看漫畫(huà)學(xué)營(yíng)銷(xiāo)管理：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

    本篇重點(diǎn)：

    如何讓你的銷(xiāo)售人員電話(huà)銷(xiāo)售更加有效？可能90%的銷(xiāo)售行為都會(huì)從電話(huà)溝通開(kāi)始，如何做到電話(huà)溝通有效呢？

    1、寫(xiě)出電話(huà)開(kāi)發(fā)客戶(hù)時(shí)說(shuō)些什么？記住這些內(nèi)容，不斷練習(xí)，直到這些話(huà)聽(tīng)起來(lái)自然和輕松。

    2、寫(xiě)出客戶(hù)可能提出的問(wèn)題，并且整理成為標(biāo)準(zhǔn)的回答文檔，發(fā)給每一個(gè)銷(xiāo)售人員，熟記和流利表達(dá)出來(lái)。

    3、在語(yǔ)言表達(dá)上，一定是讓人覺(jué)得產(chǎn)品是可信的；銷(xiāo)售人員是專(zhuān)家。建議提及到滿(mǎn)意客戶(hù)的客戶(hù)感受，向客戶(hù)傳遞有關(guān)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并多次提及企業(yè)處于市場(chǎng)主導(dǎo)地位的宣傳語(yǔ)�？傊�需要字斟句酌。

    4、對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的有效整理，最好利用低成本的在線(xiàn)的銷(xiāo)售管理工具（比如在線(xiàn)CRM）來(lái)分類(lèi)管理所有客戶(hù)數(shù)據(jù)。

    5、做好銷(xiāo)售人員電話(huà)跟蹤的各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以便于跟蹤有效性。