職場中抱怨的數(shù)量和“質(zhì)量”

　　職場中的抱怨，是一種負面情緒，弊多利少。

　　然而人是有感情的，有情緒總要發(fā)泄，少量有分寸的抱怨也許不可避免，所以抱怨很有講究。我總結(jié)出7條技巧：

　　■限制抱怨的數(shù)量。一天中只能抱怨2%-5%的事，多了就令人煩了。

　　■控制好情緒。再有理，也要等自己心平氣和了再抱怨，而且就事論事，切忌抖出往事，避免變成人身攻擊或貶低對方。

　　■提高抱怨“質(zhì)量”�？梢杂糜哪�、自嘲方式讓抱怨變得有趣;切忌喋喋不休反復(fù)抱怨一件事;還要看準了聽眾再抱怨，讓抱怨發(fā)揮作用，否則說了也白說。

　　■注意場合。盡量在私下里表達，避免在公開場合使人難堪，傷害對方自尊心很容易遭受報復(fù)。

　　■選擇時機。當環(huán)境氛圍不好或人家心情不佳時最好不要抱怨，否則不僅沒人聽，還會招人討厭。

　　■提出積極建議。抱怨之后，要提出相應(yīng)的建設(shè)性意見，既可減輕對方的不愉快，又能讓對方覺得是在為他著想。

　　■不耽誤工作。切忌把委屈和抱怨情緒帶到工作中去，不要影響工作進度，更不要消極怠工，否則有理也變無理。（來源：人力資源總監(jiān)）