品牌、服務鞋企贏得消費者的兩大關鍵

    【中國鞋網(wǎng)-行業(yè)新聞】很多人都玩過投擲鋼镚猜正反面的游戲，其實，這是一種以“賭”來作出選擇的方式。在生活中，這種”鋼镚效應”也時時存在。以消費者購買鞋子為例，龐雜的鞋業(yè)品牌、鋪天蓋地的廣告宣傳、各種行業(yè)負面新聞的干擾等等，使得消費者在選擇購買時往往無法作出明確的判斷。這時，以“鋼镚”來選擇購買的鞋子，“放手一搏”儼然成為了一種風氣�！拔覀儾幌嘈牌放�，我們也不相信售后服務”。那么如何讓消費者走出“鋼镚效應”就成為了品牌發(fā)展的必走之路。

    樹立品牌

    品牌是企業(yè)的生命力，好的品牌也是市場暢銷的通行證，然而產(chǎn)品又是品牌的根源，當市場競爭逐步從局部的價格競爭向品牌競爭發(fā)展時，質(zhì)量保證就成為至關重要的法寶。當人們在選購某品牌產(chǎn)品時，往往會注重產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，鞋企在經(jīng)營鞋子品牌時如果只停留在表層次的話，是難以將品牌做強、做大。因此鞋企要了解市場的競爭所在，保持住產(chǎn)品自身的差異點。對企業(yè)品牌產(chǎn)品的競爭優(yōu)劣勢要有一個更開闊的認識，優(yōu)化生產(chǎn)設備及提高技術(shù)水平僅僅貼緊消費者需求。此外，還要保持住品牌自身的差異點，并且根據(jù)品牌的優(yōu)勢營銷品牌，這一點是至關重要的，從品質(zhì)到品牌形成必然性的良性循環(huán)。

    完善售前與售后

    鞋企在現(xiàn)在競爭激烈的市場環(huán)境下，品牌鞋企不僅要巧用心思做足終端銷售，將產(chǎn)品的信息淋漓盡致地傳遞給消費者。同時，鞋企要提高服務的整體水平，不僅讓消費者在售前的指導、過程的跟蹤中享受到“上帝”服務感覺，在售后的服務中，也要積極面對消費者，不要讓售后一直成為被遺忘的角落。鞋企要給予消費者來自品牌無微不至的服務關懷，才能贏得消費者的肯定和好評，這樣品牌才會得以提高發(fā)展，而且消費者的口碑相傳會為品牌累積更多的潛在客戶資源。

    消費者是所有品牌發(fā)展的不竭動力，沒有了消費群體就意味著品牌也即將終結(jié)，雖然將消費者這個“上帝”維護好不僅僅需要樹立品牌與完善售前與售后服務，但如果一個品牌能夠?qū)⑵焚|(zhì)完全的融合，并且能夠做到完整的售前與售后就意味著已經(jīng)在勝利之門上敲響了兩聲。