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品牌、服務(wù)鞋企贏得消費(fèi)者的兩大關(guān)鍵

2011-06-22 09:28:31 來源:中國鞋網(wǎng) 中國鞋網(wǎng) http://xibolg.cn/

    【中國鞋網(wǎng)-行業(yè)新聞】很多人都玩過投擲鋼镚猜正反面的游戲,其實(shí),這是一種以“賭”來作出選擇的方式。在生活中,這種”鋼镚效應(yīng)”也時(shí)時(shí)存在。以消費(fèi)者購買鞋子為例,龐雜的鞋業(yè)品牌、鋪天蓋地的廣告宣傳、各種行業(yè)負(fù)面新聞的干擾等等,使得消費(fèi)者在選擇購買時(shí)往往無法作出明確的判斷。這時(shí),以“鋼镚”來選擇購買的鞋子,“放手一搏”儼然成為了一種風(fēng)氣!拔覀儾幌嘈牌放,我們也不相信售后服務(wù)”。那么如何讓消費(fèi)者走出“鋼镚效應(yīng)”就成為了品牌發(fā)展的必走之路。

    樹立品牌

    品牌是企業(yè)的生命力,好的品牌也是市場暢銷的通行證,然而產(chǎn)品又是品牌的根源,當(dāng)市場競爭逐步從局部的價(jià)格競爭向品牌競爭發(fā)展時(shí),質(zhì)量保證就成為至關(guān)重要的法寶。當(dāng)人們在選購某品牌產(chǎn)品時(shí),往往會(huì)注重產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣,鞋企在經(jīng)營鞋子品牌時(shí)如果只停留在表層次的話,是難以將品牌做強(qiáng)、做大。因此鞋企要了解市場的競爭所在,保持住產(chǎn)品自身的差異點(diǎn)。對企業(yè)品牌產(chǎn)品的競爭優(yōu)劣勢要有一個(gè)更開闊的認(rèn)識(shí),優(yōu)化生產(chǎn)設(shè)備及提高技術(shù)水平僅僅貼緊消費(fèi)者需求。此外,還要保持住品牌自身的差異點(diǎn),并且根據(jù)品牌的優(yōu)勢營銷品牌,這一點(diǎn)是至關(guān)重要的,從品質(zhì)到品牌形成必然性的良性循環(huán)。

    完善售前與售后

    鞋企在現(xiàn)在競爭激烈的市場環(huán)境下,品牌鞋企不僅要巧用心思做足終端銷售,將產(chǎn)品的信息淋漓盡致地傳遞給消費(fèi)者。同時(shí),鞋企要提高服務(wù)的整體水平,不僅讓消費(fèi)者在售前的指導(dǎo)、過程的跟蹤中享受到“上帝”服務(wù)感覺,在售后的服務(wù)中,也要積極面對消費(fèi)者,不要讓售后一直成為被遺忘的角落。鞋企要給予消費(fèi)者來自品牌無微不至的服務(wù)關(guān)懷,才能贏得消費(fèi)者的肯定和好評(píng),這樣品牌才會(huì)得以提高發(fā)展,而且消費(fèi)者的口碑相傳會(huì)為品牌累積更多的潛在客戶資源。

    消費(fèi)者是所有品牌發(fā)展的不竭動(dòng)力,沒有了消費(fèi)群體就意味著品牌也即將終結(jié),雖然將消費(fèi)者這個(gè)“上帝”維護(hù)好不僅僅需要樹立品牌與完善售前與售后服務(wù),但如果一個(gè)品牌能夠?qū)⑵焚|(zhì)完全的融合,并且能夠做到完整的售前與售后就意味著已經(jīng)在勝利之門上敲響了兩聲。

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