《突圍》：企業(yè)文化，高效而穩(wěn)定的軟實(shí)力

　　美國(guó)學(xué)者威廉詹姆斯曾經(jīng)說過：“人的思想是萬物之因。你播種一種觀念，就收獲一種行為；你播種一種行為，就收獲一種習(xí)慣；你播種一種習(xí)慣，就收獲一種性格；你播種一種性格，就收獲一種命運(yùn)�！�

　　企業(yè)文化是軟實(shí)力

　　毛澤東領(lǐng)導(dǎo)的工農(nóng)紅軍，很多人都是大字不識(shí)，但卻服從命令聽指揮，戰(zhàn)斗力超強(qiáng)，深得民心，甚至完成了偉大的長(zhǎng)征，有兩個(gè)重要的原因：

　　一個(gè)是，描繪一個(gè)偉大的愿景，形成共同的核心價(jià)值觀，即：解放全中國(guó)，推倒三座大山，讓人民當(dāng)家作主；

　　另一個(gè)是，善于利用軟性的東西，來提升團(tuán)隊(duì)的道德標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范其行為準(zhǔn)則，比如《三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》用歌曲的方式，把“不拿群眾一針一線 ”、“一切行動(dòng)聽指揮”這些“最高準(zhǔn)則”明白無誤地讓每個(gè)人都接受；再比如，通過塑造典型，讓人們有了楷模和標(biāo)桿，如張思德、白求恩，以及后來的雷鋒、王進(jìn)喜。

　　這些取向，如果對(duì)應(yīng)到企業(yè)，就是“企業(yè)文化”。

　　杰克•韋爾奇有過論斷：健康向上的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動(dòng)力之源！

　　企業(yè)文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，卻能滲入到員工的骨子中、血液里，以柔克剛，最大程度地激發(fā)人的創(chuàng)造力、凝聚力和執(zhí)行力，確保企業(yè)產(chǎn)品與品牌、決策與執(zhí)行、組織與管理良好運(yùn)作，進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展動(dòng)力，促動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

　　海爾的激活休克魚，華為的狼文化等，對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力起到了決定性的作用。

　　我們認(rèn)為，制藥業(yè)企業(yè)核心力營(yíng)銷能否決勝，首先是強(qiáng)勢(shì)企業(yè)家驅(qū)動(dòng)，其次，是企業(yè)家要給所帶領(lǐng)的企業(yè)注入文化基因。

　　海爾、蒙牛、阿里巴巴這些企業(yè)是學(xué)習(xí)的典范。

　　企業(yè)文化三個(gè)源泉

　　企業(yè)文化到底是什么？

　　管理學(xué)家有許多的定義。比如，企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。

　　管理學(xué)家約翰•科特則說：企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)中的人們?cè)跐撘颇�化中逐漸形成的、共有的、含蓄的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成企業(yè)的規(guī)則。

　　我們認(rèn)為，企業(yè)文化就是企業(yè)的性格，具有四大功能：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；規(guī)范價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向；激勵(lì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力；提高員工的自覺性、積極性和自我約束力。

　　就像我們個(gè)人，脾氣秉性看不見摸不著，但卻決定著我們的一切行為。

　　那么，企業(yè)文化從何而來，這種性格由誰來塑造？

　　第一個(gè)，是企業(yè)創(chuàng)始人。正所謂，“楚王好細(xì)腰，全國(guó)猶餓死”。企業(yè)是創(chuàng)始人的孩子，企業(yè)文化必然有他的性格基因。他的閱歷、信仰、秉性、價(jià)值觀，決定了企業(yè)文化的雛形和走向。

　　比如，低調(diào)的任正非和張狂的馬云，賦予華為和阿里巴巴的企業(yè)文化，是截然不同的；喜歡喝酒拉關(guān)系的和喜歡創(chuàng)新求變的企業(yè)家，企業(yè)文化也會(huì)是天壤之別。

　　從這個(gè)意義說，在中國(guó)企業(yè)普遍歷史不長(zhǎng)的前提下，說企業(yè)文化就是企業(yè)家文化，是很準(zhǔn)確的。

　　第二個(gè)來源，是企業(yè)所推崇和執(zhí)行的管理模式。將企業(yè)家文化豐富、提煉和改善，通過制度建設(shè)和流程規(guī)范，滲透到團(tuán)隊(duì)中，形成團(tuán)隊(duì)文化。

　　第三個(gè)來源，是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展趨勢(shì)。比如，當(dāng)前制藥業(yè)是以“創(chuàng)新”為趨勢(shì)的，那么，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)對(duì)原有的文化進(jìn)行修正，進(jìn)行文化創(chuàng)新

　怎樣建設(shè)企業(yè)文化？

　　制藥企業(yè)怎樣建設(shè)企業(yè)文化？

　　首先，最高領(lǐng)導(dǎo)人驅(qū)動(dòng)。給企業(yè)文化以魂魄。

　　從企業(yè)家自我抓起，企業(yè)家要經(jīng)常思考、學(xué)習(xí)、自我修煉，提升自己的境界。忠實(shí)嚴(yán)守企業(yè)價(jià)值觀，并敢于揚(yáng)棄舊文化，發(fā)展新文化。

　　蒙牛提倡“百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)”的使命和“創(chuàng)第一品牌，建中國(guó)乳都”的愿景，以及“大勝靠德”、“大智靠學(xué)”、“大牌靠創(chuàng)”的文化主線，為蒙牛的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　企業(yè)家要為企業(yè)文化構(gòu)建骨架，確立一系列的核心文化理念，包括愿景、使命、企業(yè)精神和核心價(jià)值觀等；同時(shí)，應(yīng)盡量涵蓋企業(yè)內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)的管理和經(jīng)營(yíng)理念，以向員工明示企業(yè)秉持什么、提倡什么、反對(duì)什么、要走向何方。

　　想一想：企業(yè)生存和發(fā)展的目的是什么？個(gè)人最終奮斗目標(biāo)是什么？怎樣把優(yōu)秀的人才集中到企業(yè)，并激發(fā)其積極性？通過什么途徑能在行業(yè)的新形勢(shì)下做強(qiáng)做大？

　　我們認(rèn)為，制藥企業(yè)的企業(yè)文化有幾大關(guān)鍵詞：創(chuàng)新、誠(chéng)信、良心、務(wù)實(shí)。

　　第二，評(píng)估企業(yè)所處階段，建設(shè)適應(yīng)發(fā)展的企業(yè)文化，給企業(yè)文化以血肉。

　　初級(jí)階段，先求生存、突圍求變，文化應(yīng)當(dāng)求新、冒險(xiǎn)、高效；中級(jí)階段，是提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要規(guī)范、合作、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的企業(yè)文化；高級(jí)階段，文化則需要誠(chéng)信、進(jìn)取、自我突破。

　　在清楚了自身企業(yè)的所處階段和目標(biāo)后，需要建立一個(gè)跨部門的文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)，建設(shè)規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)、行為模式、視覺識(shí)別等，以完成公司文化理念的傳達(dá)和活動(dòng)的組織等工作。使價(jià)值理念滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)中去。

　　海爾的“敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越”和“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀不變，在不同生存階段，海爾倡導(dǎo)了一系列體現(xiàn)時(shí)代規(guī)律的價(jià)值理念，如：“賽馬不相馬”、“先難后易”、“國(guó)門之內(nèi)無品牌”、“只有創(chuàng)業(yè)、沒有守業(yè)”、“要么不干，要干就要爭(zhēng)第一”、“OEC管理”等等，都是不同階段按照不同的目標(biāo)需求，提出并建立的。

　　第三，要強(qiáng)化固化企業(yè)文化，從制度到文化，從文化到制度，良性循環(huán)。

　　阿里巴巴將價(jià)值觀歸納成為“六脈神劍”：客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè) 。

　　選人上，首先看其個(gè)人取向，與阿里巴巴的價(jià)值觀是否匹配，然后才是個(gè)人能力、履歷。如果不能融入阿里巴巴的企業(yè)文化，再強(qiáng)的能力、再漂亮的履歷也不予錄用；同時(shí)，阿里巴巴把價(jià)值觀落在實(shí)處，在其考核體系中，個(gè)人業(yè)績(jī)的打分與價(jià)值觀的打分各占50%。也就是說，即使一個(gè)業(yè)務(wù)員擁有很好的業(yè)績(jī)，但是價(jià)值觀打分不達(dá)標(biāo)，在阿里巴巴依然會(huì)面臨淘汰。

　　這樣就能不斷地固化、強(qiáng)化企業(yè)文化，讓文化力生生不息。

　　第四，要在內(nèi)外兩個(gè)方向鼓動(dòng)宣傳企業(yè)文化。

　　在內(nèi)部，企業(yè)文化決不是寫在員工行為守則里就ok，也絕非文縐縐的語言，還要用活潑的形式，多樣的媒介，讓員工去看去聽去感受，比如做到網(wǎng)站上，掛在墻上，印在名片上，編到歌曲中，通過鮮活的案例范本將“理念故事化”，宣傳欄、辯論會(huì)、演講比賽、內(nèi)部期刊等媒介，喚醒激情和使命感，鼓舞斗志，比如，我們常常說到的海爾“砸冰箱”事件；

　　在外部，企業(yè)家要成為代言人，在合適的機(jī)會(huì)去演說，通過公關(guān)宣傳，進(jìn)行宣傳滲透，讓商業(yè)客戶、終端消費(fèi)者、政府、媒介都感受到，比如阿里巴巴從“獨(dú)孤九劍”到“六脈神劍”，就是馬云通過在新聞訪談、出書、網(wǎng)站等多種渠道，讓人們心向往之的。