如何應對突發(fā)問題
【中國鞋網-野外生存】行走戶外,沒有總是一帆風順的,風險時刻伴隨著我們,無論是徒步、登山、攀巖、滑雪還是游泳,都不能因為激情而忘記危險。有效應對突發(fā)事故的最好方法,帶隊前多問幾個“如果,,,怎么辦?"如果被惡劣天氣困在山頂,怎么辦?如果因大霧迷路了,怎么辦?如果在野外不小心摔斷了腿,怎么辦?如果人走丟了怎么辦?等等的如果,,怎么辦? 只要好充足的準備。解決問題的程序。第三抓住一切機會進行心理素質的鍛煉。
一、 提前做好自救準備
帶隊前,領隊的你,可做過如下應急準備?
1、出發(fā)前的必勝心態(tài)。
2、可做好搜集出行目的地的各種信息。尤其是當地的氣候信息。
3、實事求是地估計自己和山友們的體力和能力。
4、制定一條可行的線路,考慮后備路線和撤離路線。
5、攜帶實用的安全裝備。
6、準備足夠的食物和水。
徒步的開始并不代表自救準備的結束,隨時記錄徒步過程中狀況。每天出發(fā)前,考慮當天將要經過區(qū)域以及可能的天氣變化,還要考慮如果出現(xiàn)意外情況后的應對辦法,更重要的是保持一積極向上的精神狀態(tài),這種向上的精神狀態(tài)會感染到隊員。
居安思危,防患于未然才能時刻避免危險,任何一次安全圓滿的戶外活動都是經過細心準備、認真計劃、冷靜判斷的結果。
二、緊急處理程序
如果你所帶的隊伍陷入困境,做為領隊的你是否能按照下面的程序采取對策。
1、不要驚慌
任何事件中,最危險的時段是在事件開始后的1小時之內。巨大的混亂和恐慌會導致更多事故和傷員。采取任何行動之前保持鎮(zhèn)定,并對目前狀況進行分析,找出萬一失敗時可能發(fā)生的最壞情況是什么。緊接著找出可能發(fā)生的最壞情況后,就要在心理上做好接受它的準備。想方設法改善最壞的情況,集中精力解決問題,使情況向好的方面轉化。
首先考慮的問題:A、救人 B、危險是否已經解除?
例:如果有人被飛落的巖石砸中,救人的同時,趕快讓其他隊員離開危險地,并要找出巖石飛落的地點和原因?词欠襁有更多的巖石墜落。如果隊員骨折了怎么辦?如果隊員被樹枝劃傷了怎么辦?等等“如果”。領隊該怎么救助?后面我會和大家聊一些我所知道的領隊必須掌握的一些簡單的醫(yī)務常識。
一位心理成熟的領隊在問題關鍵時刻起的作用非常重要,遇事只有鎮(zhèn)定了,才會不亂大局,穩(wěn)定軍心。
2、尋求幫助
如果攜帶著無線電設備或手機,3級以上線路的領隊務必在活動前告知隊員,如何發(fā)求救信號?如何在第一時間求救,求救什么部門,求救完之后該怎么做。這都需要在活動前我們的領隊要告知隊員。3、責任分配到位,調動隊員。
當領隊一個人的能力有限時,要調用可信任的老驢,幫助及時解決問題,將風險降到最小程度。
三、心理素質訓練
前幾期的課程中,內容里都再三強調想做一個好領隊必須經過磨煉才能形成,如何磨練?那就是在隊伍中當協(xié)作才能鍛煉出別人不具備的能力來。為什么三句話就能擊起不成熟領隊的怒火來,如此性情中的領隊,怎可統(tǒng)領眾人?怎可帶好活動?沖動就是魔鬼,領隊的沖動就會引起隊伍的混亂。
另一種情景就是領隊的抱怨“:領隊又不是保姆,如何如何等?”,首先,我們要明白自己自愿選擇了當領隊(服務行業(yè)),雖然做不到十全十美,那么既然喜歡這一行,就要用滿腔的熱情待人待事。不管是自助、商業(yè)還是其它,既然要做就盡量做好。
玩戶外都是有風險的,當每一位山友報名參加你組織的活動,也就是她們把自己最寶貴的業(yè)余時間交給領隊,她們置風險而不顧,花上錢和您走,這是給予了領隊(你)最大的肯定和信任,一定要善待她們。
狼群爬雅山活動中,做過協(xié)作的山友都最深有感觸。每次活動都會有很多新驢,每個新驢狀況不同,當落在后面山友出現(xiàn)問題,牢騷,怨言時,真誠地去幫助她們,她們給你的謝意,感言會讓你克制住暴躁的脾氣和情緒。
經過這樣的磨練,你就會從對方角度考慮問題,那么遇事就會冷靜。
領隊千萬不能把隊員當成小孩子一樣訓來訓去。領隊與隊員就是商人和顧客之間的關系。打顧客的商人,怎么能生財呢?
領隊要抓住每一件事,加強自身綜合素質的鍛煉,自身的綜合素質提高了,應對各種問題的能力自然也就有了。對這三要點能理解透徹并能熟練掌握的領隊,呵呵,就差不多了,包裝一下(考個執(zhí)照),就可以上市了。(中國鞋網-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
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