鞋服業(yè)側(cè)重用戶體驗(yàn)“試水”電商平臺(tái)

    【行業(yè)新聞】最近，大貨棧倒閉的消息一經(jīng)媒體爆出后，引起各行各業(yè)一片嘩然。但這其實(shí)卻不是孤例。早在2007年，報(bào)喜鳥(niǎo)就高調(diào)推出EBONO電子商務(wù)網(wǎng)站，在網(wǎng)上直銷商務(wù)男裝，但至今年上半年，EBONO電子商務(wù)業(yè)務(wù)“依然進(jìn)展不順利”。2011年，電商第一代經(jīng)理人也迅速“凋零”，李寧電子商務(wù)負(fù)責(zé)人林礪、格蘭仕電子商務(wù)部部長(zhǎng)趙志等離職的消息紛紛見(jiàn)諸媒體。

    傳統(tǒng)鞋服企業(yè)做電商，為何步履維艱？是否如外界所猜測(cè)的那樣，相比純電商企業(yè)，燒錢(qián)不夠豪氣？

    其實(shí)，服企業(yè)試水電商行業(yè)有個(gè)這樣的比喻，“就像遠(yuǎn)洋捕魚(yú)，舍得花錢(qián)打造貌似奢華的漁船，卻想不到或者舍不得花錢(qián)整明白魚(yú)在哪里，稀里糊涂地就出海了，無(wú)頭蒼蠅一樣地在海上兜一圈風(fēng)之后，發(fā)現(xiàn)魚(yú)沒(méi)撈著兩條，油錢(qián)卻花了不少。”

   做電商不成功，跟燒錢(qián)的量沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵在于，“企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)電商的理解太簡(jiǎn)單”。很多鞋服企業(yè)更看重的是短期線上銷售額的增長(zhǎng)，而忽視了用戶體驗(yàn)，使得重復(fù)購(gòu)買率很低，不得不支付高額營(yíng)銷成本去獲取新客戶，這就陷入了惡性循環(huán)，看不到未來(lái)。所以，對(duì)于鞋服企業(yè)來(lái)說(shuō)，要融入到互聯(lián)網(wǎng)，思想首先要革命，觀念要革命。

    那么，如果純電商企業(yè)是“獨(dú)生子”，鞋服企業(yè)的電商部門(mén)猶如出生在多子女家庭的孩子，要處理好與兄弟姐妹的關(guān)系，必須搞清楚自己的身份定位。在此，就現(xiàn)已出現(xiàn)的路徑看，李寧、達(dá)芙妮等的電商部門(mén)更多是扮演“渠道運(yùn)營(yíng)商”角色，幫助已有的品牌在線上銷售產(chǎn)品。

    有人說(shuō)，“電商做不好，一輩子在淘寶”。這可能也是諸多鞋服品牌商紛紛自建網(wǎng)絡(luò)商城的一個(gè)原因。然而目前領(lǐng)先的在線B2C幾乎全是純電商企業(yè)，雖然諸多已經(jīng)在嘗試電商業(yè)務(wù)，但效果還不明顯。那么在中國(guó)的電商大潮中，鞋服企業(yè)還有望扳回局勢(shì)嗎？

    據(jù)悉，鞋服企業(yè)做電商，其實(shí)有90%的企業(yè)會(huì)成功，而純電商企業(yè)，90%會(huì)失敗。原因是鞋服企業(yè)所固有的“采購(gòu)、物流等優(yōu)勢(shì)”。與此同時(shí)，我們也亟待著中國(guó)鞋服企業(yè)在電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)上能越走越遠(yuǎn)。