明君無偷賞
一旦“偷賞”與“赦罰”占據(jù)了企業(yè)中的主流,規(guī)章制度也就淪落為人治的“遮羞布”。
韓非子主張:“明君無偷賞,無赦罰”(《韓非子。主道》)。他認為,一個英明的君主不要隨便賞賜,也不能赦免懲罰。原因在于,賞罰的可預(yù)期性一旦被打破,就會破壞一個組織正常的秩序感,讓置身其中的人感到無所適從?上У氖牵巴蒂p”與“赦罰”的現(xiàn)象在企業(yè)管理中層出不窮,屢見不鮮,需要管理者引以為戒。
賞罰有章
《左傳》認為:“賞罰無章,何以沮勸?”大意是,賞罰如果不遵循一定的章法,就無法禁止邪惡、鼓勵善行。有效的企業(yè)管理活動需要提高賞罰的可預(yù)期性,讓員工形成穩(wěn)定的心理預(yù)期。
《韓非子。說難》中講述了這樣一個故事,頗值得企業(yè)管理者深思。彌子瑕曾得到衛(wèi)靈公的寵信。按照衛(wèi)國當時的法律規(guī)定,如果私自駕駛國君的車要受砍腳的刑罰。一次,有人告訴彌子瑕說其母病重,彌子瑕偷偷駕駛衛(wèi)靈公的車前往探視。衛(wèi)靈公知道之后,稱贊彌子瑕做得對,為了探望生病的母親,居然不怕遭受砍腳的刑罰。又有一次,彌子瑕與衛(wèi)靈公在果園游玩,將吃剩下一半的鮮桃給衛(wèi)靈公吃。衛(wèi)靈公很是高興,并說彌子瑕很愛自己,吃到美味的桃子不忘與自己分享。等到彌子瑕年老失寵之時,衛(wèi)靈公提起彌子瑕往昔所做的上述事情,非常惱怒,說道:“這人當年假托王命偷用我的車,又極不恭敬地讓我吃只剩一半的桃子!
對于彌子瑕而言,無論是“矯駕君車”還是“半桃啖君”,已是既成的事實,本身無法改變;然而,對于衛(wèi)靈公而言,時過境遷之后,所表現(xiàn)出來的態(tài)度卻大相徑庭。相信對于衛(wèi)靈公的臣子們來說,面對這樣前后自相矛盾的主子,只能用戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰來描述他們“伴君如伴虎”的心境。
在企業(yè)中,像衛(wèi)靈公之類的管理者也隨處可見。面對這類捉摸不定的管理者,為了減少自己犯錯誤的概率,刻意揣摩、屈意逢迎者有之,躲避不見、敬而遠之者有之,騎墻觀望、拖拉應(yīng)付者有之,長此以往,企業(yè)必然會陷入人心渙散、競爭力缺乏的局面。
喜無以賞
毫無疑問,人是情感動物,是講感情的。但是,管理者如果過于由著自己的性子,由于一時高興就大力獎賞,由于一時生氣就大動干戈,遲早會鬧出大亂子來,最終遭殃的是自己。
據(jù)《史記;搓幒盍袀鳌分杏涊d,韓信被劉邦封為大將軍,在縱論天下大勢時,闡述項羽方面所犯的錯誤,其中有一條就是賞罰的天平有失偏頗,太過感情用事。在韓信看來,別看項羽平時待人恭敬,慈愛有加,看見士兵受傷或生病時都會流眼淚,并將自己的飯食分給他們吃,可如果有人立下了赫赫戰(zhàn)功,應(yīng)該給他們加官進爵的時候,他卻猶猶豫豫,早已刻好的封官大印在他手里玩磨得都失去了棱角,依然舍不得給他們,這是所謂的“婦人之仁”,難以成就大業(yè)。盡管后來項羽失敗的原因多種多樣,但這是其中一個非常重要的原因。
須知,企業(yè)管理者只有做到“喜無以賞,怒無以殺”(《管子。版法》),才能確保企業(yè)穩(wěn)定、有序的運作,讓企業(yè)形成有章可循、有法可依的良好氛圍。
《史記。張釋之馮唐列傳》所記載的這則典故很能說明問題。張釋之曾擔(dān)任漢文帝的廷尉。一次,他隨漢文帝出行,登臨上林苑的虎圈。漢文帝詢問上林苑中各種禽獸的情況,問了上林尉十來個問題,上林尉都答不上來。看管虎圈的嗇夫代上林尉回答了漢文帝所提出的各個問題,回答極為周全。漢文帝打算任命嗇夫擔(dān)任上林令。張釋之于是問漢文帝:“陛下認為絳侯周勃是怎樣的人呢?”文帝回答說:“是個長者。”張釋之又問道:“東陽侯張相如是怎樣的人呢?”文帝又答道: “是個長者。”張釋之接著說:“絳侯與東陽侯都被尊為長者,但他們兩人都不善于言談,現(xiàn)在您這樣做,難道是想讓人們?nèi)バХㄟ@個伶牙俐齒的嗇夫嗎?秦朝由于重用刀筆吏,因此,官吏們爭著看誰辦事更快捷、對人更苛刻,但這樣做的弊病在于徒有官樣文書的表面形式,而沒有憐憫同情的實質(zhì)。因此,到秦二世時,秦朝就土崩瓦解了。如今陛下只因嗇夫伶牙俐齒而破格提拔他,天下人都會紛紛效仿他。不可不審慎!”文帝接受了張釋之的勸諫,不再任命嗇夫擔(dān)任上林令。
一言九鼎的漢文帝能夠虛心納諫,無怪乎能開創(chuàng)出“文景之治”這一太平盛世。而張釋之面對九五之尊的帝王能夠叫停“偷賞”,需要莫大的勇氣和充分的膽識。企業(yè)管理者,尤其是成功的企業(yè)高層管理者雖然沒有古代帝王對臣民的生殺予奪大權(quán),但在他們的“一畝三分地”里,同樣掌握著實實在在的賞罰大權(quán),如果不能夠有效地控制住自己的情緒、審慎使用賞罰大權(quán),只會落個親者痛、仇者快的結(jié)局。讓情感不超越理性的邊界,不要讓自己的喜怒左右賞罰的準繩,是一個優(yōu)秀管理者需要具備的素養(yǎng)。
賞不虛施
諸葛亮曾強調(diào):“賞不可虛施,罰不可妄加。賞虛施則勞臣怨,罰妄加則直士恨!保ā侗阋耸摺Yp罰》)意思是說,獎賞不可以沒有根據(jù)地給予,懲罰不可以隨隨便便地施加。沒有根據(jù)地給予獎賞就會導(dǎo)致勤奮的臣屬心懷怨氣,隨隨便便地施加懲罰就會讓正直之人產(chǎn)生怨恨。
企業(yè)中何嘗不是如此。賞罰作為一種導(dǎo)向,如果使用不當,一定會嚴重挫傷員工的積極性。試想,如果“偷賞”大行其道,必然讓那些勤勉、敬業(yè)的人傷透了心。根據(jù)管理學(xué)者亞當斯所提出的公平理論,員工的工作努力程度不僅取決于其絕對報酬,而且取決于其相對報酬,一旦員工發(fā)現(xiàn)其報酬有失公平時,積極性就會受損。相反,對于那些一而再、再而三犯同樣錯誤的人,如果“赦罰”依然適用,企業(yè)中必然充斥歪風(fēng)邪氣。
說到底,“偷賞”與“赦罰”之所以在企業(yè)中大量存在,本質(zhì)上依然是人治大于法治的結(jié)果。企業(yè)管理者,包括那些自己做老板的人,首先要有一種意識,如果想要企業(yè)做到基業(yè)常青,開展有助于強化可預(yù)期性的制度建設(shè)遠比憑著自己一時的喜怒來開展率性而為的管理更為重要。盡管在環(huán)境迅速變化的情況下,制度可能存在著這樣那樣的漏洞,但對于已經(jīng)達到一定規(guī)模的企業(yè)來說,人治侵蝕法治的危害要遠遠大于制度不盡完善所造成的損失。更糟糕的是,一旦“偷賞”與“赦罰”占據(jù)了企業(yè)中的主流,規(guī)章制度也就淪落為人治的“遮羞布”。
從這個角度來看,無怪乎韓非子強調(diào)“去好去惡,臣乃見素”(《韓非子。主道》)。有時候,企業(yè)管理者只有一定程度地隱藏起自己的好惡,才不會給下屬鉆空子的機會,才不至于淪落為下屬“糖衣炮彈”的犧牲品。 (來源:中國人力資源開發(fā)網(wǎng))
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