聰明的鞋商貼近消費(fèi)者搞活銷售

　　中國(guó)鞋網(wǎng)1月25日訊，時(shí)至歲末年初，鞋服企業(yè)已經(jīng)到了09旺季的終端，2009年年終戰(zhàn)略峰會(huì)，2010年招商大會(huì)紛至沓來(lái)，新一輪的渠道爭(zhēng)奪戰(zhàn)與保衛(wèi)戰(zhàn)已大張旗鼓的上演。回首2009年，對(duì)于鞋企來(lái)說(shuō)可謂是峰回路轉(zhuǎn)，其中坎坷不說(shuō)，更多是展示了強(qiáng)硬的騎士精神。那么在即將開(kāi)演的新一輪洗牌大戰(zhàn)中我們的制鞋企業(yè)又該如何征戰(zhàn)？都說(shuō)一個(gè)企業(yè)若在消費(fèi)者口中享有極高的美譽(yù)度，那么這個(gè)企業(yè)很快就能夠在夾縫中脫穎而出，而企業(yè)本身是一種盈利行為的組合體，它的目標(biāo)就是建立并發(fā)展能夠創(chuàng)造利潤(rùn)的長(zhǎng)期客戶關(guān)系。如此看來(lái)，客戶滿意度是企業(yè)做大化的根本，而聰明的鞋商往往能夠貼近消費(fèi)者，提高滿意度，從而拉動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)呈上升趨勢(shì)。

　　據(jù)相關(guān)媒體數(shù)據(jù)表明，日前，匹克公司公布了2010年春季產(chǎn)品訂貨會(huì)的成果。該公司在該季節(jié)訂貨會(huì)上取得理想增長(zhǎng)，訂單金額同比上升約34%。據(jù)了解，在本次訂貨會(huì)上，匹克合計(jì)推出 543 款服裝和 286 款鞋類新產(chǎn)品，并展出了最新的明星系列產(chǎn)品，包括最新款的球星簽名鞋及相關(guān)專業(yè)配飾。此外，本季度部分鞋產(chǎn)品采用了多項(xiàng)高科技及環(huán)保面料，高密防潑水透氣布。而匹克體育首席執(zhí)行官兼執(zhí)行董事許志華先生也做出表示，他們對(duì)在這次的訂貨會(huì)上取得理想的成績(jī)感到滿意。展望2010年，有信心在中國(guó)內(nèi)需強(qiáng)勁的拉動(dòng)下，透過(guò)品牌國(guó)際化策略，產(chǎn)品系列的拓展以及繼續(xù)加強(qiáng)研發(fā)和銷售策略，匹克品牌將能繼續(xù)保持在中國(guó)專業(yè)運(yùn)動(dòng)裝備市場(chǎng)上的獨(dú)特定位，并進(jìn)一步提升品牌知名度，繼續(xù)保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)。在經(jīng)濟(jì)尚未全面復(fù)蘇，匹克公司如此傲人的訂貨數(shù)據(jù)從側(cè)面也反映出了一個(gè)集團(tuán)為提高顧客滿意度而堅(jiān)持不懈的努力著。

　　而何為客戶滿意度？據(jù)商業(yè)精英分析解釋，實(shí)質(zhì)就是指顧客的整體價(jià)值與顧客的購(gòu)買前期望值之間的差異函數(shù)。它的大小或者說(shuō)顧客是否滿意與顧客的整體價(jià)值和顧客的整體成本有關(guān)，整體價(jià)值一般包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值還有形象價(jià)值，而整體成本就是顧客為獲得價(jià)值而花費(fèi)的成本，分為資金成本、時(shí)間成本、體力成本和心理成本。整體觀念價(jià)值與整體成本之間的差異越大則顧客越滿意，反之就是不滿意。

　　面對(duì)2010年更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)同行業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，匹克保住自身在市場(chǎng)中地位實(shí)屬不易，然而，一個(gè)企業(yè)的暫時(shí)成功也并不能決定其最終的生死存亡，最終檢驗(yàn)產(chǎn)品與服務(wù)滿意度的仍然是消費(fèi)者，面對(duì)被釋放的更多消費(fèi)市場(chǎng)，匹克公司總裁許志華也認(rèn)準(zhǔn)了唯有認(rèn)真做產(chǎn)品、真心做服務(wù)才能長(zhǎng)久立于未來(lái)的市場(chǎng)之中。

　　都說(shuō)2010年是制行業(yè)發(fā)展的一個(gè)分水嶺，成功能否繼續(xù)拔得頭籌，產(chǎn)品設(shè)計(jì)能否適應(yīng)市場(chǎng)需求，渠道規(guī)劃是否滴水不漏，品牌形象是否有所提升，這一切，對(duì)于更多還在發(fā)展的鞋企而言，2010年是一個(gè)全新展望的大好時(shí)機(jī)。面對(duì)鞋產(chǎn)業(yè)發(fā)展的十字路口，鞋企在完成自我救贖的道路中要不斷地提醒自己貼近消費(fèi)者才能在未來(lái)發(fā)展中搞活銷售。