營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中必須有女性的原因

    一位在澳洲墨爾本商學(xué)院MBA任教的教授，他自己發(fā)現(xiàn)，他在課堂上就一直發(fā)現(xiàn)女學(xué)生在行銷上面的討論總是比男學(xué)生好得多。他認(rèn)為，許多企業(yè)部門或組織團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在應(yīng)該也已發(fā)現(xiàn)，雖然行銷大頭頭可能是個(gè)男的，但每次提出成功點(diǎn)子的「功臣」，好像往往是個(gè)女的。到底是什麼東西，讓女性「好像」是個(gè)較厲害的行銷高手呢？這位教授真的舉出七點(diǎn)，全部都是女性贏、男性輸：

    一、行銷就是「溝通」，而女性比較會(huì)溝通：這部份是在講「同理心」的。這篇文章說(shuō)，男性的大腦比女性大腦平均還大了10%，而且多出了5%的腦細(xì)胞。但數(shù)大不一定代表「好用」，女性的大腦存留了一些負(fù)責(zé)「溝通」的功能，而這些「溝通」都不是言語(yǔ)上的，女性就像多了一根觸角，對(duì)于他人的感受極為敏銳，比較容易理解對(duì)方在想什麼，而且這現(xiàn)象從一歲的小女孩就開(kāi)始，科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，到七歲的時(shí)候，小女孩已經(jīng)比同齡小男孩的「同理力」要強(qiáng)太多。男人想和女人比同理心，我看是永遠(yuǎn)比不上了！這根「隱型的觸角」，是女性行銷人員的一大武器！

    二、行銷需要對(duì)「事實(shí)的冰山一角」作高彈性的分析，而女性的彈性較大：這位教授提到，市場(chǎng)分析與研究對(duì)行銷策略很是重要，但我們所能看到的，永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)只是「冰山一角」，怎麼說(shuō)呢？目前看市場(chǎng)的手法若分成兩派，一派是透過(guò)像FocusGroup這樣方式去想出質(zhì)化(qualitative)的結(jié)果，另一派是透過(guò)電話問(wèn)卷這類的方式來(lái)做出量化(quantitative)的結(jié)果，但兩種方法只用一種，只會(huì)走入死胡同，因此這兩大方法通常是先「質(zhì)」到一程度再導(dǎo)入「量」的分析，但，中間的分際在哪裡？這位教授說(shuō)，要懂得抓住這些「冰山一角」的市場(chǎng)資料，和這個(gè)行銷人員如何運(yùn)用「左腦」、「右腦」有極大的關(guān)係，科學(xué)家已經(jīng)證明。女性在左右腦的連結(jié)「corpuscallosum」，比男性要好得太多，男性常常習(xí)慣單就數(shù)字或結(jié)果分析就好，女性卻能自由游走于左右腦之間，女性的這個(gè)「更彈性」反而帶來(lái)「更正確」，是女性一大優(yōu)勢(shì)！

    三、品牌的建立必須先有「細(xì)微的感受」，而女性就是較為細(xì)微：教授提到，當(dāng)一間企業(yè)需要一個(gè)負(fù)責(zé)品牌開(kāi)發(fā)的行銷人員，關(guān)鍵是對(duì)這個(gè)品牌本身細(xì)微的感受。所謂品牌就是獨(dú)一無(wú)二的概念，由于它的獨(dú)一無(wú)二，我們是不能從過(guò)去品牌的成功來(lái)死板板的「複製」出來(lái)的，這時(shí)候，我們需要「嗅」到這個(gè)「新品牌」裡面的種種細(xì)節(jié)，把這些細(xì)節(jié)，透過(guò)一個(gè)品牌來(lái)描繪出來(lái)。報(bào)導(dǎo)說(shuō)，女性已經(jīng)證明，從小女孩時(shí)代畫(huà)畫(huà)開(kāi)始，就是畫(huà)得比男生詳細(xì)。小女生總可以將一個(gè)東西畫(huà)好久好久，畫(huà)到好多細(xì)節(jié)，而男性則粗枝大葉，喜歡以從前的經(jīng)驗(yàn)，將眼前的東西用幾條線就把整個(gè)概況畫(huà)好，這樣的大而化之的特質(zhì)，在推廣品牌時(shí)會(huì)讓男性吃虧而已。

    四、品牌的定位必須乾淨(jìng)俐落，而女性正好是直覺(jué)的天才：這點(diǎn)和第三點(diǎn)有點(diǎn)像一體兩面，但教授說(shuō)，女性常常以眼睛看到的直覺(jué)「第六感」做事，而男性則喜歡「有條有理」的分析，小男生喜歡蓋積木，但在建立品牌時(shí)，作品牌定位(brandpositioning)必須要有一句清楚的關(guān)鍵句(statement)，這時(shí)候男性的大腦反而顯得「太複雜」，想出一些太不直覺(jué)卻自以為設(shè)計(jì)周全的文桉，最后，消費(fèi)者只是「有看沒(méi)懂」。

    五、行銷必須看清產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的全面態(tài)勢(shì)，而女性看得就是比較全面且不會(huì)過(guò)度專注：教授指出，科學(xué)家證明女性大腦的「灰質(zhì)」(greymatter)比男性多20%，讓女性可以「胡思亂想」得較多，而男性則是想得較「專注」，讓男性可以專心在一些困難的空間問(wèn)題上面，然后也因?yàn)榍澳X的一個(gè)控制情緒的小地方比女性要小，造成男性又固執(zhí)，脾氣又壞。

這個(gè)在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候是件好事，但是在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、分析，則變成一件壞事。教授分析，Nokia就是太專注于傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)者Ericsson、Motorola等，而忽略了其他非傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)者Google與Apple，造成江山失掉一半，或許多幾個(gè)女性行銷人員狀況便會(huì)不同。

    六、行銷不能個(gè)人居功，而女性尤其懂得適時(shí)退居幕后：教授發(fā)現(xiàn)，女性同事就是比較少在他人面前談?wù)撍齻冏约海�就連這點(diǎn)，在行銷上也是一種加分，因?yàn)榫退阍谌魏螘r(shí)間，她們會(huì)以公司為重，把品牌推出來(lái)。這位教授以Burberry的總裁Rose-MarieBravo為例，十年來(lái)她幾乎都沒(méi)有作過(guò)個(gè)人訪談，而選擇了培養(yǎng)一個(gè)男性的ChristopherBailey設(shè)計(jì)師來(lái)代表品牌。這就是女性最高桿的地方，她們懂得適時(shí)退居幕后，由該出面的人出面。

    七、行銷大將過(guò)了50歲最有價(jià)值，而女性大腦過(guò)了50歲還是寶刀未老：科學(xué)家發(fā)現(xiàn)女性的大腦的血液較為流暢，因此，大腦較不容易衰退。另一組科學(xué)家甚至已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，男性的大腦在45歲就會(huì)開(kāi)始衰退，而且失去一部份自我控制的能力，但女性的大腦卻紋風(fēng)不動(dòng)，意思是說(shuō)，一個(gè)已經(jīng)50歲的男性行銷總監(jiān)雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，但這些經(jīng)驗(yàn)的成長(zhǎng)或許已被一些「衰退」給「抵消」了一些，說(shuō)不定會(huì)慢慢退回到他在30歲的能力。但，一位50歲的女性行銷總監(jiān)，只會(huì)比她30歲的時(shí)候還要厲害好幾倍而已！

    談了七點(diǎn)，女性全盤(pán)皆勝！以后組一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，無(wú)論在怎樣的情況，我想，一定要有一位女性，掌管行銷。這報(bào)導(dǎo)也讓我們想到，雖然現(xiàn)在注重兩性的平權(quán)，甚至有些國(guó)家若雇主因姓別而指派工作是違法的，但，現(xiàn)在平權(quán)喊了一陣子，也可以開(kāi)始思考「適當(dāng)分工」。上天製造兩性是公平的，但是是不一樣的；了解兩性在工作上各擁有的優(yōu)勢(shì)，或許也是老闆或CEO可以慢慢（偷偷）學(xué)習(xí)的一堂課。