聰明的鞋商貼近消費者搞活銷售

　　中國鞋網(wǎng)1月25日訊，時至歲末年初，鞋服企業(yè)已經(jīng)到了09旺季的終端，2009年年終戰(zhàn)略峰會，2010年招商大會紛至沓來，新一輪的渠道爭奪戰(zhàn)與保衛(wèi)戰(zhàn)已大張旗鼓的上演�；厥�2009年，對于鞋企來說可謂是峰回路轉(zhuǎn)，其中坎坷不說，更多是展示了強硬的騎士精神。那么在即將開演的新一輪洗牌大戰(zhàn)中我們的制鞋企業(yè)又該如何征戰(zhàn)？都說一個企業(yè)若在消費者口中享有極高的美譽度，那么這個企業(yè)很快就能夠在夾縫中脫穎而出，而企業(yè)本身是一種盈利行為的組合體，它的目標(biāo)就是建立并發(fā)展能夠創(chuàng)造利潤的長期客戶關(guān)系。如此看來，客戶滿意度是企業(yè)做大化的根本，而聰明的鞋商往往能夠貼近消費者，提高滿意度，從而拉動整個經(jīng)濟呈上升趨勢。

　　據(jù)相關(guān)媒體數(shù)據(jù)表明，日前，匹克公司公布了2010年春季產(chǎn)品訂貨會的成果。該公司在該季節(jié)訂貨會上取得理想增長，訂單金額同比上升約34%。據(jù)了解，在本次訂貨會上，匹克合計推出 543 款服裝和 286 款鞋類新產(chǎn)品，并展出了最新的明星系列產(chǎn)品，包括最新款的球星簽名鞋及相關(guān)專業(yè)配飾。此外，本季度部分鞋產(chǎn)品采用了多項高科技及環(huán)保面料，高密防潑水透氣布。而匹克體育首席執(zhí)行官兼執(zhí)行董事許志華先生也做出表示，他們對在這次的訂貨會上取得理想的成績感到滿意。展望2010年，有信心在中國內(nèi)需強勁的拉動下，透過品牌國際化策略，產(chǎn)品系列的拓展以及繼續(xù)加強研發(fā)和銷售策略，匹克品牌將能繼續(xù)保持在中國專業(yè)運動裝備市場上的獨特定位，并進一步提升品牌知名度，繼續(xù)保持穩(wěn)定的增長。在經(jīng)濟尚未全面復(fù)蘇，匹克公司如此傲人的訂貨數(shù)據(jù)從側(cè)面也反映出了一個集團為提高顧客滿意度而堅持不懈的努力著。

　　而何為客戶滿意度？據(jù)商業(yè)精英分析解釋，實質(zhì)就是指顧客的整體價值與顧客的購買前期望值之間的差異函數(shù)。它的大小或者說顧客是否滿意與顧客的整體價值和顧客的整體成本有關(guān)，整體價值一般包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值還有形象價值，而整體成本就是顧客為獲得價值而花費的成本，分為資金成本、時間成本、體力成本和心理成本。整體觀念價值與整體成本之間的差異越大則顧客越滿意，反之就是不滿意。

　　面對2010年更為激烈的市場競爭，面對同行業(yè)企業(yè)之間的競爭，匹克保住自身在市場中地位實屬不易，然而，一個企業(yè)的暫時成功也并不能決定其最終的生死存亡，最終檢驗產(chǎn)品與服務(wù)滿意度的仍然是消費者，面對被釋放的更多消費市場，匹克公司總裁許志華也認(rèn)準(zhǔn)了唯有認(rèn)真做產(chǎn)品、真心做服務(wù)才能長久立于未來的市場之中。

　　都說2010年是制行業(yè)發(fā)展的一個分水嶺，成功能否繼續(xù)拔得頭籌，產(chǎn)品設(shè)計能否適應(yīng)市場需求，渠道規(guī)劃是否滴水不漏，品牌形象是否有所提升，這一切，對于更多還在發(fā)展的鞋企而言，2010年是一個全新展望的大好時機。面對鞋產(chǎn)業(yè)發(fā)展的十字路口，鞋企在完成自我救贖的道路中要不斷地提醒自己貼近消費者才能在未來發(fā)展中搞活銷售。