意大利中小鞋企“船小好掉頭”

　　隨著市場經(jīng)濟進程的加快和經(jīng)濟體制改革的深化，中小企業(yè)已逐步成為中國經(jīng)濟發(fā)展的一支重要力量，中國的800多萬家企業(yè)中，中小企業(yè)已經(jīng)占到相當比例，創(chuàng)造了50％以上的GDP。盡管如此，多數(shù)中小企業(yè)仍然具有一些先天的弱點。在多重利空因素的疊加影響下,2008年的中國出口企業(yè)遭受前所未有的打擊，一些中小企業(yè)出口訂單銳減，甚至出現(xiàn)破產(chǎn)倒閉。由于美國次貸危機的蔓延，整個歐洲經(jīng)濟也迅速進入了衰退期，歐洲不少國家的出口企業(yè)也面臨著中國中小企業(yè)類似的困境。

　　然而意大利的出口企業(yè)卻獨樹一幟，并未出現(xiàn)上述的悲慘景象，在全球經(jīng)濟出現(xiàn)蕭條的情況下，意大利出口依然保持較好的發(fā)展勢頭，機械、紡織和裝飾裝潢三大重點行業(yè)成績顯著，獲得大量國際訂單，均實現(xiàn)了高額貿(mào)易順差。根據(jù)海關統(tǒng)計，意大利對美國時尚產(chǎn)品的出口迅猛增加，今年上半年對美出口額已經(jīng)達到30億美元，其中鞋類產(chǎn)品占6億美元。根據(jù)有關行業(yè)協(xié)會預測，到2012年，意大利對美國鞋出口將比2007年增長20.1%，達到752億美元的零售規(guī)模。意大利已經(jīng)成為繼中國、越南、巴西和印度尼西亞之后，對美國出口鞋類的第5大國。意大利鞋的平均出口單價位居首位，平均每雙鞋出口成交價55.47美元。

　　眾所周知，意大利被稱為“中小企業(yè)王國”，同樣都是中小企業(yè)，為何意大利卻沒有遭遇類似中國企業(yè)的困境呢？通過對一些意大利中小企業(yè)負責人的調(diào)研，可以悟出意大利中小企業(yè)的成功之道。

　　維護品牌形象意大利中小企業(yè)特別注重產(chǎn)品質(zhì)量，維護品牌形象，創(chuàng)立國際品牌。這些企業(yè)擅長培養(yǎng)顧客對其產(chǎn)品的絕對忠誠，培育了“意大利制造”精巧、別致、美觀和實用的聲譽，例如范思哲、古奇、路易斯·威登、帕拉達等。這些世界頂級服裝品牌占領了全球高檔服裝市場的30%份額。

　　世界管理學權威哈佛大學商學院邁克·波特教授在其名著《國家競爭戰(zhàn)略》中曾用很長篇幅描述了國際頂級瓷磚———摩德納產(chǎn)“薩索羅瓷磚”的成功故事，該產(chǎn)地的瓷磚是歐洲各國中央和地方政府、議會、大公司、富豪以及阿拉伯王公貴族的首選產(chǎn)品。據(jù)該企業(yè)負責人介紹，不但曾祖父輩會選用他們的產(chǎn)品，爺爺輩、爸爸輩、孫子輩等等以后幾代人都會這么做，選用該產(chǎn)地品牌瓷磚已經(jīng)成了衡量綜合競爭力的標桿之一。有時候由于提高質(zhì)量和提高技術的投入過大，會造成該企業(yè)短時期內(nèi)虧損，但卻保證了顧客的忠誠度、絡繹不絕的訂單以及客戶群的顯著增長，由于該瓷磚產(chǎn)品的價格非常昂貴，保證了其巨額的利潤空間�！耙�么不掙錢，要掙錢就至少要掙幾代人的錢”，已經(jīng)成為該企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標。

　　而據(jù)暢銷歐洲各國的摩德納產(chǎn)“巴爾薩米哥黑醋”企業(yè)接待人員介紹，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量和銷售業(yè)績的雙贏，一瓶黑醋的利潤空間才幾分歐元。但是這一產(chǎn)品卻暢銷幾乎整個艾米里亞·羅馬涅大區(qū)，摩德納省更是不在話下，并推廣到整個意大利、南歐甚至整個歐洲。其消費人數(shù)之多足以使生產(chǎn)該品牌的眾多企業(yè)的老總們“連天天睡覺都在想如何找個更體面的理由回絕掉一部分訂單”，因為到倉庫門口來拉貨的卡車一直是排成長龍的。

　　“船小好掉頭”

　　意大利中小企業(yè)充分發(fā)揮“船小好掉頭”的強項，針對企業(yè)的研究開發(fā)、生產(chǎn)流程、技術水平、營銷手段和售后服務等，只要可以并且能變的都會去琢磨如何去改變，以適應國際、國內(nèi)市場瞬息萬變的情況。

　　“變中求生”才是“適者生存”的唯一法則，其實這就是真正的制度創(chuàng)新。比如，意大利的米蘭和都靈都是世界家具設計、制造、銷售和展示的中心，該行業(yè)的中小企業(yè)經(jīng)營理念是：“不是跟從時尚，而是創(chuàng)造時尚”。他們創(chuàng)造并形成了一整套融合全部生產(chǎn)環(huán)節(jié)的現(xiàn)代家具產(chǎn)業(yè)化系統(tǒng)，極其關注設計創(chuàng)新、引導國際家具設計與消費方向的時代潮流，使意大利一直處于全球家具強國的行列。

　　意大利企業(yè)“船小好掉頭”的另一個體現(xiàn)表現(xiàn)為，意中小企業(yè)工會的內(nèi)部具有極強的自我調(diào)節(jié)功能。按照意大利勞動法律規(guī)定，員工在15人以上的企業(yè)必須設立工會，并且工會直接與行業(yè)工會進行對接。再加上企業(yè)內(nèi)部工會定期與雇主和雇員們的及時溝通、談判，而且由于是中小企業(yè)，規(guī)模小，員工不多，溝通比較方便，很快消除了不少不必要的勞資矛盾以及停產(chǎn)罷工事件。這樣就最大限度地發(fā)揮了工會的“減振器”作用，雖然企業(yè)增加了工會運營成本，但最終減少了大量的企業(yè)內(nèi)部摩擦和交易成本，從而提高了企業(yè)的整體經(jīng)營效率。

　　抱團取勝抱成“集團軍”一起走向國際市場是意大利中小企業(yè)又一個畫龍點睛的妙招。建立在信用基礎上的康采恩方式普遍被意大利中小企業(yè)所采用。

　　比如，成立于1986年的意大利拉齊奧大區(qū)的對外出口康采恩聯(lián)合體，就由同行業(yè)的企業(yè)聯(lián)合起來一起去開拓國際市場，并幫助本地區(qū)中小企業(yè)一起走向國外。該聯(lián)合體主要提供相關行業(yè)的進出口業(yè)務服務以及國際市場的法律法規(guī)信息等方方面面。由于統(tǒng)一由一個渠道進行出口，統(tǒng)一產(chǎn)品的價格，避免了中小企業(yè)彼此之間競相惡性削價出口。在進口原材料的時候，由于統(tǒng)一由一個渠道進行采購，進口的原材料價格就降低很多，減少了中小企業(yè)的生產(chǎn)成本。

　　意大利中小企業(yè)分工合作還形成了網(wǎng)絡化運營，共同應對市場風險。例如，倫巴第大區(qū)有16個產(chǎn)業(yè)集群，80多萬中小企業(yè)，各類企業(yè)在分工合作的基礎上，互幫互助。分工使得企業(yè)的專業(yè)化能力提高，而合作又可以使企業(yè)間資源共享，達到互贏目的。這些中小企業(yè)都在一條產(chǎn)業(yè)鏈上，由于是共存共亡，所以使他們會齊心協(xié)力一起“蕩起雙槳”。

　　意大利中小企業(yè)雖然具有所有中小企業(yè)共有的“身單體薄”特性，但是通過苦練內(nèi)功注重品牌質(zhì)量，挖掘潛力精心進行制度創(chuàng)新，揚長避短走聯(lián)合化道路，找到了一條適合自身發(fā)展的，具有意大利特色的“長生之道”。這些生存之道也很值得中國企業(yè)借鑒學習，特別是面對全球金融危機這樣的內(nèi)外部環(huán)境急劇變化的時刻。