“情感營銷”贏市場(chǎng)

　　中國鞋網(wǎng)11月12日訊，在西方某個(gè)國家，有一個(gè)雙目失明的乞丐在街上乞討，他脖子上掛著一塊牌子，上面寫著“自幼失明”。可是并沒有任何人給他什么施舍。有一天，一位神父走近他的身邊，他便尋聲伸手乞討，神父對(duì)他說：“我也很窮，不過我 可以給你點(diǎn)幫助�！闭f完，他在那塊牌子上寫道：“春天就要來了，可是我看不見它！唯有您的愛心，給我一縷光明�！甭飞系男腥艘娏硕己芡�情，紛紛給了乞丐不少施舍。

　　這個(gè)故事里的神父寫下的話具有濃厚的人情味，正是那富有感情色彩的語言，才喚醒了人們沉睡的愛心，為失明的乞丐擺脫了困境。

　　在鞋服產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，產(chǎn)品本身和產(chǎn)品情感附加值，可謂是實(shí)與虛的兩個(gè)方面，與其盲目宣傳，還不如避實(shí)就虛，抓住人們的情感，反而能取到意想不到的效果。

　　人類的情感是很微妙的，一個(gè)品牌要想通過情感訴求打動(dòng)用戶的心，首先就得把住用戶的心脈，要了解當(dāng)前用戶心里最關(guān)心的是什么，什么最容易觸動(dòng)用戶的心弦。我們?nèi)绻�還是局限于干巴巴、枯燥乏味的單純宣傳，顯然是不能吸引人的，效果自然不理想。我們應(yīng)該賦予產(chǎn)品更多的情感文化內(nèi)涵，使其在市場(chǎng)遨游，行之遠(yuǎn)、得之寵，受到廣大用戶的青睞。值此大力倡導(dǎo)“注意力經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，我們必須研究探討產(chǎn)品所能融合的情感文化，爭(zhēng)奪廣大用戶的“眼球”，讓他們產(chǎn)生情感共鳴，從而引起他們的興趣和購買欲望。電信企業(yè)如何進(jìn)行“情感營銷”呢？一方面，產(chǎn)品要讓用戶愉悅。要針對(duì)不同客戶群、不同需求，充分利用電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和先進(jìn)技術(shù)，制定有針對(duì)性的滿足用戶多種應(yīng)用需求的綜合解決方案，學(xué)會(huì)做用戶的貼身“參謀”和“顧問”，讓用戶產(chǎn)生情感上的共鳴。用戶在接受產(chǎn)品品牌服務(wù)的同時(shí)，感到滿意了、舒心了，才會(huì)覺得溫馨，才能繼續(xù)去使用它、享受它，進(jìn)而向身邊的同事和朋友宣傳它。在此基礎(chǔ)上，我們的各項(xiàng)營銷策略才有用武之地，才能把新產(chǎn)品不斷推向客戶。另一方面，不能采用“推銷”的方式與用戶溝通。要與用戶互動(dòng)溝通，為用戶提供“個(gè)性化”服務(wù)，讓用戶感覺到是“特意為您量身定做”、“專門為您提供設(shè)計(jì)”的，才能讓用戶覺得親切，讓用戶覺得備受尊重和關(guān)注，才能讓用戶既有物質(zhì)上的滿足，又有“精神”上的享受。