“全員營銷+創(chuàng)新”添活力

　　經(jīng)常隨便問一下身邊打高爾夫的朋友，“你是怎么開始喜歡上打高爾夫的？”  90%以上的答案“是朋友帶的！”

　　這就是中國的高爾夫，一個(gè)社會公眾了解程度不高，一個(gè)靠“傳幫帶”來增長消費(fèi)人口的行業(yè)， 自然地，“哪個(gè)球場值得打”、“哪個(gè)球會的會籍值得投資”就成為球友之間相互影響的話題，口碑傳播就成了影響高爾夫行業(yè)消費(fèi)者行為態(tài)度的最主要方式。

　　口碑傳播WordOfMouth(WOM)，國外企業(yè)在整合營銷傳播中非常重視，由于在影響消費(fèi)者態(tài)度和行為中所起的重要作用，口碑被譽(yù)為“零號媒介”。國外有關(guān)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者態(tài)度和行為影響的研究發(fā)現(xiàn)，口碑傳播的影響力比單純的媒介廣告的影響力高7倍，比人員推銷的影響力高4倍。

　　作為中國的高爾夫球場經(jīng)營管理者，當(dāng)然更不能忽略口碑傳播的力量。中國也有這樣的古訓(xùn)：金杯好銀杯好，不如您的口碑好！

　　即便你不去策劃和管理，口碑傳播也是客觀存在的，但是有時(shí)會在不受控的情況下出現(xiàn)負(fù)面?zhèn)鞑�，就有可能給企業(yè)帶來負(fù)面效果。所以口碑傳播是需要經(jīng)過仔細(xì)策劃、控制和管理的，這就是口碑營銷策劃，好的口碑營銷策劃就是市場營銷的利器。

　　幫助企業(yè)進(jìn)行整合營銷傳播，是媒體的核心功能，作為高爾夫行業(yè)的專業(yè)媒體，《高球天地網(wǎng)》與《世界高爾夫》聯(lián)合了更多的其他專業(yè)媒體，抓住在中國高爾夫行業(yè)中口碑傳播有更大的影響力的特征，共同策劃了針對高爾夫球場的口碑營銷策劃方案——“我最喜愛的高爾夫球場” 點(diǎn)評活動。

　　本“點(diǎn)評活動”是有策劃的口碑傳播，點(diǎn)評者不是“專家”，而是為球場創(chuàng)造價(jià)值的消費(fèi)者“球友”，活動依托互聯(lián)網(wǎng)、平面媒體、電視媒體等為基礎(chǔ)，設(shè)定專項(xiàng)話題，讓消費(fèi)者對球場的設(shè)計(jì)、服務(wù)、草坪、會所、餐飲……等多個(gè)特征、多方位進(jìn)行點(diǎn)評，并且讓消費(fèi)者用圖文并茂的方式，將打球體驗(yàn)及感受直接地、真實(shí)地、及時(shí)地通過網(wǎng)絡(luò)反映出來。

　　主辦媒體在活動中的角色，不是傳統(tǒng)意義上的觀點(diǎn)代表，而是起到宣傳、組織、監(jiān)督和管理這個(gè)口碑傳播過程的作用，保持點(diǎn)評活動的公開與公正。

　　主辦媒體將對于優(yōu)秀的、精彩的點(diǎn)評，進(jìn)行多渠道、多層次、多形式的大力宣傳，擴(kuò)大球場良好口碑的影響力。

　　而對于在“點(diǎn)評活動”中，涉及到球場一般的管理瑕疵，主辦媒體則將搭建起球場管理者與消費(fèi)者的溝通橋梁，給消費(fèi)者提供及時(shí)溝通解釋反饋，為球場進(jìn)一步提升企業(yè)品牌形象、提高球場品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量提供持續(xù)改進(jìn)的源泉。

　　作為“點(diǎn)評活動”的階段成果，每一個(gè)年度，主辦媒體將給點(diǎn)評得分排在前列的優(yōu)秀球場，頒發(fā)獲獎證書，這也是球場贏得的非凡榮譽(yù)。

　　在此，我衷心感謝所有參與活動球會的支持，我更要祝賀2008年度獲獎的所有球會，你們贏得了榮譽(yù)，你們贏得了消費(fèi)者的心，你們也將贏得市場。 本人也非常期望到所有獲獎球場去體驗(yàn)，享受你們的熱情，享受你們的服務(wù)，享受高爾夫！