙十一”網(wǎng)購中的幾大陷阱。

　　專家呼吁理性消費

　　早在“雙十一”前夕，消費者協(xié)會就已經(jīng)提醒消費者們，一定要提防陷阱，看好商品再下單，切勿不仔細瀏覽就急于下單，免得商家以次充好;注意廣告的真假度，不要貪一時便宜，最好對比一下同款商品的價格;在購物時要注意保存交易證據(jù)，如與商家的聊天記錄、消費發(fā)票等，一旦與商家發(fā)生爭執(zhí)，在向工商部門申訴時，這些證據(jù)將起到十分重要的作用。

　　中國電子商務研究中心法律與權益部助理分析師姚建芳提醒，網(wǎng)購時要認準自己要買的東西，反復斟酌，盡量少買非必要品，遇到例如“雙十一”這種節(jié)日促銷期間，更要理性消費，不要盲目，除非價格十分誘人且自身確實需要，否則切莫輕易下手。

　　“雙十一”的硝煙已飄散，或許你買到了自己想要的東西，或許你買完以后突然發(fā)現(xiàn)自己原來不需要這件東西，但不管怎么說，網(wǎng)購已經(jīng)越來越成為人們足不出戶的一個便捷選擇，在不久的將來，會不會取代實體店呢?讓我們期待2014年的“雙十一”吧。

　　“雙十一”已過三天，親，你的快遞到了么?

　　◆◇商家

　　傳統(tǒng)家電企業(yè)日益重視線上渠道，隨著電商大戰(zhàn)愈演愈烈，今年越來越多的傳統(tǒng)家電企業(yè)開始加入到“雙十一”網(wǎng)銷大軍的行列，交出不錯的成績單。

　　海爾：成交額排名第二

　　今年天貓公布的“雙十一”成交額排行榜中，海爾官方旗艦店以1.75億元的成交額，從去年的第七名一路上升至第二名，僅次于小米的5.5億元。海爾也是首個單店成交額過億的大家電電商，全天訂單數(shù)量近十萬單。

　　據(jù)統(tǒng)計，天貓海爾官方旗艦店首個銷售峰值出現(xiàn)在11日0點至1點，一小時成交金額突破五千萬，第二個高峰出現(xiàn)在早晨8點，一舉追平去年“雙十一”的全天成交總額，臨近24時，整體成交金額實現(xiàn)翻番，近1.8億。針對天貓“雙十一”活動中產(chǎn)生的訂單，依托強大的日日順物流展開了24小時不間斷的配送服務，10萬條用戶訂單已經(jīng)陸續(xù)配送在途，部分家電訂單按照用戶需求，甚至在11日凌晨就已送達用戶家中，并安裝到位，創(chuàng)下家電行業(yè)最快送貨速度。

　　創(chuàng)維：單日銷售電視最多

　　記者從創(chuàng)維了解到，創(chuàng)維旗下第二品牌酷開在“雙十一”當天創(chuàng)下56272臺的銷售紀錄，成為首個銷售額過億的彩電品牌。創(chuàng)維集團中國區(qū)域營銷總部副總經(jīng)理楊孝駿表示，“單日5萬多臺的銷量等于一線城市一個大型賣場的一年銷售量，這充分體現(xiàn)了廣大消費者對酷開TV的肯定，同時印證了家庭互聯(lián)網(wǎng)時代的到來以及電子商務的力量�！�

　　據(jù)了解，酷開TV由創(chuàng)維集團聯(lián)合阿里巴巴集團在今年9月10日聯(lián)合發(fā)布的家庭互聯(lián)網(wǎng)電視。該產(chǎn)品搭載了創(chuàng)維天賜系統(tǒng)和阿里云OS雙系統(tǒng)，是互聯(lián)網(wǎng)與電視機的跨界融合，通過內(nèi)置聚劃算、支付寶、水電煤等應用，打通了電視的支付環(huán)節(jié)，讓互聯(lián)網(wǎng)生活更為便利。

　　美的：生活電器銷售過億

　　記者從美的集團了解到，“雙十一”當天，美的集團僅在天貓商城的銷售額已經(jīng)突破2.3億元，增長超過兩倍，成為天貓商城中小家電類產(chǎn)品銷售“冠軍”。其中僅美的生活電器類的電飯煲、電磁爐、豆?jié){機等產(chǎn)品的銷售額在22點48分就突破了1億元大關，最終全天銷售達到1.25億元，同比2012年增長超過3倍。目前各種“被拍”商品正在加緊發(fā)貨中。

　　美的方面表示這得益于美的在天貓商城正式上線運營美的品牌站。據(jù)介紹，美的品牌站融合了消費者互動、品牌推廣、營銷活動三大功能，整合了旗下15家天貓旗艦店，共計31個營銷品類，成為了美的集團在互聯(lián)網(wǎng)上最大的品牌互動社交中心�！半p十一”作為開站后第一個重大“節(jié)慶”，美的品牌站在11月1日-10日就進行了包含“雙十一”定制、產(chǎn)品預售、秒殺預告、優(yōu)惠券發(fā)放等各種預熱活動。

　　美的集團相關負責人表示，未來美的品牌站還將實現(xiàn)B2C向C2B的轉型，即聚合消費者需求，以銷定產(chǎn)，依據(jù)消費者個性化需求定制產(chǎn)品。

　　蘇寧O2O購物節(jié)雙線增長

　　為截流“雙十一”，蘇寧自8日起舉行了首屆O2O購物節(jié)。周二，蘇寧總裁金明透露，活動期間，蘇寧全國1600多家線下實體店平均每小時涌入100萬人，較去年同期的客流量增長了近四倍，蘇寧易購主要品類銷售規(guī)模都取得了成倍增長，網(wǎng)站同時在線人數(shù)突破了1200萬，合計PV流量高達5.6億次，蘇寧易購移動客戶端銷售同比增長了10倍，以上各項指標都刷新了歷史最高紀錄。

　　據(jù)了解，蘇寧易購3C、家電等優(yōu)勢品類繼續(xù)領跑行業(yè)，部分品類增長速度達到200%-300%。據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心11日發(fā)布的數(shù)據(jù)快報顯示，蘇寧易購在家電3C網(wǎng)購上優(yōu)勢明顯，明顯領先于天貓、京東等其它電商。

　　借O2O購物節(jié)之際，蘇寧再次創(chuàng)新銷售模式，蘇寧易購上線了汽車頻道和藝術品拍賣頻道。據(jù)悉，汽車頻道總計售出了135輛轎車，主要集中在奔馳、、沃爾沃等中高檔品牌，所售車輛單價都在25萬以上，最高單價達到了220多萬。藝術品拍賣頻道也在11月11日10點正式開拍，總共推出了江浙名家專場、藝泉堂書畫專場、當代油畫專場、雅玩雜項專場、經(jīng)典尚品專場5個專場246個藝術品。

　　據(jù)蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌介紹，蘇寧云臺6000多家商戶全部參與了蘇寧第一屆O2O購物節(jié)，絕大多數(shù)商戶報名參與了“超級0元購”活動。商戶從入駐蘇寧云臺到籌備O2O購物節(jié)活動，僅僅一個多月時間，就取得了200萬單的銷售成績。

　　小米“雙十一”成交金額達5.5億

　　南方日報訊 (記者/程鵬)就在“雙十一”大戰(zhàn)結束后不久，小米在微博上曬出了“雙十一”當天的“戰(zhàn)報”，從小米公布的數(shù)據(jù)可以看到，其“雙十一”總成交金額為5.5億元。11日凌晨0點41分，小米的銷售額突破2億元，到了1點01分，其銷售額突破3億元;早上7點22分，銷售額突破4億元;中午12點35分，銷售額突破5億元。另據(jù)天貓公布的數(shù)據(jù)來看，“雙十一”當天小米以5.5億的銷售額排行第一，而小米手機3的總成交額在所有參與“雙十一”的商品中也排行第一名。

　　“雙十一”網(wǎng)友

　　最關心優(yōu)惠力度

　　隨著一年一度“雙十一”電商促銷季即將到來，廣大網(wǎng)友也開始摩拳擦掌準備網(wǎng)購一番了，那么對于即將到來的“雙十一”，作為消費者的你們究竟最關心的是什么呢?

　　根據(jù)南方日報3C周刊發(fā)起的微調(diào)查結果顯示，有近一半的網(wǎng)友表示“優(yōu)惠力度”最吸引眼球，因為“雙十一”購物是沖著折扣去的，“雙十一”的折扣會比平時更高，物美價廉是讓很多網(wǎng)友心動的原因。有近三分之一的網(wǎng)友表示，今年“雙十一”更看重“物流配送”。過去幾年，“雙十一”購物狂歡都會導致貨物堆積，物流配送慢，甚至半個月收不到商品。如今對用戶體驗追求越來越高的消費者而言，物流配送方面的服務要求也日益提升。還有一部分網(wǎng)友投票表示“商品種類”也是他們關心的熱點，他們希望在“雙十一”網(wǎng)購盛宴中能有更多種類的商品供消費者們選擇。（中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）