鞋類投訴多 消費(fèi)者購(gòu)時(shí)需注意

    春節(jié)前，王先生在伊寧市解放路某品牌鞋店買(mǎi)了一雙皮鞋，可還沒(méi)到正月十五，新鞋就開(kāi)了膠。2月10日，記者從伊寧市消協(xié)了解到，近段時(shí)間他們接到有關(guān)鞋類的投訴居高不下。需要特別指出的是，被投訴的問(wèn)題鞋大多出自一些品牌店。

　　據(jù)市消協(xié)工作人員介紹，鞋類投訴主要集中在出現(xiàn)開(kāi)膠、飾品脫落、開(kāi)線、脫漿脫色、斷底斷面等質(zhì)量問(wèn)題以及商家售后服務(wù)不到位等方面。

　　對(duì)于品牌鞋店為何頻頻出現(xiàn)問(wèn)題鞋子這一問(wèn)題，市消協(xié)工作人員分析說(shuō)，由于鞋類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，部分品牌鞋店為了利益，不僅僅單售某一種品牌鞋，會(huì)進(jìn)購(gòu)部分價(jià)格較低的鞋子大幅度降低成本，以低價(jià)格占領(lǐng)市場(chǎng)，致使鞋類質(zhì)量下降。

　　此外，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鞋類商品時(shí)，商家沒(méi)有如實(shí)向消費(fèi)者介紹商品的質(zhì)地，而出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，服務(wù)差、誠(chéng)信度低的商家又往往以各種理由推托，不承擔(dān)自己應(yīng)盡的責(zé)任，不及時(shí)給消費(fèi)者解決問(wèn)題，從而引發(fā)糾紛。

　　消協(xié)工作人員在此提醒，消費(fèi)者在選購(gòu)鞋類商品時(shí)，選擇品牌店并沒(méi)有錯(cuò)，但一定要查看所選鞋子是否與該店品牌相符。另外，鞋類商品銷售實(shí)行“三包”卡（或信譽(yù)卡）和銷售憑證制度，銷售庫(kù)存、換季、清倉(cāng)、打折、促銷活動(dòng)贈(zèng)送等非因質(zhì)量問(wèn)題處理的鞋類商品，不得免除“三包”責(zé)任。因此，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鞋類商品，應(yīng)保管好“三包”卡（或信譽(yù)卡）及購(gòu)物發(fā)票，以便出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)維權(quán)。但有五種情形不實(shí)行“三包”，需要引起消費(fèi)者的注意：一是標(biāo)明有質(zhì)量瑕疵的處理品或等外品；二是有關(guān)銷售等憑證與商品不符或被涂改；三是穿著不當(dāng)、自行修理或被人為破壞；四是超過(guò)“三包”期限或無(wú)“三包”卡和銷售憑證；五是法律法規(guī)及國(guó)家規(guī)定免除“三包”責(zé)任。（