關(guān)注企業(yè)溝通制度 中國(guó)員工建議最受重視

    根據(jù)招聘網(wǎng)站Monster七月最新的調(diào)查關(guān)注企業(yè)的意見(jiàn)溝通制度。調(diào)查結(jié)果顯示：全球范圍內(nèi)大多數(shù)員工認(rèn)為自己提出的觀點(diǎn)和意見(jiàn)并沒(méi)有被企業(yè)負(fù)責(zé)人聽(tīng)取或重視，在全球受訪者當(dāng)中有三分之一的人感到他們的意見(jiàn)從來(lái)不曾被聽(tīng)取，而另外有三分之一的受訪者認(rèn)為雖然有時(shí)候他們的觀點(diǎn)被聽(tīng)取了，但是更多時(shí)候這些建議都卻被忽略。

　　不過(guò)相比之下，中國(guó)員工的建議卻受到最多的重視，超過(guò)32%的受訪者認(rèn)為自己的觀點(diǎn)不但被聽(tīng)取了，而且公司相關(guān)負(fù)責(zé)人還認(rèn)真考慮了這些觀點(diǎn)。

　　中國(guó)員工的建議最受重視

　　此次Monster全球網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的題目是"在當(dāng)前或最近的工作中，你認(rèn)為你的觀點(diǎn)得到重視嗎？"并提供了4個(gè)可供選擇的答案：

　　1）是的，我的觀點(diǎn)能被聽(tīng)取且被認(rèn)真考慮；

　　2）從某種程度上說(shuō)，我的觀點(diǎn)能被聽(tīng)取但常常被忽略；

　　3）不，別人不聽(tīng)取我的觀點(diǎn)。

　　4）我沒(méi)有和工作相關(guān)的觀點(diǎn)和大家分享。

　　投票結(jié)果顯示，全球只有不到27%的受訪者認(rèn)為自己的觀點(diǎn)得到了企業(yè)負(fù)責(zé)人的重視。三分之一的被調(diào)查者認(rèn)為有些時(shí)候他們的觀點(diǎn)能被聽(tīng)取但經(jīng)常被忽略，另外三分之一的人則感到他們的意見(jiàn)從來(lái)都不被聽(tīng)取。情況在美國(guó)變得更糟糕：將近一半的受訪者（44%）感覺(jué)他們的觀點(diǎn)從不被企業(yè)負(fù)責(zé)人聽(tīng)取。相比之下，在中國(guó)只有19%的受訪者承認(rèn)自己遭到了相似的待遇，而有差不多三分之一的人感到他們的意見(jiàn)被慎重考慮。

　　但是有意思的是，雖然中國(guó)員工普遍表示自己的建議很受重視，但是中國(guó)員工和大家分享和工作有關(guān)的觀點(diǎn)的積極性并不高。來(lái)自中國(guó)的受訪者里有12.56%的人表示自己沒(méi)有什么觀點(diǎn)來(lái)和大家分享。形成對(duì)比的是，在歐盟97%的受訪者會(huì)和大家一起分享和工作有關(guān)的觀點(diǎn)，美國(guó)以94%的比例緊隨其后。

　　老板如何對(duì)待下屬的建議

　　辦公場(chǎng)所并不總是一個(gè)民主的地方，此次Monster全球調(diào)查也證實(shí)了這一點(diǎn)。不過(guò)即便是下屬提出的建議并不適合執(zhí)行和采用，作為老板也千萬(wàn)不能因此就選擇不理不睬，因?yàn)檫@樣會(huì)打擊員工對(duì)企業(yè)的熱忱和積極性，這對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展將是一筆巨大的損失。

　　建議老板對(duì)于下屬提出的建議，一定要做出兩個(gè)反饋：首先，你理解了他的建議，其次，你考慮了他的建議。如果作為老板，你讓下屬認(rèn)為你并不在乎他們的意見(jiàn)，那么在未來(lái)就有可能面對(duì)失去下屬擁戴的危險(xiǎn)。

　　作為管理者不但要悉心地聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，而且要在做出會(huì)影響下屬的決定前，盡量地和下屬進(jìn)行溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，這樣下屬才會(huì)覺(jué)得自己得到了老板的重視。雖然實(shí)際上，老板并不是每一次都能采納下屬的意見(jiàn)，但是尊重下屬的發(fā)言權(quán)和表達(dá)觀點(diǎn)的權(quán)利卻是每一位老板的必修之課。

　　而做到這一點(diǎn)的老板，就算不采納下屬的意見(jiàn)，也更會(huì)得到下屬的擁戴，因?yàn)樗麑?duì)下屬表達(dá)了最基本的尊敬。這樣的老板會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的下屬愿意坦率表達(dá)觀點(diǎn)；他也會(huì)發(fā)現(xiàn)就算最后的決定沒(méi)有采納下屬的意見(jiàn)，下屬依然欣然地支持和執(zhí)行他的決定。

　　提建議也需智慧��

　　不過(guò)，提醒員工，在提建議時(shí)也需要?jiǎng)佑梦覀兊闹腔酆蜏贤�能力。在向上司提出自己的建議時(shí)，你一定要告誡自己你是在和上司進(jìn)行溝通。而上司在公司里需要體現(xiàn)他的權(quán)威，因此不論你的觀點(diǎn)是不是被他所理解和采納，你都要尊重他的權(quán)威，勿傷上司的自尊。如果你明確你們雙方角色差別后，提建議時(shí)的溝通方法就不會(huì)出錯(cuò)。

　　 其次，在提建議時(shí)，我們應(yīng)該盡量客觀陳述，站在為公司利益著想的立場(chǎng)來(lái)和上司交流，即便是上司對(duì)你的觀點(diǎn)和建議持有不同意見(jiàn)，也不會(huì)因事及人，對(duì)你個(gè)人產(chǎn)生負(fù)面印象。

　　當(dāng)我們清楚了解到溝通對(duì)象的角色以及最佳的溝通立場(chǎng)后，我們可以更具體地根據(jù)不同上司特點(diǎn)，來(lái)制定針對(duì)性的溝通策略。面對(duì)固執(zhí)型上司，溝通的時(shí)候注意暗示策略，決不可以強(qiáng)硬的語(yǔ)氣鋪陳自己的觀點(diǎn)，而應(yīng)采取迂回的戰(zhàn)術(shù)，不要急著直接亮出你的觀點(diǎn)，而是通過(guò)各種例子和事實(shí)來(lái)說(shuō)服他。如果你面對(duì)的是內(nèi)向型的上司，你一定要注意觀察他的言語(yǔ)動(dòng)作等細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)察言觀色，從他的動(dòng)作細(xì)節(jié)里觀察他的真實(shí)想法。如果你的領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)樂(lè)意聽(tīng)取反對(duì)意見(jiàn)的人，那么你就要降低跟他溝通的期望值，同時(shí)多向他請(qǐng)示，讓他了解你對(duì)他的尊重。

　　Monster職場(chǎng)專(zhuān)家查理斯·佩迪(Charles Purdy)也提醒員工，"盡管對(duì)員工來(lái)說(shuō)，說(shuō)出自己的觀點(diǎn)是很重要的，可能比聽(tīng)取別人的觀點(diǎn)更重要，但你要知道并不是每一個(gè)建議都適合采納的。"

　　如果你發(fā)現(xiàn)自己的好建議沒(méi)有被接受，建議你首先要分析一下這個(gè)建議是不是好建議？它能夠達(dá)到什么樣的結(jié)果目標(biāo)？建議的實(shí)現(xiàn)環(huán)境是否具備？實(shí)施過(guò)程中是否會(huì)出現(xiàn)其他連帶問(wèn)題？而不是一味地讓負(fù)面情緒控制自己，抱怨自己懷才不遇，這樣只會(huì)讓你失去更多的機(jī)會(huì)。 （來(lái)源：上海熱線）