打造強勢HR人

    隨著管理科學的日益發(fā)展及電子化在人力資源領域的廣泛使用，作為管理"天下第一資源"的HR人，并沒有獲得更廣闊的舞臺，反之卻有被邊緣化的危險。人力資源部較之其他部門越來越成為一個弱勢部門，身邊經(jīng)常會發(fā)生這樣的情形，一個HR人與其他部門因工作發(fā)生爭執(zhí)，如果要經(jīng)過高層調(diào)解，受傷的往往是HR人。其實，高層的思維很簡單，誰讓你的部門沒有人家的作用大呢？筆者認為，想提升人力資源部作用，打造強勢HR人還要從我們自身下功夫。

    下面幾條是筆者在以往的工作中總結(jié)的一點經(jīng)驗，僅供參考：

    1）重視人力資源工具，更要重視人力資源修養(yǎng)。面對日新月異的管理革命，作為一個現(xiàn)代HR人，隨時掌握最先進的人力管理工具是必須的，但包括人力資源理理論及理念的人力資源修養(yǎng)必須也能跟上時代的發(fā)展。人力資源工具可以通過學習得到，而人力資源修養(yǎng)在學習的同時必須靠實踐領悟。就好比一個只會念經(jīng)的和尚是無論如何也成不了高僧的，只有善于思考，善于領悟的人才能懂得佛的真諦。今天的KPI、平衡記分卡等人力資源工具對于HR人來說，就如同武俠小說中俠客的武器，而人力資源修養(yǎng)則是他的內(nèi)功。如果沒有內(nèi)功，使得再好的武器也只不過是花架子"中看不中用"，反之，如果內(nèi)功高強，什么武器對他來說都能得心應手，達到"器不傷人人自傷"的效果！現(xiàn)在幾乎每種人力資源工具都有成功與失敗的范例就是明證。

    2）善于學習其他部門的經(jīng)驗，做企業(yè)內(nèi)的"消防隊員"。人力資源部門是與其他部門接觸最多的部門，但現(xiàn)實的溝通往往都是因為自己部門有了需要才想到要溝通的，如到了要考核、培訓的時候，這樣其他部門往往產(chǎn)生抵觸情緒。筆者認為，良好的關系要養(yǎng)成于平日。每個部門都有一些好的管理經(jīng)驗，我們不妨與之經(jīng)常交流切磋，當然學習的同時不要忘記自己的使命，要把人力資源理念通過潛移默化傳達給企業(yè)內(nèi)的每個人。如果企業(yè)內(nèi)人人都具有人力資源意識那還愁工作無法開展嘛！同時，作為人力資源部的一分子，也是企業(yè)的一部分，因此熟悉企業(yè)的業(yè)務流程不光是為了自身工作的需要，也是對企業(yè)負責的表現(xiàn)，如果企業(yè)內(nèi)那方面臨時需要人來補充，HR人必須隨時做好成為"消防隊員"的準備。

    3）建立雙線溝通體系，真正發(fā)揮橋梁作用。提起人力資源部的職能，可能誰都會想到溝通吧，但實際溝通的效果如何呢？據(jù)筆者在人力資源部的日子，可以這樣說如果不是員工之間發(fā)生糾紛矛盾，是不會有人到人力資源部來的，因為按照我們中國人的思維習慣，來這里反映情況的，往往會被按上一個打小報告的帽子，這是為大多數(shù)人所不恥的。所以筆者曾建立過第二條溝通體系，即兼職人力資源調(diào)查員制度。不定期的在普通員工內(nèi)發(fā)展若干名兼職人力資源調(diào)查員，由于這些人來自于企業(yè)一線，所以通過他們往往能聽得到更真實的一線員工心聲，這樣就使HR人不僅能隨時掌握最基層人員的心理動態(tài)，更可以了解廣大員工對于企業(yè)各項規(guī)章制度的反饋信息，以便于隨時為高層做決策提供參考。