小議營銷管理為何需要管理創(chuàng)新？

    【中國鞋網(wǎng)-營銷管理】由于管理對象始終是新的，且在更新中，所以管理者必須得學(xué)會創(chuàng)新。如果不是為了適應(yīng)新情況、新問題管理也就沒有創(chuàng)新的必要。而從這個(gè)意義上說，管理之所以要創(chuàng)新，是不斷更新的世界對管理者的客觀要求。誠然，能否創(chuàng)新也是“事后諸葛亮”能否轉(zhuǎn)化為“事先諸葛亮”的前提。管理創(chuàng)新為何會起到這種作用？因?yàn)橹挥邪压芾斫�立在�?chuàng)新基礎(chǔ)上的時(shí)候，管理者才能走向經(jīng)濟(jì)未來，才能應(yīng)對不斷產(chǎn)生、不斷變化的新情況，才能解決不斷產(chǎn)生、不斷變化的新問題。誠然，這也不是說一旦實(shí)現(xiàn)了管理的創(chuàng)新就一定能夠收獲一個(gè)美好的經(jīng)濟(jì)未來，但是，有一點(diǎn)是可以肯定的，那就是，不能實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的管理者一定不會收獲、擁有一個(gè)屬于自己的未來，也就不要說收獲、擁有一個(gè)屬于自己的美好的未來了。

    何謂管理創(chuàng)新？管理為何必須得創(chuàng)新？如何實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新？創(chuàng)新的前提是什么？創(chuàng)新為何是管理的本質(zhì)？

    01·須搞清管理的性質(zhì)是由管理對象的性質(zhì)決定的

    不知從什么時(shí)候開始，管理界開始有了要求創(chuàng)新的呼聲。但筆者不能不說的是，并不是所有的管理者都了解什么是創(chuàng)新、什么是管理創(chuàng)新，企業(yè)的管理為什么必須得創(chuàng)新。至于說管理如何才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新的目的、路徑、方法和都需要具備哪些條件等等，可以說并不是所有的管理者、領(lǐng)導(dǎo)人都知道、都能夠具備、都能做到了。為什么這么說？因?yàn)榫褪堑浆F(xiàn)在為止，還有許多人認(rèn)為，管理是由西方傳入的，還有人認(rèn)為作為科學(xué)，管理沒有國界，是一門可以普世的科學(xué)。

    管理難道不是一門可以普世的科學(xué)嗎？回答是否定的。如果要問為什么？當(dāng)然是由管理對象的差異性決定。什么意思？就是說，由于管理對象千差萬別，這也就決定了，世界上必須得有千差萬別的管理學(xué)、管理理論。

    曾經(jīng)有一位在北大光華管理學(xué)院教書的教授跟我較真，并撰文說——《不要給管理戴上“中國式”的高帽》。為此我寫了許多文章予以批駁，并在價(jià)值中國網(wǎng)引起一場關(guān)于“是否存在中國式管理”的大討論——“存在方”最終取得了勝利。

    憑什么說“存在方”取得了最終的勝利？因?yàn)楣芾砜茖W(xué)的性質(zhì)是由管理科學(xué)的研究對象決定的，而不是由管理科學(xué)的性質(zhì)決定。兩者難道還有區(qū)別嗎？是的。不僅有區(qū)別，而且還有本質(zhì)的區(qū)別。請問，是科學(xué)決定了研究對象的性質(zhì)還是研究對象的性質(zhì)決定了科學(xué)的性質(zhì)？當(dāng)然是研究對象的性質(zhì)決定了科學(xué)的性質(zhì)了。否則，形形色色的科學(xué)名稱又根據(jù)的是什么呢？這本來是再簡單也沒有的道理了，可是筆者就是搞不清楚，許德音教授為什么就是不承認(rèn)有“中國式管理”存在。
當(dāng)然，他是有根據(jù)的，而他的根據(jù)就是——“知識是沒有國界的”。大家不妨設(shè)想一下，如果沒有“毛澤東思想”而只有“馬克思主義”或“列寧主義”中國的新民主主義革命能取得最后的勝利嗎？回答當(dāng)然是否定的。正由于如此，中國共產(chǎn)黨人在總結(jié)了世界和中國的社會主義運(yùn)動史的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)之后才指出有“馬克思主義中國化”的道理。難道管理就不存在著一個(gè)“中國化”的道理了嗎？為什么當(dāng)人們把一些西方管理理論引入中國以后會存在著一個(gè)“水土不符”的問題？

    02·總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或管理的經(jīng)驗(yàn)的意義就在于吐故納新

    最近，我聽說許德音教授已經(jīng)離開了北大光華管理學(xué)院，如果沒有猜錯(cuò)，恐怕與他的管理理論與中國、與北大“水土不符”有聯(lián)系也。誠然，筆者也沒有說“中國式管理”業(yè)已自成體系，與“西方式管理” 已經(jīng)構(gòu)成了對立關(guān)系，而是說無論是“西方式管理”還是“中國式管理”都存在，其性質(zhì)全都是由管理對象的性質(zhì)決定，而不是由管理科學(xué)的性質(zhì)決定。物理學(xué)、化學(xué)、數(shù)學(xué)、生物學(xué)、醫(yī)學(xué)、文學(xué)、歷史學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的性質(zhì)是由誰決定的？當(dāng)然是由研究對象的性質(zhì)決定的了。

    如此，筆者想說明一個(gè)什么問題？筆者想說明的是，無論它是一門什么科學(xué)，只要是科學(xué)，它都必須得與具體的、有所指的、研究對象的客觀實(shí)際相結(jié)合，表現(xiàn)為理論創(chuàng)新。反之當(dāng)然也就說明，凡是不能與具體的、有所指的、研究對象的客觀實(shí)際相結(jié)合的東西，勢必逃不出“偽科學(xué)”的命運(yùn)。自然科學(xué)如此，社會科學(xué)亦然。請問，用牛頓的萬有引力定律為什么就解釋不了“水星近日點(diǎn)的涌動”而用愛因斯坦的廣義相對論才能夠解釋？道理很簡單，因?yàn)榕ｎD的研究對象是有限的域，不如相對論、廣義相對論研究的范圍廣泛也。

    西方管理理論要想在中國有價(jià)值就必須得面對中國，同樣，中國的管理理論也不可能適用于西方世界。大家知道，佛教之所以能夠進(jìn)入中國，也曾進(jìn)行過多次的改造，何況是某種管理理論乎？佛教難道就沒有“中國式”與“印度式”或“大乘”與“小乘”的區(qū)別了嗎？既然如此，他們?yōu)槭裁捶且�否認(rèn)有“中國式管理”的存在？難道管理理論就不存在著一個(gè)入鄉(xiāng)隨俗的問題了嗎？如果存在，作為管理者的我們，為什么就不能正視之？而令人遺憾的是，現(xiàn)在總有那么一些人，動輒就拿“日本式管理”或“美國式管理”來說咱們中國的事。
為什么要討論這些問題？因?yàn)楣P者想告訴讀者有以下原理的存在，那就是人們常說的“一把鑰匙只能開一把鎖，而不能開多把鎖”。就算有人能制造出一把“萬能鑰匙”，用它也不可能打開所有的鎖。怎么辦？可以說沒有比“創(chuàng)新”或“管理創(chuàng)新”更好的路徑了。什么叫創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、管理創(chuàng)新？我的回答是，創(chuàng)新就是不能拿歷史上曾經(jīng)有的經(jīng)驗(yàn)來說現(xiàn)實(shí)意義上的事，理論創(chuàng)新就是不能用某種理論來判斷社會實(shí)踐的是非，管理創(chuàng)新就是根據(jù)新情況、新問題來改變管理方式。

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    03·因經(jīng)濟(jì)在自我更新，所以管理就需要不斷創(chuàng)新

    上述我們講到，我們所了解和認(rèn)識的這個(gè)世界每時(shí)每刻都在自我更新的過程中，是任何人、任何組織、任何政黨、任何政府都無法改變的，也就不要說逆轉(zhuǎn)了。借用一個(gè)名人的一句話說就是，世界潮流浩浩蕩蕩，順之者昌，逆之者亡。這與一個(gè)人、一個(gè)組織、一個(gè)政黨姓什么、叫什么有一定的聯(lián)系，但肯定沒有必然聯(lián)系。正是由于認(rèn)識到了這一點(diǎn)，所以筆者才在不少的文章中說，所謂“依法治國”其實(shí)是一個(gè)偽命題。為什么？不為別的，就因?yàn)樗�是一種在扼殺創(chuàng)新的理念。

    第一，法律始終滯后于已經(jīng)形成的、偉大的社會實(shí)踐。經(jīng)常會在新聞中聽到有以下事實(shí)存在，那就是對某一事物的評判缺乏法律依據(jù)。于是便有了“法不禁止”者“都可以做”的事態(tài)的發(fā)生。第二，每一個(gè)人、每一個(gè)地區(qū)、每一個(gè)國家都有與之不同之處，用同樣的一種法律對不同的人和事進(jìn)行約束，肯定有不相適應(yīng)之處，從而出現(xiàn)偏差，否則就有削足適履的嫌疑。第三，法律只能懲罰違法之人——因?yàn)榉�律是道德底線。第四，目前的法律基本還不能代表弱勢群體的經(jīng)濟(jì)利益。

    如是，作者是否在說，就連社會主義國家的法律也不能代表“弱勢群體的基本利益”？是的，因?yàn)闆]有一個(gè)國家的所謂的人民代表大會是由能夠代表弱勢群體基本利益的體力勞動者起決定作用。于是才有了“三個(gè)農(nóng)民工成為人大代表”竟然會成為新聞的怪象。大家不妨設(shè)想，三個(gè)農(nóng)民工代表在人民代表大會上能夠代表了2億農(nóng)民工的權(quán)益嗎？就算能，他們能否決了不能代表農(nóng)民工權(quán)益的提案或決議嗎？回答當(dāng)然是否定的。怎么辦？筆者以為，最好是用科學(xué)管理這個(gè)經(jīng)濟(jì)杠桿。

    管理難道還能解決連法律、法律都解決不了的問題？是的。第一，管理始終產(chǎn)生于社會實(shí)踐的最前沿，它不但先于各種法律、法律產(chǎn)生，而且始終都能與社會實(shí)踐相結(jié)合。第二，由于管理先于社會實(shí)踐，能夠在與之相關(guān)的法律和法規(guī)還沒有制定、頒布錢就已經(jīng)開始，所以它不僅能夠與社會實(shí)踐相結(jié)合，而且勢必能夠解決法律和法律解不了的問題。第三，由于管理的目標(biāo)始終都在瞄準(zhǔn)未來，這就為管理賦予了創(chuàng)新的本質(zhì)。第四，不斷創(chuàng)新，使管理獲得了能不斷播種未來的屬性。

    04·創(chuàng)新永遠(yuǎn)是包括管理在內(nèi)一切科學(xué)的共性特征

    請問，提出了所謂“依法治國”理念的人用已經(jīng)成為《法典》的法律、犯規(guī)能對正在行進(jìn)中的轟轟烈烈的革命實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)嗎？大家不要忘了有以下客觀實(shí)際的存在，那就是先有人民群眾的社會實(shí)踐活動，而后才有法律、法規(guī)制定與頒布！如此當(dāng)然也就說明，任何一種所謂法律、法規(guī)都不能面對不斷出現(xiàn)的新情況，都不能解決不斷涌現(xiàn)的新問題�？墒�，筆者不能不說的是，管理，尤其是在社會實(shí)踐活動中鍛造出來的管理，就能面對不斷出現(xiàn)的新情況和能解決不斷涌現(xiàn)的新問題。

    在這里我要說的是，管理的本質(zhì)就體現(xiàn)為創(chuàng)新。為什么？因?yàn)楣芾砭褪菫榱擞�接新情況和解決新問題而產(chǎn)生出來的一種東西。什么意思？就是說，如果不是為了迎接新情況，解決新問題，我們也就沒有創(chuàng)立管理這門科學(xué)的必要了。大家不妨設(shè)想一下，已經(jīng)發(fā)生和經(jīng)常會發(fā)生的事物，還用得著去對它們進(jìn)行管理嗎？回答是否定的。這是因?yàn)�，如果它是一個(gè)經(jīng)常發(fā)生的事物，人們早就會對它們進(jìn)行“流水線化”的或者說是“機(jī)械化”式的管理了，還用得著所謂“管理創(chuàng)新”嗎？

    比如，為了應(yīng)對候車的人多，人們自然會想到多修建一些候車室；而為了讓人們有序地上車，人們又會想到多修一些站臺和進(jìn)站口。如此，誰又能告訴我說，修候車室、修站臺、修進(jìn)站口的行為是一種管理？是一種“科學(xué)管理”？回答是否定的。可是，如果能解決了無論有多少人都能安全、順利候車、進(jìn)站、上車的問題，那就能稱得上管理。當(dāng)然，如果還解決了在刮風(fēng)下雨或地震、戰(zhàn)爭狀態(tài)下也能讓旅客安全、順利候車、進(jìn)站、上車問題時(shí)，那就有點(diǎn)“科學(xué)管理”的味道了。

    當(dāng)然，真正意義上的科學(xué)管理比筆者上述講的還具有挑戰(zhàn)性，比如，如果能夠提前、科學(xué)、準(zhǔn)確預(yù)測某種狀態(tài)要到的時(shí)間點(diǎn)，那就更是一種具有“科學(xué)管理”性質(zhì)與意義的管理了。如此，筆者又想說明一個(gè)問題？筆者想說明的是，真正意義上的管理是一種能夠不斷地去迎接新情況，解決新問題的過程，而決不是一中只能解決、處理常態(tài)化問題的過程也。誠然，要想做到這一點(diǎn)還需要有能夠科學(xué)預(yù)測經(jīng)濟(jì)未來的作用，因?yàn)橐粋�(gè)沒有預(yù)測能力的管理者談不到“迎接和解決新問題”。