提升員工的“成才速度”
錢鐘書先生在《圍城》里狠狠調(diào)侃了一把以三閭大學(xué)校長(zhǎng)高松年為代表的“老科學(xué)家。這”老“字的位置非常為難，可以形容科學(xué)，也可以形容科學(xué)家。不幸的是，科學(xué)家跟科學(xué)不大相同：科學(xué)家像酒，愈老愈可貴，而科學(xué)老了便不值錢。
顯然，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是人才與人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。這句話很對(duì)，但是還不夠徹底。今天是人才，明天一定還是人才嗎？不一定，有可能已經(jīng)是 “老科學(xué)家”了。如果學(xué)習(xí)力不強(qiáng)，今天的優(yōu)秀人才就會(huì)變成明天燒火的人材。反之，如果企業(yè)的學(xué)習(xí)力比較強(qiáng)，那么幾年以后，普通人才就會(huì)變成高級(jí)人才。
人才是動(dòng)態(tài)的概念，必須要把握住其背后的核心——“學(xué)習(xí)力”。無(wú)論是韓國(guó)的三星還是美國(guó)的GE，這兩家企業(yè)都一直自詡本企業(yè)為“人才加工廠”，其人力資源管理的唯一使命就是源源不斷地提升員工的學(xué)習(xí)力，加速員工從人材、人才到人財(cái)?shù)陌l(fā)展進(jìn)程。
顯然，學(xué)習(xí)力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。員工的成才速度慢，將直接導(dǎo)致很多員工無(wú)法勝任目前的崗位要求，能夠勝任本崗位要求并表現(xiàn)出卓越水準(zhǔn)的員工更是鳳毛麟角。
人力資源部門為了改變這種局面，習(xí)慣性地加速員工淘汰和招聘補(bǔ)充，但始終無(wú)法改變?nèi)瞬挪蛔愕木置�。各崗位和各層面勝任員工少，又直接影響公司的人才管道建設(shè)，使公司的快速發(fā)展經(jīng)常受制于人才補(bǔ)給不足。
那些像香格里拉那樣，能夠有效提高員工成才速度的企業(yè)是如何做到這一點(diǎn)的呢？
在眾多實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)為員工繪制清晰的學(xué)習(xí)地圖，不失為一種好的方法。首先，他們需要清晰描述每個(gè)員工的崗位所必需的每一項(xiàng)素質(zhì)和每一項(xiàng)技能，并對(duì)這些素質(zhì)和技能進(jìn)行從一般表現(xiàn)到卓越表現(xiàn)的層級(jí)細(xì)分。很多企業(yè)也都做了這項(xiàng)建立能力模型的工作，但是繪制學(xué)習(xí)地圖的系統(tǒng)工作并沒有到此結(jié)束，而是需要花更多的時(shí)間和精力去設(shè)計(jì)針對(duì)每一項(xiàng)能力、每一個(gè)層級(jí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。有了這些精細(xì)化和系統(tǒng)化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，很多員工都能夠在短時(shí)間內(nèi)快速掌握這些素質(zhì)和技能，從而盡快盡早地勝任工作任務(wù)，并達(dá)到能力模型所要求的優(yōu)秀水平和卓越水平。
大型公司的組織結(jié)構(gòu)往往錯(cuò)綜復(fù)雜，每個(gè)崗位所要求的能力技能又有所不同，員工在其間工作和尋求發(fā)展，就如同開車旅行一般，需要一個(gè)詳細(xì)的“學(xué)習(xí)地圖”導(dǎo)航，以時(shí)時(shí)刻刻進(jìn)行加油充電，維持不斷的前行動(dòng)力和能量。
一名新員工，在加入企業(yè)伊始時(shí)，往往不辨方向，不認(rèn)路途，借助學(xué)習(xí)地圖，員工可以看到自己成功的終點(diǎn)以及通向成功的路途，在路途中，應(yīng)知、應(yīng)會(huì)和應(yīng)用的學(xué)習(xí)內(nèi)容被清楚有序地標(biāo)識(shí)出來(lái)。根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的特點(diǎn)，也標(biāo)注了最佳的學(xué)習(xí)方法、資源配置和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，以及不同學(xué)習(xí)階段的里程碑。
將崗位能力、學(xué)習(xí)資源和職業(yè)發(fā)展有機(jī)整合在一起的學(xué)習(xí)地圖，更有助推動(dòng)人力資源管理部門成為整個(gè)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展伙伴。透過學(xué)習(xí)地圖方法，人力資源部門可以將業(yè)務(wù)部門的能力地圖轉(zhuǎn)化為員工的學(xué)習(xí)地圖，從而把組織的能力發(fā)展和公司的業(yè)務(wù)發(fā)展之間的因果關(guān)系緊密聯(lián)系在一起。
