營銷3.0時代十大創(chuàng)意傳播技術(shù)

　　進入21世紀，一種全新的營銷新浪潮正在席卷而來。在新的市場環(huán)境中，營銷傳播不再像以往一樣單純追求對消費者進行信息灌輸，而是以媒體的創(chuàng)新、內(nèi)容的創(chuàng)新、傳播溝通方式的創(chuàng)新去征服目標受眾——相比于以大眾營銷為核心的Marketing1.0時代、以分眾營銷為核心的Marketing2.0時代，我們將這種新的營銷傳播浪潮命名為“創(chuàng)意營銷傳播”，也即是Marketing3.0時代。 

　　在營銷3.0時代，以下幾種營銷傳播新技術(shù)正在深刻影響著企業(yè)的商業(yè)化運營。

　　小i機器人：網(wǎng)絡(luò)精準營銷的武器

　　新婚的王小妹最近有點煩，因為欠缺兩性知識的她很犯愁怎樣去咨詢安全的避孕方式，性格內(nèi)向的她無論如何也不好意識去請教好友或醫(yī)生。正在陷入苦惱的她，在MSN上遇到了一個叫“媽富隆”的小i機器人。

　　媽福隆是知名的避孕品牌，而小i機器人則是媽福隆則是一名全天候信息解說員——她耐心、她有禮貌、她無所不知，更重要的是她從不疲倦，因為她是一名網(wǎng)絡(luò)機器人。

    當(dāng)王小妹向機器人提出一連串的問題時，機器人豐富的避孕知識讓她總滿意而歸，同時機器人從不“越軌”，向她問其他敏感的信息，更人性的是，機器人能揣摩她的“羞問”心理，總從她的繞圈提問中理解到什么，并有針對性提出一些實際建議，如為王小妹設(shè)計了適合自己身體周期的避孕建議等等。漸漸，王小妹已經(jīng)將機器人當(dāng)作了可信任的隨身醫(yī)生，媽富隆也自然而然成為王小妹避孕產(chǎn)品的第一選擇。

    與許多營銷的新技術(shù)一樣，i機器人的出現(xiàn)也是商業(yè)社會發(fā)展到一定程度之后的自然產(chǎn)物——網(wǎng)絡(luò)社會的普及IM即時溝通軟件的頻繁使用就是i機器人出現(xiàn)的最重要基礎(chǔ)。

    i機器人由微軟MSN全球智能機器人的獨家合作伙伴公司開發(fā)。小i就像MSN好友列表里的一個好友，網(wǎng)民可以跟他聊天，它可以回答你任何的問題，它是一個智能搜索工具，能跟網(wǎng)民互動交流。

    “小i”機器人在MSN、QQ的用戶群中早已名聲在外，從天氣預(yù)報、查地圖、訂機票到讀新聞、看電影、下音樂，小“i”提供的信息和服務(wù)可以說應(yīng)有盡有�？梢哉f，小“i”機器人正在讓網(wǎng)民的生活更加自主化，社區(qū)化，人性化。

    “媽富隆營銷機器人”和“強生MOMO機器人”，是目前小i最為成功的兩個機器人。媽富隆作為一種口服避孕藥，因其涉及個人隱私，所以受到許多MSN白領(lǐng)用戶的歡迎，據(jù)悉，至少有10萬MSN用戶添加了“媽富隆機器人”，并同機器人交流相關(guān)問題；

    而因為有許多用戶針對強生隱形眼鏡提問，強生MOMO機器人就可對此做出回答。  

    “小i”機器人正在成為網(wǎng)絡(luò)精準營銷的新武器。與媽富隆以及強生一樣，茶飲料的著名品牌立頓也看到了小i的強大營銷拉動力。

    立頓針對壓力中的白領(lǐng)們總是度過一個昏沉、缺乏靈感下午的現(xiàn)實問題，抓住了提神醒腦、獲取靈感的消費訴求，通過設(shè)立“小i”的網(wǎng)絡(luò)機器人來傳達立頓的“靈感”。而立頓與小i機器人的合作，不僅是看中了小i機器人在即時通訊平臺用戶中超高的人氣和較強的用戶粘度。更重要的是，機器人營銷所代表的“自愿、便捷、可靠”三大要素真正能體現(xiàn)立頓“以人為本”的品牌訴求。   

    SNS：病毒營銷的裂變效應(yīng)

    2008年，一個叫開心網(wǎng)的游戲網(wǎng)站紅遍中國，通過買賣好友、搶車位之類的小游戲插件，開心網(wǎng)在短短幾個月的時間內(nèi)，網(wǎng)羅了一大批白領(lǐng)用戶，許多著名的品牌也開始展開嵌入營銷，汽車手機樓盤等一大批著名品牌的產(chǎn)品在開心網(wǎng)隨處可見，用戶通過虛擬貨幣就可以虛擬擁有，提前體驗產(chǎn)品使用的感覺。網(wǎng)上甚至開始流傳一句話：“如果你沒有上過開心網(wǎng)，那你一定沒有跟上潮流。”

    開心網(wǎng)的流行讓所有人開始認識到SNS的威力。SNS，全稱Social Networking Services，即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。

    從營銷工具的角度而言，SNS上每一個用戶實際上是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個結(jié)點，借助用戶間人與人關(guān)系的黏性與信任，SNS的使用者往往會傾向于選擇其好友選擇的商品和服務(wù)，這就讓SNS具有了廣告價值，根據(jù)關(guān)系數(shù)據(jù)，廣告主可以有針對性地進行廣告投放。

    氣味營銷：營銷于無形

    在閱讀雜志廣告時，當(dāng)你看到色彩誘人、讓人垂誕欲滴的食品時，腦海必然會產(chǎn)生關(guān)于此食物的各種聯(lián)想，如果在此時，雜志里散發(fā)出此食物的芳香味道，是否能讓你更產(chǎn)生強烈的吃的欲望？

    作為一種營銷的新方式，這種以氣味為武器的隱性營銷或聯(lián)想營銷方式正在流利。越來越多的市場營銷人員把增加氣味的做法看作使他們的廣告脫穎而出的一種方法。佐治亞州立大學(xué)市場營銷副教授帕姆•朔爾德•埃倫(Pam Scholder Ellen)認為氣味是一個強有力的廣告工具，因為它能夠使人身臨其境，并且在幾秒鐘時間內(nèi)征服消費者，促使他們產(chǎn)生購買心理。

    通過氣味激發(fā)消費者對于產(chǎn)品、品牌的記憶與好感，這是對傳統(tǒng)營銷的顛覆，也是在新營銷環(huán)境下的思維創(chuàng)新。它相對于信息傳播的對消費者視覺悟的疲勞式轟炸，氣味營銷顯得更加隱性也更為特別，或許就在不經(jīng)意間、一種淡淡的清香就會忽然間使人勾起某種美好的記憶，自然而然地使人對品牌產(chǎn)生好感或?qū)Ξa(chǎn)品產(chǎn)生購買的沖動�！�

    不著文字，無需喧嘩，營銷于無形，而同樣能夠有效征服消費者，這或許就是營銷的一種至高境界，這也是味覺營銷給我們的最好啟示。

    IM：營銷傳播新引擎

    IM（Instant Message）意為即時通訊，是一種類似電子郵件的聯(lián)機通信方式。顧名思義，主要區(qū)別是IM具有即時性。IM需要特殊的軟件程序，如MSN、OICQ、QQ等。

    對于一名網(wǎng)民來說，IM即時通訊軟件的賬號幾乎就是網(wǎng)絡(luò)身份證，而中國作為世界最大的IM軟件市場,更是有著數(shù)量龐大的IM用戶。

    與一般的營銷傳播手段不同的是，IM營銷面對的都是朋友或熟人，所以信息宣傳的有效性與針對性毫無疑問大大地加強。在一個商業(yè)信息泛濫的社會中，許多消費者對一般性的商業(yè)廣告已經(jīng)熟視無睹，但是對朋友圈中來自好友的信息還是比較愿意接受——這正是諸多企業(yè)看好IM營銷的原因所在。

    IM正在形成一個龐大的社區(qū)化的平臺，人們在這個平臺上實現(xiàn)信息獲取、溝通、娛樂、商務(wù)等生活需求，其所帶來的巨大的商業(yè)利益與附加價值將無比驚人。

    網(wǎng)絡(luò)游戲：虛擬世界的真實營銷

    調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2008年中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模為95.4億元人民幣，比2007年增長73.5％，大大超出46.3％的增長預(yù)期。中國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶數(shù)2008年則達到了4112萬，比2007年增加18.5％，預(yù)計2010年將達4478萬。而中國的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家人數(shù)更是不斷攀升，正是基于這些因素，網(wǎng)絡(luò)游戲不再只是青少年們沉湎時光的無聊游戲，而是變成對企業(yè)具有巨大吸引力的營銷傳播新渠道——網(wǎng)絡(luò)游戲作為互動營銷的新媒介引起了許多商業(yè)嗅覺敏銳的廣告商�，F(xiàn)在已經(jīng)可以看到越來越多的置入式廣告出現(xiàn)在游戲內(nèi)，游戲置入式廣告作為全球最熱門的廣告形式之一頗為引人關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)游戲以其龐大豐富、消費能力高且需求各異的受眾群體越來越得到商家們的一致青睞。他們看準了網(wǎng)游作為新的媒介載體，目標受眾到達率極其高準的優(yōu)勢，開始對其發(fā)起猛烈的進攻。

    手機：互動式的移動營銷

    “在你睡覺時，你希望什么樣的電子產(chǎn)品仍然陪伴在身邊？”隨著電信技術(shù)的發(fā)展，手機可以運用的傳播形式也越來越多樣化，除文字外，彩色動畫、影音乃至二維條碼等傳播形式越來越受廣告主青睞，手機逐漸成為繼電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡(luò)之后的新媒體——第五媒體。

    手機互動營銷以快速的、互動的、即時溝通模式取代了單向的、壓迫式的廣告?zhèn)鞑�，而且真實的、精確的、強大的數(shù)據(jù)庫分析、挖掘功能，又實現(xiàn)了真正意義上的精準溝通，并開始不斷進入主流的營銷策略之中。我們可以預(yù)料，隨著中國3G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的到來，手機互動營銷的黃金時代將真正來臨。

    色彩營銷：5秒鐘打動消費者

　　美國營銷界總結(jié)出了“5秒定律”——消費者往往會在5秒內(nèi)決定其購買意愿，而在這短短5秒內(nèi)色彩占67%的決定因素。研究表明，色彩可以為產(chǎn)品、品牌的信息傳播擴展40%的受眾，提升人們的認知理解力達到75%。也就是說，在不增加成本的基礎(chǔ)上，成功的色彩能增加15%-30%的附加值。

　　色彩營銷正幫助企業(yè)在第一眼給消費者留下最深刻的印象，打開冰山，為品牌帶來全方位的超強效果。國際流行色協(xié)會調(diào)查數(shù)據(jù)表明,在不增加成本的基礎(chǔ)上,通過改變顏色的設(shè)計,可以給產(chǎn)品帶來10%-25%的附加值。不僅產(chǎn)品本身及包裝可充分利用色彩來提升價值，色彩還可以成為企業(yè)形象識別的核心理念，比如綠色的“鱷魚”、紅黃對比的“麥當(dāng)勞”等等。因此，色彩營銷必將成為新一輪的營銷熱點，也是征服消費者的一種有效的創(chuàng)新營銷工具。

　　網(wǎng)絡(luò)視頻：低成本的營銷利器

　　“5年以后，將沒有人在電視機前看電視，而是通過互聯(lián)網(wǎng)�！鄙w茨這樣說道。

　　在中國，越來越多的年輕人拋棄了電視轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)：通過網(wǎng)絡(luò)視頻，他們可以看到“嫦娥一號登月”；在網(wǎng)絡(luò)視頻，他們可以第一時間欣賞許多電視臺未播出的、由網(wǎng)友提供的“芙蓉姐姐神仙哥哥跳舞”；他們甚至可以看到許多電視臺永遠不會播出的由草根網(wǎng)友自制的、雖制作拙劣但是妙趣橫生的節(jié)目。

　　網(wǎng)絡(luò)視頻的流行改變了網(wǎng)民傳統(tǒng)的閱讀方式，也改變了企業(yè)的信息傳播方式——相對于單調(diào)的文字形式來說，視頻新聞能夠帶給網(wǎng)民們更多視聽享受。視頻在使閱讀形式變得輕松的同時，也在逐漸改變著人們由文字到視聽的網(wǎng)絡(luò)閱讀習(xí)慣。

　　網(wǎng)絡(luò)視頻的快速增長以及巨大的潛在空間讓所有企業(yè)都不容忽視，而通過網(wǎng)絡(luò)視頻進行營銷傳播，也成為了企業(yè)營銷創(chuàng)新的一種有效工具。

　　網(wǎng)絡(luò)廣播：先影響思想再影響購買行為

　　如果你習(xí)慣用互聯(lián)網(wǎng)符號標榜自己，習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上記錄生活，習(xí)慣以博客身份筆耕不輟地展示內(nèi)心涌動，那么是時候來一次跨越性嘗試了——做“網(wǎng)絡(luò)播客”�！叭绻�說博客是新一代報紙，那么‘網(wǎng)絡(luò)播客’就是新一代廣播�！辈┛屠碚撆傻纳w爾這樣說道。在許多人都覺得電臺廣播行將沒落之時，播客在互聯(lián)網(wǎng)上的迅速竄紅刷新了人們對廣播的新看法。傳統(tǒng)媒體巨頭已經(jīng)毫不猶豫地加入了網(wǎng)絡(luò)播客大軍，ABC、維亞康姆、ESPN、《新聞周刊》都迅速地在其網(wǎng)站上推出了免費的播客服務(wù)；美國之音也將科技新聞節(jié)目制作成了MP3格式，BBC電臺、CBC電臺等相繼開通了“播客”頻道，他們不但把自己的節(jié)目上傳到網(wǎng)上，還通過傳統(tǒng)電臺播放播客上傳的內(nèi)容。最大的MP3硬件廠商也迫不及待地在其新版iTunes上內(nèi)置了播客功能，甚至在美國白宮的官方網(wǎng)站上，都已經(jīng)可以定制收聽布什的播客了。毫無疑問，播客已成為網(wǎng)絡(luò)世界的新潮流。

　　iPod營銷：時尚潮流的征服者

　　iPod自2001年10月上市以來已經(jīng)售出4220萬部，而僅僅2005年暑假，就售出了1400萬部，預(yù)計2009年iPod的數(shù)量將達到6500萬部。iPod的普遍存在構(gòu)建出了一個iPod王國——這是一個獨一無二的、沒有競爭性的、完全排他的品牌王國，或者就是利益平臺，而眾多的品牌都在思考如何能將自己和這個小小的電子設(shè)備帶來的新市場聯(lián)系起來。

　　隨著2005年11月可以播放視頻的iPod的上市、《絕望的主婦》、比基尼泳裝美女表演以及你最喜歡的雞肉菜譜……所有的一切都可以通過iPod的小屏幕傳送，iPod變成了一個功能強大的集成平臺。更重要的是iPod擁有者都是時尚的潮流族，他們具有很強的購買力，這些正是諸多品牌所看中的。有些企業(yè)已經(jīng)看好iPod這個獨一無二的平臺，著手設(shè)計獨特的營銷傳播策略。