另一只眼看“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”熱現(xiàn)象

    隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐漸成熟與規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)的自由與激烈，“人本管理”被廣而推之。然而到底“人本管理”的本質(zhì)是什么，至今仍然沒(méi)有能形成一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)答案，或許根本也用不著這樣一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

    在創(chuàng)建和諧社會(huì)、和諧企業(yè)中，人本管理主義盛行�？v觀歷史，人本管理腳印早就遠(yuǎn)遠(yuǎn)長(zhǎng)留。只是沒(méi)有當(dāng)今的人們這么熱衷和推崇。

    說(shuō)起人本管理，不得不提近來(lái)比較熱鬧的“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”之類的培訓(xùn)和訓(xùn)練。當(dāng)然，這類的書(shū)籍在書(shū)架上也是琳瑯滿目。然而，稍微仔細(xì)探究，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些普遍的現(xiàn)象：

    1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的名目花樣如天上的繁星。

   “卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)”“高效團(tuán)隊(duì)精神”“打造超級(jí)顛峰團(tuán)隊(duì)”“激發(fā)團(tuán)隊(duì)無(wú)限潛能”……這類的團(tuán)隊(duì)建設(shè)書(shū)籍、培訓(xùn)、訓(xùn)練的要點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的“信任、責(zé)任、愛(ài)、付出、感恩、奉獻(xiàn)、激情、勇敢、自信、忠誠(chéng)、贊美、欣賞、承諾……”這些人類被認(rèn)為美好的品質(zhì)的一面，通通要具備。而諸如“憤怒、悲哀、恐懼、膽怯、猶豫……”一些被認(rèn)為負(fù)面的特質(zhì)要通通殺掉。然而，我們每個(gè)人都知道這些被我們劃分為正面和負(fù)面的特質(zhì)并不因?yàn)槲覀兊南拗贫�消失，它們無(wú)時(shí)無(wú)刻都在我們的潛意識(shí)中占居一席之地。只是時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候就會(huì)爆發(fā)出應(yīng)有的作用，這就是為什么一些團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練的課程，學(xué)習(xí)的過(guò)程積極主動(dòng)、神采飛揚(yáng)、激情無(wú)限、英勇無(wú)敵……可是學(xué)習(xí)結(jié)束過(guò)后，沒(méi)有幾個(gè)星期，這些被認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心特質(zhì)就煙消云散，而相反的一些特質(zhì)和行為表現(xiàn)就恢復(fù)了原來(lái)的表現(xiàn)。

    這點(diǎn)是受到人本管理思想的一些片面影響，認(rèn)為人本管理就是要發(fā)揮人本性中的一切認(rèn)為美好的特質(zhì)�？墒�，人本管理是人力資源開(kāi)發(fā)的一個(gè)指導(dǎo)思想，既然是一個(gè)指導(dǎo)思想，它是讓我們的人力資源開(kāi)發(fā)工作更加全面，既要兼顧“人性化”又不能唯“人性化”是途。

    可見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并不是光強(qiáng)調(diào)和發(fā)揮某些“正面”特質(zhì)的建設(shè)，而是要掌握如何協(xié)調(diào)“正面”和“負(fù)面”的這些“精神”因素的相互作用。因?yàn)檫@些“精神”因素不會(huì)因?yàn)槲覀兊摹按驂骸倍�消失，我們�(cè)酱驂阂幻妫�它積累起來(lái)的“爆發(fā)”影響力就越大。也正如此，團(tuán)隊(duì)行為反彈的幅度和力量自然猶如被踩中的地雷被釋放了的結(jié)果。所以，我們不能總是“踩地雷”而要學(xué)會(huì)“拆地雷”。

    當(dāng)然，在上面這些名目繁多的團(tuán)隊(duì)建設(shè)書(shū)籍和培訓(xùn)中，不乏有一些是強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的整個(gè)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)和要素。比如說(shuō)：明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、強(qiáng)有力團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景、共同的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和信念、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、詳細(xì)的分工與合作、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)溝通……這些也都是團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中非常重要的一些環(huán)節(jié)和要素。然而，我相信，作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的大多領(lǐng)導(dǎo)者，他們是知道這些過(guò)程和要素的，可依然沒(méi)有能打造出一個(gè)理想的高效的卓越團(tuán)隊(duì)呢？這個(gè)跟下面要說(shuō)的第二點(diǎn)有關(guān)系。

    2、在眾多的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，采用了模擬和案例等方式。

    團(tuán)隊(duì)建設(shè)的講課、培訓(xùn)、訓(xùn)練等，有相當(dāng)多的是引用故事、引用案例、以及當(dāng)前流行的體驗(yàn)游戲方式，這些方式對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)興趣是能夠起到非常大的促進(jìn)。可是，我們也要同時(shí)意識(shí)到一點(diǎn)，學(xué)得開(kāi)心并不等于就是學(xué)到了。

    團(tuán)隊(duì)建設(shè)的精神，大多引自軍隊(duì)的訓(xùn)練精神，也有很多引自團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的訓(xùn)練精神。我們想通過(guò)故事、案例、游戲活動(dòng)體驗(yàn)等來(lái)實(shí)現(xiàn)軍隊(duì)或運(yùn)動(dòng)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神，這樣的思路和方式是可以借鑒和引用的。只是，在引用故事、案例和游戲活動(dòng)以及具體的訓(xùn)練環(huán)境的時(shí)候，差別可就大了。

    當(dāng)下演講類的團(tuán)隊(duì)建設(shè)學(xué)習(xí)，更多的是通過(guò)故事分享和案例分析。而一些互動(dòng)體驗(yàn)式的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、訓(xùn)練，則既有故事分享又有案例分析，這是其中的小小部分，更多的是游戲互動(dòng)活動(dòng)的方式進(jìn)行。

    記得上面第一點(diǎn)的最后提出那一個(gè)問(wèn)題：“作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的大多領(lǐng)導(dǎo)者，他們是知道這些過(guò)程和要素的，可依然沒(méi)有能打造出一個(gè)理想的高效的卓越團(tuán)隊(duì)呢？”

    很多的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲訓(xùn)練都提出了“信任、責(zé)任、愛(ài)、付出、感恩、奉獻(xiàn)、激情、勇敢、自信、忠誠(chéng)、贊美、欣賞、承諾……”以及“明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、強(qiáng)有力團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景、共同的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和信念、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、詳細(xì)的分工與合作、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)溝通……”可是很多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者還是被上面的那個(gè)問(wèn)題困擾，原因何在呢？

    我們稍微在腦海中回憶一下所看到的軍隊(duì)的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練和運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的一些情景，再來(lái)翻看培訓(xùn)界中的一些團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練活動(dòng)情景，不難發(fā)現(xiàn)，似乎大家都是有情景模擬，也都有游戲活動(dòng)�？墒牵�最大的不同就是，所設(shè)的情景和所做的游戲大大不同。軍隊(duì)和運(yùn)動(dòng)所采用的情景和游戲都跟他們要面對(duì)的實(shí)際“戰(zhàn)況”非常接近甚至相吻合，而我們培訓(xùn)界流行的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)所采用的情景和游戲是什么樣的呢？幾乎跟我們企業(yè)組織團(tuán)隊(duì)要面臨的競(jìng)爭(zhēng)“戰(zhàn)況”相差甚遠(yuǎn)。所訓(xùn)練出來(lái)的團(tuán)隊(duì)，或許有軍隊(duì)和運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的即時(shí)精神，可是要達(dá)到軍隊(duì)和運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的“團(tuán)隊(duì)效果”，那是大相徑庭的。

    因此，回過(guò)頭再看看團(tuán)隊(duì)建設(shè)的名目，我們可以說(shuō)更多的只是團(tuán)隊(duì)中的一些“精神”建設(shè)和“知識(shí)”建設(shè)，而不是“團(tuán)隊(duì)”建設(shè)。這樣的繼續(xù)訓(xùn)練只能是訓(xùn)練更多知道團(tuán)隊(duì)要有這些“精神”和“知識(shí)”的團(tuán)隊(duì)成員，但還不能形成一支具有“戰(zhàn)斗力”的團(tuán)隊(duì)。

    團(tuán)隊(duì)建設(shè)既要有“精神”建設(shè)，也要有“知識(shí)”建設(shè)，更需要有“實(shí)踐”建設(shè)，因此，具有實(shí)踐性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的知識(shí)、精神、實(shí)踐訓(xùn)練才能打造一個(gè)相對(duì)卓越的團(tuán)隊(duì)。

    所以，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們要清楚自己想打造什么樣的團(tuán)隊(duì)，是團(tuán)隊(duì)卓越精神？還是團(tuán)隊(duì)淵博知識(shí)？還是具有實(shí)踐性的強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)？當(dāng)我們清晰這點(diǎn)之后，或許就不會(huì)覺(jué)得花了大量的人力物力和精力組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)卻沒(méi)有什么效果，我們的培訓(xùn)老師、教練、顧問(wèn)或許也能少些被誤解。