服裝鞋帽占消費(fèi)投訴熱點(diǎn)榜首

    【中國(guó)鞋網(wǎng)-鞋業(yè)新聞】3月9日上午，揚(yáng)州市消協(xié)召開“3.15”情況通報(bào)會(huì)，發(fā)布了我市2010年“十大投訴熱點(diǎn)”和“十大典型成功維權(quán)案例”。

    據(jù)了解，2010年全市消協(xié)系統(tǒng)共接待消費(fèi)者來(lái)電、來(lái)訪咨詢5915起，受理投訴2660件，成功調(diào)解2490件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失430萬(wàn)余元。根據(jù)全年受理投訴的總體情況，市消協(xié)列出我市2010年“十大投訴熱點(diǎn)”和“十大典型成功維權(quán)案例”。十大投訴熱點(diǎn)分別是：服裝鞋帽、預(yù)付卡消費(fèi)、保健品、農(nóng)資、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、中介服務(wù)、家裝服務(wù)、家具訂購(gòu)合同、家電市場(chǎng)和手機(jī)售后服務(wù)。其中服裝鞋帽類投訴連續(xù)四年占據(jù)榜首位置，今年的投訴量比去年同期上升4.2%。消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)依然集中在服裝縮水、褪色、起球；鞋子鞋面、鞋幫、鞋跟斷裂開膠，裝飾物脫落等方面。