管理中“習(xí)慣養(yǎng)成”的力量

　　趨利避害往往決定了人們單一行動(dòng)或單一事件中所作出的理性反應(yīng)。管理者應(yīng)用趨利避害的行為規(guī)律，就象導(dǎo)航員揮舞旗語(yǔ)或者斗牛士手抖紅布，是通過(guò)直接的剌激而發(fā)生作用的。當(dāng)一次刺激反應(yīng)后，再一次的反應(yīng)仍需又一次的刺激作出。因而，作為管理工具，它無(wú)法在“無(wú)值守”的狀態(tài)下發(fā)揮作用。

　　管理者需要更多的可以利用的人性規(guī)律。很快，我們發(fā)現(xiàn)了習(xí)慣養(yǎng)成的力量。簡(jiǎn)單地說(shuō)，如果被管理者已經(jīng)形成符合管理者預(yù)期的行為習(xí)慣，管理將事半功倍。

　　什么是習(xí)慣？無(wú)需判斷而自然作出的刺激反應(yīng)。當(dāng)一個(gè)人有了一定的人生經(jīng)歷后，他逐步將相似刺激下的“應(yīng)對(duì)方式”加以“程式化”，并“內(nèi)化”為自己的本能反應(yīng)。這樣做的好處是什么？概括而論，有三大好處：最經(jīng)濟(jì)、最高效、最穩(wěn)定。

　　習(xí)慣是人最經(jīng)濟(jì)的行為方式

　　出門(mén)時(shí)天下雨了，你會(huì)為是否帶一把雨傘而思慮再三嗎？一位老友到訪，你會(huì)因用紅酒還是白酒招待對(duì)方而遲疑不決嗎？夏天的夜晚，你發(fā)現(xiàn)房間里又有了蚊子，會(huì)讓全家人一起討論來(lái)決定該采取什么措施嗎？當(dāng)我們長(zhǎng)時(shí)間多次面臨同樣的問(wèn)題，我們已經(jīng)從過(guò)去出現(xiàn)過(guò)的應(yīng)對(duì)方式中逐步選擇出相對(duì)最優(yōu)的一種，在此基礎(chǔ)上，我們可以不假思索地作出應(yīng)對(duì)。因而，習(xí)慣明顯降低了決策成本。

　　進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，經(jīng)由習(xí)慣而作出的決策，在實(shí)施時(shí)的成本也明顯降低。原因在于，循習(xí)慣而生的決策，能輕車(chē)熟路地找到“動(dòng)作路徑”，能隨性所至地發(fā)現(xiàn)“關(guān)聯(lián)資源”，因而習(xí)慣之下，一般并不覺(jué)得特別的困難。

　　習(xí)慣是人最高效的行為方式

　　你很難讓一位左利手的人改用右手，另一方面，近90%的人習(xí)慣了右利手，絕少數(shù)天才是雙利手。自小如此的習(xí)慣，決定了哪只手讓他的主人在需要靈活和技巧時(shí)更有效率。當(dāng)然，習(xí)慣對(duì)效率的提升不只體現(xiàn)在手上，作為完整的人的動(dòng)作更明顯。你看在操作車(chē)間里的技術(shù)能手，或者格斗中的擊劍手，或者正在揮毫潑墨的書(shū)法家，他們那令人眼花瞭亂的動(dòng)作，無(wú)需思考和分析，只是一種反復(fù)演練之下的習(xí)慣反應(yīng)而已。

　　習(xí)慣是人最穩(wěn)定的行為方式

　　很多事情上，穩(wěn)定有其特別的價(jià)值。你不會(huì)習(xí)慣開(kāi)別人的車(chē)，當(dāng)你不得不駕駛一輛你不熟悉的車(chē)，你必須付出更多的注意力，以讓自己覺(jué)得安全。同樣的道理，你在做已經(jīng)做了十年的工作時(shí)顯得得心應(yīng)手，但面對(duì)一份剛剛接手的事務(wù)，可以出錯(cuò)頻頻。

　　有人會(huì)急于指正：習(xí)慣的行為雖然可能是最經(jīng)濟(jì)的，最高效的和最穩(wěn)定的，卻未必是最科學(xué)的或者最合理的。這種判斷十分正確�！傲�(xí)慣”就是你最可能做的行為，但未必是最佳的行為。但是，無(wú)論是否最佳，它卻是最強(qiáng)大的。是研究人的行為不可能忽略掉的，是研究對(duì)人的管理不可能不加以注意的。事實(shí)上，管理者面對(duì)被管理者的時(shí)候，他面對(duì)的就是不同人身上的不同的行為習(xí)慣。他要做的最重要的事也許是：讓管理要求與執(zhí)行者的行為習(xí)慣協(xié)調(diào)起來(lái)。（來(lái)源：新浪博客）